Randall Tidwell se une a un equipo directivo experimentado que impulsa la innovación y el cambio globales en la gestión de servicios empresariales y de TI basada en inteligencia artificial
SAN JOSÉ, CALIFORNIA (23 de mayo de 2023) — Serviceaide, Inc.., un proveedor global de soluciones modernas de gestión de servicios empresariales y de TI, anunció hoy el nombramiento de Randall Tidwell como director financiero. Tidwell, un ejecutivo financiero de gran éxito, se une a Serviceaide en un momento de rápida innovación tecnológica y crecimiento empresarial. Serviceaide es líder en ayudar a las organizaciones a alcanzar nuevos niveles de autoservicio, eficiencia del flujo de trabajo, aumento de la productividad y reducción de costos mediante la gestión de servicios y soporte basada en la inteligencia artificial.
«Los conocimientos sobre la industria del software, la perspicacia financiera y la experiencia de crecimiento estratégico de Randall fortalecen aún más a un equipo de gestión ya de por sí formidable que cuenta con una amplia experiencia en tecnología, industria y clientes», dijo Wai Wong, fundador y director ejecutivo de Serviceaide. «Serviceaide se está expandiendo a nivel mundial para satisfacer las necesidades de los clientes en cuanto a soluciones avanzadas de gestión de servicios basada en inteligencia artificial. Randall desempeñará un papel fundamental en nuestro continuo crecimiento y expansión».
Tidwell tiene más de 20 años de experiencia liderando iniciativas financieras en empresas de tecnología. Más recientemente, Tidwell se desempeñó como director financiero de dos empresas de soluciones SaaS, Agile Frameworks y KeyEdIn Solutions, desempeñando un papel importante en la aceleración del crecimiento. Anteriormente, trabajó como vicepresidente sénior de finanzas para Safeguard Cyber, supervisando la venta de su unidad de negocios OpenQ a Anju Software. Tidwell también desempeñó funciones de liderazgo y gestión financiera en Saba Software, McKesson y Postini (que fue vendida a Google). Tiene un máster en administración de empresas de la Escuela de Negocios Darden de la Universidad de Virginia y una licenciatura en finanzas de la Universidad Brigham Young.
«Me entusiasma unirme a una empresa que ha demostrado el valor de la IA para transformar el mercado de servicios y soporte», afirma Tidwell. «Apoyar un entorno de innovación y crecimiento global es un objetivo importante, y espero trabajar en estrecha colaboración con el equipo de Serviceaide para satisfacer las necesidades de nuestros clientes, inversores y empleados».
Auxiliar de servicio es pionera y líder en el aprovechamiento del poder de la IA para lograr avances importantes en la automatización de la gestión de servicios, el análisis predictivo y las capacidades de conocimiento. Es galardonado Agente virtual de Luma junto con las plataformas de administración de servicios para TI y negocios, está ayudando a las empresas de todo el mundo a transformar sus organizaciones de servicio y soporte para mejorar la calidad del servicio y la eficiencia empresarial.
Acerca de Serviceaide
Serviceaide es líder en servicio y soporte modernos. La visión de Serviceaide es transformar la gestión de servicios, tanto en la ITSM como en la empresa y el servicio al cliente. Serviceaide, que presta servicios a clientes de todo el mundo, aplica los avances en inteligencia artificial, aprendizaje automático y procesamiento del lenguaje natural para ofrecer mejores experiencias, ofrecer un autoservicio mejorado y empoderar a los propietarios de los servicios. Serviceaide transforma el servicio a través de las conversaciones laborales digitales, la automatización y el conocimiento. Para obtener más información, visite www.serviceaide.com.