Randall Tidwell se junta à experiente equipe de gerenciamento que impulsiona a inovação e a mudança globais no gerenciamento de serviços corporativos e de TI com tecnologia de IA
SÃO JOSÉ, CA. (23 de maio de 2023) — Serviceaide, Inc., fornecedora global de soluções modernas de gerenciamento de serviços comerciais e de TI, anunciou hoje a nomeação de Randall Tidwell como CFO. Executivo financeiro altamente talentoso, Tidwell ingressa na Serviceaide em um momento de rápida inovação tecnológica e crescimento dos negócios. A Serviceaide é líder em ajudar organizações a alcançar novos níveis de autoatendimento, eficiência do fluxo de trabalho, ganhos de produtividade e redução de custos por meio do gerenciamento de serviços e suporte baseado em IA.
“O conhecimento, a perspicácia financeira e a experiência de crescimento estratégico da Randall no setor de software fortalecem ainda mais uma equipe de gerenciamento já formidável que tem profunda experiência em tecnologia, indústria e clientes”, disse Wai Wong, fundador e CEO da Serviceaide. “A Serviceaide está se expandindo globalmente para atender às necessidades dos clientes de soluções avançadas em gerenciamento de serviços com inteligência artificial. Randall desempenhará um papel fundamental em nosso crescimento e expansão contínuos.”
Tidwell tem mais de 20 anos de experiência liderando iniciativas financeiras em empresas de tecnologia. Mais recentemente, Tidwell atuou como CFO de duas empresas de soluções SaaS, Agile Frameworks e KeyedIn Solutions, desempenhando um papel significativo na aceleração do crescimento. Anteriormente, ele trabalhou como vice-presidente sênior de finanças da Safeguard Cyber, supervisionando a venda de sua unidade de negócios OpenQ para a Anju Software. Tidwell também desempenhou funções de liderança financeira e gerenciamento na Saba Software, McKesson e Postini (que foi vendida para o Google). Ele tem um MBA pela Darden School of Business da University of Virginia e um diploma de bacharel em finanças pela BYU.
“Estou empolgado em me juntar a uma empresa que provou o valor da IA na transformação do mercado de serviços e suporte”, disse Tidwell. “Apoiar um ambiente de inovação e crescimento global é uma carta importante, e espero trabalhar em estreita colaboração com a equipe da Serviceaide para atender às necessidades de nossos clientes, investidores e funcionários.”
Auxiliar de serviço é pioneira e líder no aproveitamento do poder da IA para alcançar grandes avanços na automação do gerenciamento de serviços, na análise preditiva e nos recursos de conhecimento. É premiado Agente virtual Luma juntamente com plataformas de gerenciamento de serviços para TI e negócios, está ajudando empresas de todo o mundo a transformar suas organizações de serviços e suporte para melhorar a qualidade dos serviços e a eficiência dos negócios.
Sobre Serviceaide
A Serviceaide é líder em serviços e suporte modernos. A visão da Serviceaide é transformar o gerenciamento de serviços, em ITSM, negócios e atendimento ao cliente. Atendendo clientes em todo o mundo, a Serviceaide aplica inovações em inteligência artificial, aprendizado de máquina e processamento de linguagem natural para oferecer melhores experiências, fornecer autoatendimento aprimorado e capacitar os proprietários de serviços. O Serviceaide transforma o serviço por meio de conversas digitais sobre mão de obra, automação e conhecimento. Para obter mais informações, visite www.serviceaide, com.