Gestión inteligente de servicios impulsada por IA

AISM es una solución de gestión de servicios sin código y certificada por PinkVerify. Unifique las necesidades de su proveedor de servicios en una única solución de ITSM integrada y basada en inteligencia artificial que se ocupe de sus necesidades de soporte administrativo y de atención al cliente.

El AISM transforma la gestión de los servicios de TI con un enfoque centrado en la IA que reduce la carga de las mesas de servicio. Al permitir la desvío inteligente de los tickets, permite a los empleados resolver los problemas rutinarios de forma independiente, lo que garantiza una resolución más rápida y un menor número de escalaciones.

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Problemas
problemas

Problemas a los que se enfrentan

Empresas

Problemas a los que se enfrentaban las empresas antes del AISM

Antes de AISM

Implementación lenta y costos altos

Las soluciones de administración de servicios tradicionales tardan meses en implementarse y requieren grandes presupuestos.

Complejidad del proceso de TI

Gestionar varios procesos de ITIL en diferentes sistemas es engorroso y lleva mucho tiempo.

Escalabilidad y flexibilidad limitadas

Las soluciones existentes no se escalan a medida que las empresas crecen o carecen de flexibilidad para adaptarse a las necesidades cambiantes.

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AISM
Soluciones
soluciones

Cómo supera el AISM

These

How AISM Overcomes These Challenges

Challenges

AISM transforms these challenges by providing an efficient, scalable, and user-friendly service management platform.

Rapid Implementation

AISM deploys in days, not months, with a budget-friendly, SaaS-based approach.

Circle Background
Rapid Implementation
Go Live
Kick-off Meeting
Circle Background
Circle Background

Unified IT Management

AISM includes 9 ITIL processes to streamline service management across departments.

Line Background
Availability Management
Financial Management
Knowledge Management
Incident Management
Availability Management

Scalable Cloud Solution

AISM streamlines off-hours requests and ticketing, boosting productivity with scalable support.

Areas
Areas

Departments We

Departments We Innovate

Innovate

Our solutions boost functionality and efficiency across departments, enabling smoother and more effective operations.

Human Resources
Human Resources
Information Technology
Information Technology
Operations
Operations
Compliance
Compliance
Customers
Customers
Any Vertical (No Code)
Any Vertical (No Code)
Features
Features

Streamlined Solutions for

Service

Streamlined Solutions for Service Providers

Providers

Discover the robust features of AISM that streamline service management and enhance operational efficiency.

No-Code Customization
No-Code
Customization

Easily configure workflows and service processes without the need for complex coding, enabling rapid deployment and agility in responding to business needs.

Card Dots
Always On AI
Always On AI

Means 24/7 digital support with unlimited scalability absorbs staffing gaps and spikes when major issues strike

Card Dots
Advanced SLA Control
Advanced
SLA Control

Enhance service accountability with customizable Service Level Agreements (SLAs) tailored to your business’s specific needs.

Card Dots
Service Provider Focused
Service Provider-
Focused

Optimized for service providers, AISM offers extensive indicator management for operational efficiency and better service delivery.

Card Dots
PinkVerify Certification
PinkVerify Certification
For 9 ITIL Processes


Ensure compliance and industry-leading practices with AISM’s PinkVerify-certified modules, including Incident, Problem, Change, and more.

Card Dots
Knowledge Management
Knowledge Mangement

All but eliminate questions coming into service groups. Luma collects all your information using the best Generative AI models allowing employees to naturally ask for information and get answers not noise

Card Dots
Benefits
Benefits

Achieve Operational

Excellence

Achieve Operational Excellence with AISM

with AISM

Experience transformative benefits with AISM that drive productivity and deliver exceptional service quality.

Reduced TCO (Total Cost of Ownership)
Reduced TCO (Total
Cost of Ownership)
Lower costs with automatic updates and minimal maintenance, freeing resources.
Faster Implementation
Faster
Implementation
No-code platform allows quicker deployment and faster service improvements.
Improved Compliance
Improved
Compliance
ITIL-certified features help meet compliance standards and boost operational integrity.
Scalable for Growing Businesses
Scalable for
Growing Businesses
AISM scales with your service needs, from startups to enterprises.
Enhanced User Experience
Enhanced User
Experience
Customizable and user-friendly for HR, IT, Legal, and Facilities, ensuring smoother service.
Service Provider Optimization
Service Provider
Optimization
Advanced KPI management boosts decision-making and customer satisfaction.
Integrations
integrations

Empowering

Empowering Connectivity

Connectivity

AISM effortlessly integrates with various platforms and tools, streamlining your operations and enhancing productivity across all departments.

Autoridad
Autoridad

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Auxiliar de servicio

Trust Serviceaide

Auxiliar de servicio
«¡Me encanta su apoyo! Cualquier pregunta que tenga, no importa cuán pequeña o tonta sea, alguien siempre me responde de manera oportuna. Siempre son muy amables y harán todo lo posible para ayudar».


‍
Gartner
«¡No hay nada que no me guste de ChangeGear! La configuración y el mantenimiento son muy intuitivos. Cualquier pregunta que tenga es respondida rápidamente por su amable personal. Es un producto que simplemente funciona»
‍
Gartner
«Serviceaide nos ha brindado una plataforma amplia que es flexible, se ampliará con nuestro negocio y nos permitirá administrar todos los aspectos de nuestra infraestructura de TI y ampliar el servicio y el soporte en toda la empresa»
Dana Hogan
«Incluso con el crecimiento estructural, no hubo un aumento en los costos ni la necesidad de contratar más profesionales de TI para administrar el entorno, ya que algunos procesos estaban automatizados y era posible utilizar la fuerza laboral para otras actividades».
Fabio Dias
«Obtener la información de un dispositivo recopilada y categorizada correctamente es fundamental para el éxito. Si se equivoca y clasifica todo como «crítico», se crea una situación en la que los gastos generales se vuelven incontrolables».
David Goldstein
«Brindar a los gerentes una visión del desempeño de su negocio y atender al usuario final con la misma herramienta lo diferencia»
‍
Antonio Guimarães
«Las habilidades de conversación de Luma, la facilidad para desarrollar nuevas habilidades y la capacidad flexible de llamadas a la API del sistema externo son muy útiles para que Gemdale amplíe e implemente rápidamente nuevas capacidades de servicio inmobiliario».
Lu Yu
«Luma es una buena combinación de negocios y TI, ya que ayuda a cuantificar la demanda de servicios inmobiliarios e impulsa a la TI a seguir creando valor para la empresa. »
‍
Sr. Ou
«El equipo de Serviceaide cumplió. ChangeGear requería una configuración sencilla y estaba listo para usar. El equipo local de Florida fue receptivo y estuvo disponible».
‍
Brandi Dayhaw
«El Centro de sugerencias sigue siendo la función de IA más impresionante para mí. Es la que tiene un impacto más directo en el ahorro de tiempo y ayuda a nuestro personal de TI a ayudar a los usuarios finales. Un seguimiento minucioso es el Field Recommender. »
Corey Smith
«La gestión inteligente de servicios de Serviceaide permitió a mis desarrolladores trabajar en otros proyectos más valiosos. Por encima de todo, nuestro mayor valor es abordar los resultados finales».
‍
Fernando Mejía
«A los clientes les gusta mucho el nuevo portal de autoservicio, así como la posibilidad de enviar sus solicitudes por correo electrónico directamente a la herramienta de seguimiento del servicio».
‍
Cynthia Robinson
«Me impresionó especialmente el compromiso de Serviceaide con un enfoque centrado en la IA para el desarrollo y la introducción de capacidades de IA, como el agente virtual y el copiloto».
‍
Rico Alonso
«Al automatizar muchos de nuestros procesos manuales, podemos acelerar rápidamente cada vez que nos expandimos a un nuevo mercado».

‍
Shannon Smith
«¡Me encanta su apoyo! Cualquier pregunta que tenga, no importa cuán pequeña o tonta sea, alguien siempre me responde de manera oportuna. Siempre son muy amables y harán todo lo posible para ayudar».


‍
Gartner
«¡No hay nada que no me guste de ChangeGear! La configuración y el mantenimiento son muy intuitivos. Cualquier pregunta que tenga es respondida rápidamente por su amable personal. Es un producto que simplemente funciona»
‍
Gartner
«Serviceaide nos ha brindado una plataforma amplia que es flexible, se ampliará con nuestro negocio y nos permitirá administrar todos los aspectos de nuestra infraestructura de TI y ampliar el servicio y el soporte en toda la empresa»
Dana Hogan
«Incluso con el crecimiento estructural, no hubo un aumento en los costos ni la necesidad de contratar más profesionales de TI para administrar el entorno, ya que algunos procesos estaban automatizados y era posible utilizar la fuerza laboral para otras actividades».
Fabio Dias
«Obtener la información de un dispositivo recopilada y categorizada correctamente es fundamental para el éxito. Si se equivoca y clasifica todo como «crítico», se crea una situación en la que los gastos generales se vuelven incontrolables».
David Goldstein
«Brindar a los gerentes una visión del desempeño de su negocio y atender al usuario final con la misma herramienta lo diferencia»
‍
Antonio Guimarães
«Las habilidades de conversación de Luma, la facilidad para desarrollar nuevas habilidades y la capacidad flexible de llamadas a la API del sistema externo son muy útiles para que Gemdale amplíe e implemente rápidamente nuevas capacidades de servicio inmobiliario».
Lu Yu
«Luma es una buena combinación de negocios y TI, ya que ayuda a cuantificar la demanda de servicios inmobiliarios e impulsa a la TI a seguir creando valor para la empresa. »
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Sr. Ou
«El equipo de Serviceaide cumplió. ChangeGear requería una configuración sencilla y estaba listo para usar. El equipo local de Florida fue receptivo y estuvo disponible».
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Brandi Dayhaw
«El Centro de sugerencias sigue siendo la función de IA más impresionante para mí. Es la que tiene un impacto más directo en el ahorro de tiempo y ayuda a nuestro personal de TI a ayudar a los usuarios finales. Un seguimiento minucioso es el Field Recommender. »
Corey Smith
«La gestión inteligente de servicios de Serviceaide permitió a mis desarrolladores trabajar en otros proyectos más valiosos. Por encima de todo, nuestro mayor valor es abordar los resultados finales».
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Fernando Mejía
«A los clientes les gusta mucho el nuevo portal de autoservicio, así como la posibilidad de enviar sus solicitudes por correo electrónico directamente a la herramienta de seguimiento del servicio».
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«Me impresionó especialmente el compromiso de Serviceaide con un enfoque centrado en la IA para el desarrollo y la introducción de capacidades de IA, como el agente virtual y el copiloto».
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«Al automatizar muchos de nuestros procesos manuales, podemos acelerar rápidamente cada vez que nos expandimos a un nuevo mercado».

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