Gestión inteligente de servicios impulsada por IA

AISM es una solución de gestión de servicios sin código y certificada por PinkVerify. Unifique las necesidades de su proveedor de servicios en una única solución de ITSM integrada y basada en inteligencia artificial que se ocupe de sus necesidades de soporte administrativo y de atención al cliente.

El AISM transforma la gestión de los servicios de TI con un enfoque centrado en la IA que reduce la carga de las mesas de servicio. Al permitir la desvío inteligente de los tickets, permite a los empleados resolver los problemas rutinarios de forma independiente, lo que garantiza una resolución más rápida y un menor número de escalaciones.

Problemas
problemas

Problemas a los que se enfrentan

Empresas

Problemas a los que se enfrentaban las empresas antes del AISM

Antes de AISM

Implementación lenta y costos altos

Las soluciones de administración de servicios tradicionales tardan meses en implementarse y requieren grandes presupuestos.

Complejidad del proceso de TI

Gestionar varios procesos de ITIL en diferentes sistemas es engorroso y lleva mucho tiempo.

Escalabilidad y flexibilidad limitadas

Las soluciones existentes no se escalan a medida que las empresas crecen o carecen de flexibilidad para adaptarse a las necesidades cambiantes.

Fondo circular
Fondo circular
Fondo circular
Fondo circular
AISM
Soluciones
soluciones

Cómo supera el AISM

Estos

Cómo el AISM supera estos desafíos

Desafíos

AISM transforma estos desafíos al proporcionar una plataforma de administración de servicios eficiente, escalable y fácil de usar.

Implementación rápida

AISM se implementa en días, no en meses, con un enfoque económico y basado en SaaS.

Fondo circular
Implementación rápida
Transmite en vivo
Reunión de lanzamiento
Fondo circular
Fondo circular

Administración unificada de TI

AISM incluye 9 procesos de ITIL para agilizar la administración de servicios en todos los departamentos.

Fondo de línea
Administración de disponibilidad
Gestión financiera
Gestión del conocimiento
Administración de incidentes
Administración de disponibilidad

Solución en la nube escalable

AISM agiliza las solicitudes y la venta de entradas fuera del horario laboral, lo que aumenta la productividad con un soporte escalable.

Áreas
Áreas

Departamentos Nosotros

Departamentos en los que innovamos

Innove

Nuestras soluciones aumentan la funcionalidad y la eficiencia en todos los departamentos, lo que permite operaciones más fluidas y eficaces.

Recursos humanos
Recursos humanos
Tecnología de la información
Tecnología de la información
Operaciones
Operaciones
Cumplimiento
Cumplimiento
Clientes
Clientes
Cualquier vertical (sin código)
Cualquier vertical (sin código)
Características
Características

Soluciones simplificadas para

Servicio

Soluciones simplificadas para proveedores de servicios

Proveedores

Descubra las sólidas funciones de AISM que optimizan la administración de servicios y mejoran la eficiencia operativa.

Personalización sin código
Sin código
Personalización

Configure fácilmente los flujos de trabajo y los procesos de servicio sin necesidad de una codificación compleja, lo que permite una implementación rápida y agilidad para responder a las necesidades empresariales.

Puntos de cartas
IA siempre activa
IA siempre activa
I.A.

Significa que el soporte digital ininterrumpido con escalabilidad ilimitada absorbe las brechas de personal y aumenta cuando surgen problemas importantes

Puntos de cartas
Control avanzado de SLA
Avanzado
Control de SLA

Mejore la responsabilidad del servicio con acuerdos de nivel de servicio (SLA) personalizables y adaptados a las necesidades específicas de su empresa.

Puntos de cartas
Centrado en el proveedor de servicios
Proveedor de servicios-
Centrado

Optimizado para los proveedores de servicios, AISM ofrece una amplia gestión de indicadores para la eficiencia operativa y una mejor prestación de servicios.

Puntos de cartas
Certificación PinkVerify
Certificación PinkVerify
Para 9 procesos de ITIL


Garantice el cumplimiento y las prácticas líderes del sector con los módulos certificados por PinkVerify de AISM, que incluyen incidentes, problemas, cambios y más.

Puntos de cartas
Gestión del conocimiento
Gestión del conocimiento

Prácticamente elimina las preguntas que llegan a los grupos de servicio. Luma recopila toda su información utilizando los mejores modelos de IA generativa, lo que permite a los empleados solicitar información y obtener respuestas de forma natural, en lugar de hacer ruido

Puntos de cartas
Prestaciones
Prestaciones

Logre la operación

Excelencia

Logre la excelencia operativa con AISM

con AISM

Disfrute de beneficios transformadores con AISM que impulsan la productividad y ofrecen una calidad de servicio excepcional.

Reducción del TCO (costo total de propiedad)
TCO reducido (total)
Costo de propiedad)
Reduzca los costos con actualizaciones automáticas y un mantenimiento mínimo, lo que libera recursos.
Implementación más rápida
Más rápido
Implementación
La plataforma sin código permite una implementación más rápida y mejoras de servicio más rápidas.
Cumplimiento mejorado
Mejorado
Cumplimiento
Las funciones certificadas por ITIL ayudan a cumplir con los estándares de cumplimiento y a aumentar la integridad operativa.
Escalable para empresas en crecimiento
Escalable para
Empresas en crecimiento
AISM se adapta a sus necesidades de servicio, desde empresas emergentes hasta empresas.
Experiencia de usuario mejorada
Usuario mejorado
Experiencia
Personalizable y fácil de usar para recursos humanos, TI, asuntos legales e instalaciones, lo que garantiza un servicio más fluido.
Optimización de proveedores de servicios
Proveedor de servicios
Optimización
La gestión avanzada de los KPI aumenta la toma de decisiones y la satisfacción del cliente.
Integraciones
integraciones

Empoderamiento

Potenciar la conectividad

Conectividad

AISM se integra sin esfuerzo con varias plataformas y herramientas, lo que agiliza sus operaciones y mejora la productividad en todos los departamentos.

Autoridad
Autoridad

Descubra por qué Fortune 1000

Empresas

Auxiliar de servicio

Trust Serviceaide

Auxiliar de servicio
«¡Me encanta su apoyo! Cualquier pregunta que tenga, no importa cuán pequeña o tonta sea, alguien siempre me responde de manera oportuna. Siempre son muy amables y harán todo lo posible para ayudar».


Gartner
«¡No hay nada que no me guste de ChangeGear! La configuración y el mantenimiento son muy intuitivos. Cualquier pregunta que tenga es respondida rápidamente por su amable personal. Es un producto que simplemente funciona»
Gartner
«Serviceaide nos ha brindado una plataforma amplia que es flexible, se ampliará con nuestro negocio y nos permitirá administrar todos los aspectos de nuestra infraestructura de TI y ampliar el servicio y el soporte en toda la empresa»
Dana Hogan
«Incluso con el crecimiento estructural, no hubo un aumento en los costos ni la necesidad de contratar más profesionales de TI para administrar el entorno, ya que algunos procesos estaban automatizados y era posible utilizar la fuerza laboral para otras actividades».
Fabio Dias
«Obtener la información de un dispositivo recopilada y categorizada correctamente es fundamental para el éxito. Si se equivoca y clasifica todo como «crítico», se crea una situación en la que los gastos generales se vuelven incontrolables».
David Goldstein
«Brindar a los gerentes una visión del desempeño de su negocio y atender al usuario final con la misma herramienta lo diferencia»
Antonio Guimarães
«Las habilidades de conversación de Luma, la facilidad para desarrollar nuevas habilidades y la capacidad flexible de llamadas a la API del sistema externo son muy útiles para que Gemdale amplíe e implemente rápidamente nuevas capacidades de servicio inmobiliario».
Lu Yu
«Luma es una buena combinación de negocios y TI, ya que ayuda a cuantificar la demanda de servicios inmobiliarios e impulsa a la TI a seguir creando valor para la empresa. »

Sr. Ou
«El equipo de Serviceaide cumplió. ChangeGear requería una configuración sencilla y estaba listo para usar. El equipo local de Florida fue receptivo y estuvo disponible».

Brandi Dayhaw
«El Centro de sugerencias sigue siendo la función de IA más impresionante para mí. Es la que tiene un impacto más directo en el ahorro de tiempo y ayuda a nuestro personal de TI a ayudar a los usuarios finales. Un seguimiento minucioso es el Field Recommender. »
Corey Smith
«La gestión inteligente de servicios de Serviceaide permitió a mis desarrolladores trabajar en otros proyectos más valiosos. Por encima de todo, nuestro mayor valor es abordar los resultados finales».
Fernando Mejía
«A los clientes les gusta mucho el nuevo portal de autoservicio, así como la posibilidad de enviar sus solicitudes por correo electrónico directamente a la herramienta de seguimiento del servicio».

Cynthia Robinson
«Me impresionó especialmente el compromiso de Serviceaide con un enfoque centrado en la IA para el desarrollo y la introducción de capacidades de IA, como el agente virtual y el copiloto».
Rico Alonso
«Al automatizar muchos de nuestros procesos manuales, podemos acelerar rápidamente cada vez que nos expandimos a un nuevo mercado».


Shannon Smith
«¡Me encanta su apoyo! Cualquier pregunta que tenga, no importa cuán pequeña o tonta sea, alguien siempre me responde de manera oportuna. Siempre son muy amables y harán todo lo posible para ayudar».


Gartner
«¡No hay nada que no me guste de ChangeGear! La configuración y el mantenimiento son muy intuitivos. Cualquier pregunta que tenga es respondida rápidamente por su amable personal. Es un producto que simplemente funciona»
Gartner
«Serviceaide nos ha brindado una plataforma amplia que es flexible, se ampliará con nuestro negocio y nos permitirá administrar todos los aspectos de nuestra infraestructura de TI y ampliar el servicio y el soporte en toda la empresa»
Dana Hogan
«Incluso con el crecimiento estructural, no hubo un aumento en los costos ni la necesidad de contratar más profesionales de TI para administrar el entorno, ya que algunos procesos estaban automatizados y era posible utilizar la fuerza laboral para otras actividades».
Fabio Dias
«Obtener la información de un dispositivo recopilada y categorizada correctamente es fundamental para el éxito. Si se equivoca y clasifica todo como «crítico», se crea una situación en la que los gastos generales se vuelven incontrolables».
David Goldstein
«Brindar a los gerentes una visión del desempeño de su negocio y atender al usuario final con la misma herramienta lo diferencia»
Antonio Guimarães
«Las habilidades de conversación de Luma, la facilidad para desarrollar nuevas habilidades y la capacidad flexible de llamadas a la API del sistema externo son muy útiles para que Gemdale amplíe e implemente rápidamente nuevas capacidades de servicio inmobiliario».
Lu Yu
«Luma es una buena combinación de negocios y TI, ya que ayuda a cuantificar la demanda de servicios inmobiliarios e impulsa a la TI a seguir creando valor para la empresa. »

Sr. Ou
«El equipo de Serviceaide cumplió. ChangeGear requería una configuración sencilla y estaba listo para usar. El equipo local de Florida fue receptivo y estuvo disponible».

Brandi Dayhaw
«El Centro de sugerencias sigue siendo la función de IA más impresionante para mí. Es la que tiene un impacto más directo en el ahorro de tiempo y ayuda a nuestro personal de TI a ayudar a los usuarios finales. Un seguimiento minucioso es el Field Recommender. »
Corey Smith
«La gestión inteligente de servicios de Serviceaide permitió a mis desarrolladores trabajar en otros proyectos más valiosos. Por encima de todo, nuestro mayor valor es abordar los resultados finales».
Fernando Mejía
«A los clientes les gusta mucho el nuevo portal de autoservicio, así como la posibilidad de enviar sus solicitudes por correo electrónico directamente a la herramienta de seguimiento del servicio».

Cynthia Robinson
«Me impresionó especialmente el compromiso de Serviceaide con un enfoque centrado en la IA para el desarrollo y la introducción de capacidades de IA, como el agente virtual y el copiloto».
Rico Alonso
«Al automatizar muchos de nuestros procesos manuales, podemos acelerar rápidamente cada vez que nos expandimos a un nuevo mercado».


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