Administración de servicios basada en inteligencia artificial: capacite a su personal

DSM automatiza las solicitudes de soporte, reemplaza el trabajo manual mediante la administración de las configuraciones y optimiza la resolución de problemas para ofrecer importantes ahorros de costos. Al reducir el volumen de tickets mediante el autoservicio y minimizar las devoluciones de llamadas con una gestión eficiente, DSM mejora la eficiencia operativa y optimiza los recursos.

Luma AI mejora la eficiencia empresarial al automatizar los procesos y ofrecer información en tiempo real basada en la inteligencia artificial, lo que permite tomar decisiones más inteligentes y agilizar las operaciones. El AISM simplifica la gestión de los procesos de IA, lo que permite una integración y una gobernanza fluidas, lo que ayuda a las empresas a ampliar las iniciativas de IA sin dejar de mantener el control.

Reserve una consulta
Reserve una consulta
Productos
Productos

El Competitivo

Pulso del

Mercado ESM

Mercado ESM

Transformamos la forma en que las organizaciones gestionan los flujos de trabajo mediante la automatización de las interacciones y la integración de los procesos de soporte en todos los equipos.

DSM

DSM federa la administración de servicios empresariales mediante la automatización de las solicitudes de soporte, la resolución de problemas y la administración de las configuraciones del sistema.

Centrado en mejorar la experiencia del usuario, DSM ofrece conocimientos críticos bajo demanda, lo que aumenta la productividad y reduce la carga de trabajo de soporte. Con el elogio de los analistas del sector, DSM brinda a los empleados agentes virtuales basados en la inteligencia artificial que automatizan las respuestas y aceleran la resolución de problemas. Esta integración inteligente y responsable de la IA proporciona a las organizaciones modernas un soporte adaptable y eficiente.

Obtenga más información
Obtenga más información
Fondo blanco
Cuadro de texto
Cuadro de texto
Cuadro de texto
Cuadro de texto
Cuadro de texto
Cuadro de texto
Cuadro de texto
Flecha
¿Qué puedo hacer para solucionar este problema?
Sí, cree un ticket.

Luma IA

Luma AI potencia a las empresas mediante la automatización de flujos de trabajo complejos y la entrega de información procesable a través de una inteligencia artificial de vanguardia.

Sus análisis en tiempo real permiten una toma de decisiones más rápida, lo que reduce las ineficiencias operativas y mejora la productividad. Con Luma AI, las organizaciones pueden transformar los datos en estrategias significativas y mantenerse a la vanguardia de las tendencias del mercado. La herramienta se integra a la perfección, lo que hace que la IA sea accesible para todos los departamentos.

Obtenga más información
Obtenga más información

AISM

El AISM transforma la gestión de los servicios de TI con un enfoque centrado en la IA. Reduce la carga que soportan las mesas de servicio al permitir soluciones proactivas e inteligentes que capacitan a los empleados y agilizan las operaciones.

Al centrarse en las estrategias de «cambiar a la izquierda», AISM ayuda a los usuarios a resolver los problemas de forma independiente, lo que permite que las mesas de servicio se ocupen de tareas más complejas. Este enfoque mejora la eficiencia, minimiza el tiempo de inactividad y ofrece una experiencia de ITSM perfecta impulsada por la innovación impulsada por la inteligencia artificial.

Obtenga más información
Obtenga más información
Fondo blanco
Fondo blanco
Fondo blanco
Fondo blanco
Fondo blanco
AISM
Fondo blanco
AISM
Fondo blanco
AISM
Fondo blanco
AISM
Círculo blanco
AISM
Fondo blanco
AISM
Fondo blanco
AISM
Autoridad
Autoridad

Descubra por qué Fortune 1000

Empresas

Auxiliar de servicio

Trust Serviceaide

Auxiliar de servicio
«¡Me encanta su apoyo! Cualquier pregunta que tenga, no importa cuán pequeña o tonta sea, alguien siempre me responde de manera oportuna. Siempre son muy amables y harán todo lo posible para ayudar».


‍
Gartner
«¡No hay nada que no me guste de ChangeGear! La configuración y el mantenimiento son muy intuitivos. Cualquier pregunta que tenga es respondida rápidamente por su amable personal. Es un producto que simplemente funciona»
‍
Gartner
«Serviceaide nos ha brindado una plataforma amplia que es flexible, se ampliará con nuestro negocio y nos permitirá administrar todos los aspectos de nuestra infraestructura de TI y ampliar el servicio y el soporte en toda la empresa»
Dana Hogan
«Incluso con el crecimiento estructural, no hubo un aumento en los costos ni la necesidad de contratar más profesionales de TI para administrar el entorno, ya que algunos procesos estaban automatizados y era posible utilizar la fuerza laboral para otras actividades».
Fabio Dias
«Obtener la información de un dispositivo recopilada y categorizada correctamente es fundamental para el éxito. Si se equivoca y clasifica todo como «crítico», se crea una situación en la que los gastos generales se vuelven incontrolables».
David Goldstein
«Brindar a los gerentes una visión del desempeño de su negocio y atender al usuario final con la misma herramienta lo diferencia»
‍
Antonio Guimarães
«Las habilidades de conversación de Luma, la facilidad para desarrollar nuevas habilidades y la capacidad flexible de llamadas a la API del sistema externo son muy útiles para que Gemdale amplíe e implemente rápidamente nuevas capacidades de servicio inmobiliario».
Lu Yu
«Luma es una buena combinación de negocios y TI, ya que ayuda a cuantificar la demanda de servicios inmobiliarios e impulsa a la TI a seguir creando valor para la empresa. »
‍
Sr. Ou
«El equipo de Serviceaide cumplió. ChangeGear requería una configuración sencilla y estaba listo para usar. El equipo local de Florida fue receptivo y estuvo disponible».
‍
Brandi Dayhaw
«El Centro de sugerencias sigue siendo la función de IA más impresionante para mí. Es la que tiene un impacto más directo en el ahorro de tiempo y ayuda a nuestro personal de TI a ayudar a los usuarios finales. Un seguimiento minucioso es el Field Recommender. »
Corey Smith
«La gestión inteligente de servicios de Serviceaide permitió a mis desarrolladores trabajar en otros proyectos más valiosos. Por encima de todo, nuestro mayor valor es abordar los resultados finales».
‍
Fernando Mejía
«A los clientes les gusta mucho el nuevo portal de autoservicio, así como la posibilidad de enviar sus solicitudes por correo electrónico directamente a la herramienta de seguimiento del servicio».
‍
Cynthia Robinson
«Me impresionó especialmente el compromiso de Serviceaide con un enfoque centrado en la IA para el desarrollo y la introducción de capacidades de IA, como el agente virtual y el copiloto».
‍
Rico Alonso
«Al automatizar muchos de nuestros procesos manuales, podemos acelerar rápidamente cada vez que nos expandimos a un nuevo mercado».

‍
Shannon Smith
«¡Me encanta su apoyo! Cualquier pregunta que tenga, no importa cuán pequeña o tonta sea, alguien siempre me responde de manera oportuna. Siempre son muy amables y harán todo lo posible para ayudar».


‍
Gartner
«¡No hay nada que no me guste de ChangeGear! La configuración y el mantenimiento son muy intuitivos. Cualquier pregunta que tenga es respondida rápidamente por su amable personal. Es un producto que simplemente funciona»
‍
Gartner
«Serviceaide nos ha brindado una plataforma amplia que es flexible, se ampliará con nuestro negocio y nos permitirá administrar todos los aspectos de nuestra infraestructura de TI y ampliar el servicio y el soporte en toda la empresa»
Dana Hogan
«Incluso con el crecimiento estructural, no hubo un aumento en los costos ni la necesidad de contratar más profesionales de TI para administrar el entorno, ya que algunos procesos estaban automatizados y era posible utilizar la fuerza laboral para otras actividades».
Fabio Dias
«Obtener la información de un dispositivo recopilada y categorizada correctamente es fundamental para el éxito. Si se equivoca y clasifica todo como «crítico», se crea una situación en la que los gastos generales se vuelven incontrolables».
David Goldstein
«Brindar a los gerentes una visión del desempeño de su negocio y atender al usuario final con la misma herramienta lo diferencia»
‍
Antonio Guimarães
«Las habilidades de conversación de Luma, la facilidad para desarrollar nuevas habilidades y la capacidad flexible de llamadas a la API del sistema externo son muy útiles para que Gemdale amplíe e implemente rápidamente nuevas capacidades de servicio inmobiliario».
Lu Yu
«Luma es una buena combinación de negocios y TI, ya que ayuda a cuantificar la demanda de servicios inmobiliarios e impulsa a la TI a seguir creando valor para la empresa. »
‍
Sr. Ou
«El equipo de Serviceaide cumplió. ChangeGear requería una configuración sencilla y estaba listo para usar. El equipo local de Florida fue receptivo y estuvo disponible».
‍
Brandi Dayhaw
«El Centro de sugerencias sigue siendo la función de IA más impresionante para mí. Es la que tiene un impacto más directo en el ahorro de tiempo y ayuda a nuestro personal de TI a ayudar a los usuarios finales. Un seguimiento minucioso es el Field Recommender. »
Corey Smith
«La gestión inteligente de servicios de Serviceaide permitió a mis desarrolladores trabajar en otros proyectos más valiosos. Por encima de todo, nuestro mayor valor es abordar los resultados finales».
‍
Fernando Mejía
«A los clientes les gusta mucho el nuevo portal de autoservicio, así como la posibilidad de enviar sus solicitudes por correo electrónico directamente a la herramienta de seguimiento del servicio».
‍
Cynthia Robinson
«Me impresionó especialmente el compromiso de Serviceaide con un enfoque centrado en la IA para el desarrollo y la introducción de capacidades de IA, como el agente virtual y el copiloto».
‍
Rico Alonso
«Al automatizar muchos de nuestros procesos manuales, podemos acelerar rápidamente cada vez que nos expandimos a un nuevo mercado».

‍
Shannon Smith
Recursos
Recursos

Equípate con

lo último en

Innovación de servicios

Innovación de servicios

Acceda a información, guías y herramientas de expertos para optimizar la gestión de sus servicios e impulsar la innovación.

Historias de éxito
Historias de éxito
Flecha

Descubra cómo hemos ayudado a empresas como la suya a transformarse con nuestras soluciones impulsadas por IA.

Blog
Blog
Flecha

Manténgase a la vanguardia con las últimas tendencias e ideas que configuran el futuro de la innovación de servicios.

Biblioteca de recursos
Biblioteca de recursos
Flecha

Explore una colección de herramientas y conocimientos diseñados para ayudarlo a optimizar e innovar sus procesos.

¡Gracias! ¡Su presentación ha sido recibida!
¡Uy! Algo salió mal al enviar el formulario.

Serviceaide tiene Oficinas

Alrededor

Globo

la Globo

Estados Unidos


2445 Augustine Drive Suite 150
Santa Clara, California 95054
+1 650 206 8988

10210 Highland Manor Drive Suite 275 Tampa, Florida 33610
+1 813 632-3600

Asia-Pacífico

#03, 2ª planta, AWFIS COWORKING Tower

Gránulos de Vamsiram Jyothi
Carretera principal de Kondapur,
Hyderabad-500084,
Telangana, India

América Latina


Rua Henri Dunant, 792, Cj 609 São Paulo, São Paulo, São Paulo, Brasil
0
4709-110
+55 11 5181-4528

Ucrania


Plaza Sportyvna

1a/ Barrio Creativo de Gulliver

r. 26/27 Kiev, Ucrania 01023

Dinamarca


Guarniciones 44

DK-4100 Ringsted

Mejore su rendimiento con nuestras soluciones de administración de última generación.
Auxiliar de servicio
© 2024 Serviceaide
Póngase en contacto con nosotros
Contactar
Contactar
Demostración
Demostración
Demostración