Transformar los servicios de la ciudad con soluciones impulsadas por IA

Edificio
Fondo blanco
Fondo blanco
Solicitudes ciudadanas
Informes de infraestructura
Permisos comerciales
Asignación de recursos
Cumplimiento de seguridad pública

La solución municipal Point of Business (POB) está diseñada para optimizar los servicios gubernamentales al ofrecer un centro de administración centralizado. Con herramientas y mejores prácticas diseñadas para los municipios, POB aprovecha la inteligencia artificial generativa para transformar la prestación de servicios a los ciudadanos.

Ya sea para denunciar baches, gestionar permisos o garantizar el cumplimiento, POB permite a las agencias gubernamentales eliminar los silos, reducir los costos y mejorar la eficiencia operativa, al tiempo que brinda una experiencia perfecta a los ciudadanos.

Problemas
problemas

Retos a los que se enfrentan

Municipios

Desafíos a los que se enfrentaban los municipios antes de POB

Antes de POB

Sistemas en silos

Los procesos fragmentados entre los departamentos dificultan la colaboración y retrasan la prestación de servicios.

Expectativas ciudadanas

Los residentes exigen a sus gobiernos locales experiencias digitales modernas y similares a las de los consumidores.

Asignación ineficiente de recursos

La administración de sistemas dispares conduce a mayores costos operativos y a un uso ineficiente de los recursos.

Soluciones
soluciones

Soluciones inteligentes para

Más inteligente

Soluciones inteligentes para operaciones más inteligentes

Operaciones

Descubra soluciones que optimizan las operaciones, aumentan la eficiencia y transforman las industrias.

Servicio centralizado
Administración

Consolide todas las solicitudes y flujos de trabajo de los ciudadanos en una plataforma fácil de administrar.

Experiencia digital moderna

Proporcione una experiencia fluida y similar a la del consumidor a través de portales de autoservicio, agentes virtuales e interacciones humanas.

Automatización impulsada por IA

Optimice las operaciones con IA generativa que automatiza los flujos de trabajo rutinarios y mejora la toma de decisiones.

Áreas
Áreas

Departamentos Nosotros

Departamentos en los que innovamos

Innove

Nuestras soluciones aumentan la funcionalidad y la eficiencia en todos los departamentos, lo que permite operaciones más fluidas y eficaces.

Recursos humanos
Recursos humanos
Tecnología de la información
Tecnología de la información
Clientes
Operaciones
Cumplimiento
Cumplimiento
Clientes
Clientes
Cualquier vertical (sin código)
Cualquier vertical (sin código)
Características
Características

Impulsando de forma más inteligente

Gobierno

Impulsamos operaciones gubernamentales más inteligentes

Operaciones

Transforme los servicios de la ciudad con las herramientas impulsadas por la inteligencia artificial de POB para flujos de trabajo eficientes y una gestión ciudadana.

Gestión de solicitudes ciudadanas
Solicitud ciudadana
Administración

Configure fácilmente los flujos de trabajo y los procesos de servicio sin necesidad de una codificación compleja, lo que permite una implementación rápida y agilidad para responder a las necesidades empresariales.

Puntos de cartas
Automatización de IA generativa
IA generativa
Automatización

Manténgase actualizado sin esfuerzo con la función de actualización automática de AISM, que garantiza que siempre tendrá la última versión sin interrupciones.

Puntos de cartas
Colaboración interinstitucional
Interinstitucional
Colaboración

Mejore la responsabilidad del servicio con acuerdos de nivel de servicio (SLA) personalizables y adaptados a las necesidades específicas de su empresa.

Puntos de cartas
Gestión de riesgos y activos de TI
Activos y riesgos de TI
Administración

Optimizado para los proveedores de servicios, AISM ofrece una amplia gestión de indicadores para la eficiencia operativa y una mejor prestación de servicios.

Puntos de cartas
Soporte de cumplimiento y gobernanza
Cumplimiento y
Apoyo a la gobernanza

Garantice el cumplimiento y las prácticas líderes del sector con los módulos certificados por PinkVerify de AISM, que incluyen incidentes, problemas, cambios y más.

Puntos de cartas
Opciones de implementación flexibles
Despliegue flexible
Opciones

Con la configuración de seguridad organizacional integrada, AISM admite el acceso basado en roles, lo que garantiza la seguridad de los datos en varios departamentos.

Puntos de cartas
Prestaciones
Prestaciones

Maximice el impacto con

Más inteligente

Maximice el impacto con soluciones más inteligentes

Soluciones

Disfrute de una eficiencia incomparable, una mejor prestación de servicios y la satisfacción de los ciudadanos con los beneficios transformadores de POB.

Prestación de servicios simplificada
Optimizado
Prestación de servicios
Simplifique y acelere la gestión de las solicitudes de los ciudadanos con flujos de trabajo automatizados.
Eficiencia operativa mejorada
Operativo mejorado
Eficiencia
Reduzca el esfuerzo manual y mejore la colaboración interdepartamental para lograr resoluciones más rápidas.
Administración centralizada de solicitudes
Solicitud centralizada
Administración
Gestione todas las solicitudes de los ciudadanos, desde las denuncias de problemas hasta las solicitudes de permisos, en una única plataforma.
Toma de decisiones basada en IA
Impulsado por IA
Toma de decisiones
Aproveche los conocimientos basados en la IA para optimizar los procesos y predecir las necesidades futuras.
Experiencia ciudadana mejorada
Ciudadano mejorado
Experiencia
Ofrezca una experiencia perfecta en todos los portales, agentes virtuales e interacciones en persona.
Cumplimiento y gestión de riesgos
Cumplimiento y riesgo
Administración
Garantice el cumplimiento de las normativas con herramientas integradas para la gobernanza, el riesgo y el cumplimiento.
Integraciones
integraciones

Empoderamiento

Potenciar la conectividad

Conectividad

POB se integra sin esfuerzo con varias plataformas y herramientas, lo que agiliza sus operaciones y mejora la productividad en todos los departamentos.

Autoridad
Autoridad

Descubra por qué Fortune 1000

Empresas

Auxiliar de servicio

Trust Serviceaide

Auxiliar de servicio
«¡Me encanta su apoyo! Cualquier pregunta que tenga, no importa cuán pequeña o tonta sea, alguien siempre me responde de manera oportuna. Siempre son muy amables y harán todo lo posible para ayudar».


Gartner
«¡No hay nada que no me guste de ChangeGear! La configuración y el mantenimiento son muy intuitivos. Cualquier pregunta que tenga es respondida rápidamente por su amable personal. Es un producto que simplemente funciona»
Gartner
«Serviceaide nos ha brindado una plataforma amplia que es flexible, se ampliará con nuestro negocio y nos permitirá administrar todos los aspectos de nuestra infraestructura de TI y ampliar el servicio y el soporte en toda la empresa»
Dana Hogan
«Incluso con el crecimiento estructural, no hubo un aumento en los costos ni la necesidad de contratar más profesionales de TI para administrar el entorno, ya que algunos procesos estaban automatizados y era posible utilizar la fuerza laboral para otras actividades».
Fabio Dias
«Obtener la información de un dispositivo recopilada y categorizada correctamente es fundamental para el éxito. Si se equivoca y clasifica todo como «crítico», se crea una situación en la que los gastos generales se vuelven incontrolables».
David Goldstein
«Brindar a los gerentes una visión del desempeño de su negocio y atender al usuario final con la misma herramienta lo diferencia»
Antonio Guimarães
«Las habilidades de conversación de Luma, la facilidad para desarrollar nuevas habilidades y la capacidad flexible de llamadas a la API del sistema externo son muy útiles para que Gemdale amplíe e implemente rápidamente nuevas capacidades de servicio inmobiliario».
Lu Yu
«Luma es una buena combinación de negocios y TI, ya que ayuda a cuantificar la demanda de servicios inmobiliarios e impulsa a la TI a seguir creando valor para la empresa. »

Sr. Ou
«El equipo de Serviceaide cumplió. ChangeGear requería una configuración sencilla y estaba listo para usar. El equipo local de Florida fue receptivo y estuvo disponible».

Brandi Dayhaw
«El Centro de sugerencias sigue siendo la función de IA más impresionante para mí. Es la que tiene un impacto más directo en el ahorro de tiempo y ayuda a nuestro personal de TI a ayudar a los usuarios finales. Un seguimiento minucioso es el Field Recommender. »
Corey Smith
«La gestión inteligente de servicios de Serviceaide permitió a mis desarrolladores trabajar en otros proyectos más valiosos. Por encima de todo, nuestro mayor valor es abordar los resultados finales».
Fernando Mejía
«A los clientes les gusta mucho el nuevo portal de autoservicio, así como la posibilidad de enviar sus solicitudes por correo electrónico directamente a la herramienta de seguimiento del servicio».

Cynthia Robinson
«Me impresionó especialmente el compromiso de Serviceaide con un enfoque centrado en la IA para el desarrollo y la introducción de capacidades de IA, como el agente virtual y el copiloto».
Rico Alonso
«Al automatizar muchos de nuestros procesos manuales, podemos acelerar rápidamente cada vez que nos expandimos a un nuevo mercado».


Shannon Smith
«¡Me encanta su apoyo! Cualquier pregunta que tenga, no importa cuán pequeña o tonta sea, alguien siempre me responde de manera oportuna. Siempre son muy amables y harán todo lo posible para ayudar».


Gartner
«¡No hay nada que no me guste de ChangeGear! La configuración y el mantenimiento son muy intuitivos. Cualquier pregunta que tenga es respondida rápidamente por su amable personal. Es un producto que simplemente funciona»
Gartner
«Serviceaide nos ha brindado una plataforma amplia que es flexible, se ampliará con nuestro negocio y nos permitirá administrar todos los aspectos de nuestra infraestructura de TI y ampliar el servicio y el soporte en toda la empresa»
Dana Hogan
«Incluso con el crecimiento estructural, no hubo un aumento en los costos ni la necesidad de contratar más profesionales de TI para administrar el entorno, ya que algunos procesos estaban automatizados y era posible utilizar la fuerza laboral para otras actividades».
Fabio Dias
«Obtener la información de un dispositivo recopilada y categorizada correctamente es fundamental para el éxito. Si se equivoca y clasifica todo como «crítico», se crea una situación en la que los gastos generales se vuelven incontrolables».
David Goldstein
«Brindar a los gerentes una visión del desempeño de su negocio y atender al usuario final con la misma herramienta lo diferencia»
Antonio Guimarães
«Las habilidades de conversación de Luma, la facilidad para desarrollar nuevas habilidades y la capacidad flexible de llamadas a la API del sistema externo son muy útiles para que Gemdale amplíe e implemente rápidamente nuevas capacidades de servicio inmobiliario».
Lu Yu
«Luma es una buena combinación de negocios y TI, ya que ayuda a cuantificar la demanda de servicios inmobiliarios e impulsa a la TI a seguir creando valor para la empresa. »

Sr. Ou
«El equipo de Serviceaide cumplió. ChangeGear requería una configuración sencilla y estaba listo para usar. El equipo local de Florida fue receptivo y estuvo disponible».

Brandi Dayhaw
«El Centro de sugerencias sigue siendo la función de IA más impresionante para mí. Es la que tiene un impacto más directo en el ahorro de tiempo y ayuda a nuestro personal de TI a ayudar a los usuarios finales. Un seguimiento minucioso es el Field Recommender. »
Corey Smith
«La gestión inteligente de servicios de Serviceaide permitió a mis desarrolladores trabajar en otros proyectos más valiosos. Por encima de todo, nuestro mayor valor es abordar los resultados finales».
Fernando Mejía
«A los clientes les gusta mucho el nuevo portal de autoservicio, así como la posibilidad de enviar sus solicitudes por correo electrónico directamente a la herramienta de seguimiento del servicio».

Cynthia Robinson
«Me impresionó especialmente el compromiso de Serviceaide con un enfoque centrado en la IA para el desarrollo y la introducción de capacidades de IA, como el agente virtual y el copiloto».
Rico Alonso
«Al automatizar muchos de nuestros procesos manuales, podemos acelerar rápidamente cada vez que nos expandimos a un nuevo mercado».


Shannon Smith
Recursos
Recursos

Equípate con

lo último en

Innovación de servicios

Innovación de servicios

Acceda a información, guías y herramientas de expertos para optimizar la gestión de sus servicios e impulsar la innovación.

¡Gracias! ¡Su presentación ha sido recibida!
¡Uy! Algo salió mal al enviar el formulario.

Serviceaide tiene Oficinas

Alrededor

Globo

la Globo

Estados Unidos


2445 Augustine Drive Suite 150
Santa Clara, California 95054
+1 650 206 8988

10210 Highland Manor Drive Suite 275 Tampa, Florida 33610
+1 813 632-3600

Asia-Pacífico

#03, 2ª planta, AWFIS COWORKING Tower

Gránulos de Vamsiram Jyothi
Carretera principal de Kondapur,
Hyderabad-500084,
Telangana, India

América Latina


Rua Henri Dunant, 792, Cj 609 São Paulo, São Paulo, São Paulo, Brasil
0
4709-110
+55 11 5181-4528

Ucrania


Plaza Sportyvna

1a/ Barrio Creativo de Gulliver

r. 26/27 Kiev, Ucrania 01023

Dinamarca


Guarniciones 44

DK-4100 Ringsted