Declaración de privacidad del cliente

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Mientras presta los Servicios, Serviceaide puede recopilar o recibir información personal que puede incluir la dirección de correo electrónico, el nombre, la empresa, el número de teléfono y la información de ubicación. Serviceaide utilizará dicha información únicamente para la prestación de los Servicios o las notificaciones y no para ningún otro propósito sin su consentimiento previo.

Dicha información también puede incluir información y datos sobre el hardware y el software de su computadora, que Serviceaide recopila automáticamente durante el uso del sitio web y los servicios. Esta información puede incluir, entre otros, la dirección IP, el tipo de navegador, el sistema operativo, los nombres de dominio, los tiempos de acceso y las direcciones de los sitios web de referencia.

Ejemplos de acciones en las que puede proporcionar información de forma voluntaria:

• Cuando rellena formularios en nuestro sitio web (incluidos, entre otros, el nombre, la dirección postal, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono).

• Cuando publica material en nuestro sitio web, participa en tablones de anuncios, salas de chat, blogs, hilos de comentarios, foros u otras funciones interactivas de nuestro sitio web, se registra o nos solicita más información o servicios.

• Cuando te registras para usar una demostración o aceptar una prueba del producto.

• Cuando participas en un concurso o promoción que patrocinamos.

• Cuando informa de un problema en nuestro sitio web.

• Cuando se pone en contacto con nosotros.

• Al completar nuestras encuestas.

• Cuando te registras o asistes a un evento.

• Otra información que nos pueda enviar relacionada con su uso de nuestro sitio web o su asistencia a un evento, incluida, entre otros, la información de facturación.

Serviceaide utiliza la información descrita anteriormente para la prestación del Servicio, para mantener la calidad del Servicio y para las estadísticas generales sobre el uso del Sitio web y el Servicio y los hábitos de uso de los usuarios del Sitio web y del Servicio. Los datos también se pueden usar para responder a una de sus solicitudes de más información o notificaciones relacionadas con los Servicios. Serviceaide no divulgará dicha información personal a terceros.

También reconoce que Serviceaide puede rastrear su uso del Servicio con fines estadísticos o para determinar la popularidad de ciertas funciones de los Servicios para mejorar la calidad del servicio.

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Serviceaide protege la información que usted proporciona contra el acceso, el uso o la divulgación no autorizados, y guarda dicha información en servidores informáticos en un entorno controlado y seguro.

Nuestra Declaración de privacidad de los servicios cubre nuestras prácticas de privacidad en relación con el intercambio voluntario de datos, el uso de nuestras aplicaciones de software alojadas y los servicios de soporte relacionados, así como los servicios de expertos, incluidos los servicios profesionales, las capacitaciones y las certificaciones que proporcionamos a los clientes.

Ubicación — Las habilidades basadas en la ubicación en Luma VA pueden requerir que recopilemos información sobre la ubicación de los usuarios. En tales casos, se solicitará al usuario que apruebe la recopilación de datos. Si optan por no proporcionar la información necesaria y rechazan la solicitud, no se capturarán los datos y no podrán utilizar la habilidad basada en la ubicación.

Permisos para herramientas como cámara, micrófono — Al usar Luma VA, los usuarios pueden usar herramientas como la cámara, el micrófono y el escáner de códigos QR para capturar datos o usar la información disponible en su teléfono. Se notificará a los usuarios y se les pedirá que otorguen permisos para dicha recopilación de datos. Si eligen no proporcionar la información necesaria para usar una función, no podrán usarla.

Transacciones de datos con aplicaciones de terceros: Puede usar Luma VA para conectarse y ejecutar acciones en sistemas de terceros. La información puede transmitirse a dichos servicios y recibirse de ellos. Cuando utilice servicios de terceros, sus condiciones y políticas de privacidad regirán el uso de esos servicios y productos.

Retención de su información (cuánto tiempo se conservan los datos): Almacenamos la información durante el tiempo que sea necesario para que Luma mantenga la cuenta de usuario y las transacciones.