Declaração de privacidade do cliente

Seu uso continuado do site e/ou dos Serviços constitui seu consentimento com o conteúdo desta Declaração de Privacidade. A Serviceaide pode modificar ou atualizar esta Declaração de Privacidade a qualquer momento sem aviso prévio.

Ao fornecer serviços, a Serviceaide pode coletar ou receber informações pessoais que podem incluir endereço de e-mail, nome, empresa, número de telefone e informações de localização. Qualquer informação desse tipo deve ser usada pela Serviceaide exclusivamente para o fornecimento dos Serviços ou notificações e não para qualquer outra finalidade sem o seu consentimento prévio.

Essas informações também podem incluir informações e dados sobre o hardware e o software do seu computador, que são coletados automaticamente pela Serviceaide durante o uso do Site e dos Serviços. Essas informações podem incluir, mas não estão limitadas a, endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, nomes de domínio, horários de acesso e endereços de sites de referência.

Exemplos de ações nas quais você pode fornecer informações voluntariamente:

• Quando você preenche formulários em nosso site (incluindo, sem limitação, nome, endereço para correspondência, endereço de e-mail e número de telefone).

• Quando você publica material em nosso site, participa de quadros de avisos, salas de bate-papo, blogs, tópicos de comentários, fóruns ou outros recursos interativos de nosso site, registra-se ou solicita mais informações ou serviços de nós.

• Quando você se registra para usar uma demonstração ou aceitar um teste de produto.

• Quando você participa de um concurso ou promoção que patrocinamos.

• Quando você relata um problema em nosso site.

• Quando você entra em contato conosco.

• Quando você preenche nossas pesquisas.

• Quando você se inscreve ou participa de um evento.

• Outras informações que você pode nos enviar relacionadas ao uso do nosso site ou à participação em um evento, incluindo, sem limitação, informações de cobrança.

As informações descritas acima são usadas pela Serviceaide para a prestação do Serviço, para manter a qualidade do Serviço e para estatísticas gerais sobre o uso do Site e do Serviço e os hábitos de uso dos usuários do Site e do Serviço. Os dados também podem ser usados para responder a uma de suas solicitações de mais informações ou notificações relacionadas aos Serviços. A Serviceaide não divulgará essas informações pessoais a terceiros.

Você também reconhece que o Serviceaide pode rastrear seu uso do Serviço para fins estatísticos ou para determinar a popularidade de certos recursos dos Serviços para melhorar a qualidade do serviço.

O site da Serviceaide usa “Cookies” para ajudar você a personalizar sua experiência on-line. Um “cookie” é uma pequena quantidade de dados transferidos para o seu navegador e lidos pelo servidor da web que os colocou lá. Ele registra suas preferências e informações que você inseriu. Os cookies são atribuídos exclusivamente a você e só podem ser lidos por um servidor web no domínio que emitiu o cookie.

A Serviceaide Services também usa cookies para armazenar as preferências do usuário para uma recuperação mais rápida das principais informações e configurações do aplicativo.

Você pode aceitar ou recusar cookies. A maioria dos navegadores aceita cookies automaticamente, mas você pode modificar a configuração do navegador para recusar cookies. Se você optar por recusar os Cookies, talvez não consiga experimentar totalmente os recursos do site e dos Serviços da Serviceaide.

A Serviceaide protege as informações que você fornece contra acesso, uso ou divulgação não autorizados e mantém essas informações em servidores de computador em um ambiente controlado e seguro.

Nossa Declaração de Privacidade de Serviços abrange nossas práticas de privacidade relacionadas ao seu compartilhamento voluntário de dados, ao uso de nossos aplicativos de software hospedados e serviços de suporte relacionados, bem como serviços especializados, incluindo serviços profissionais, treinamentos e certificações que fornecemos aos clientes.

Localização — As habilidades baseadas na localização em Luma VA podem exigir que coletemos informações de localização do usuário. Nesses casos, o usuário deverá aprovar a coleta de dados. Se eles optarem por não fornecer as informações necessárias e negar a solicitação, os dados não serão capturados e eles não poderão usar a habilidade baseada em localização.

Permissões para ferramentas como câmera, microfone — Ao usar o Luma VA, os usuários podem usar ferramentas como câmera, microfone e leitor de código QR para capturar dados ou usar as informações disponíveis no telefone. Os usuários serão notificados e solicitados a fornecer permissões para essa coleta de dados. Se eles optarem por não fornecer as informações necessárias para usar um recurso, não poderão usá-lo.

Transações de dados com aplicativos de terceiros: Você pode usar o Luma VA para conectar e executar ações em sistemas de terceiros. As informações podem ser passadas e recebidas desses serviços. Quando você usa serviços de terceiros, seus termos e políticas de privacidade regerão o uso desses serviços e produtos.

Retenção de suas informações (por quanto tempo os dados são retidos): Armazenamos informações pelo tempo necessário para que a Luma mantenha a conta e as transações do usuário.