Declaração de privacidade do cliente

Podemos divulgar informações agregadas sobre você e informações que não identificam nenhum indivíduo, sem restrições.

Divulgação de suas informações

Podemos divulgar informações pessoais que coletamos ou que você fornece conforme descrito nesta Política:

• Para nossas subsidiárias e afiliadas.
• Para contratados, prestadores de serviços e outros terceiros que usamos para apoiar nossos negócios e que estão vinculados por obrigações contratuais a manter as informações pessoais confidenciais e usá-las somente para os fins para os quais as divulgamos a eles.

Podemos compartilhar suas informações com nossos prestadores de serviços terceirizados para determinados fins comerciais. Essas informações são fornecidas para que eles nos forneçam serviços como processamento de pagamentos, serviços de publicidade, parceiros de marketing, análise da web, processamento de dados, serviços de TI, suporte ao cliente e outros serviços. Esses prestadores de serviços terceirizados têm acesso às suas informações pessoais somente com a finalidade de realizar serviços em nosso nome e são expressamente obrigados a não divulgar ou usar suas informações pessoais para qualquer outra finalidade.

• Para um comprador ou outro sucessor no caso de uma fusão, alienação, reestruturação, reorganização, dissolução ou outra venda ou transferência de alguns ou de todos os ativos da Companhia, seja como uma empresa em funcionamento ou como parte de um processo de falência, liquidação ou similar, no qual as Informações Pessoais mantidas pela Empresa sobre os usuários do nosso Site estão entre os ativos transferidos.
• Para cumprir a finalidade para a qual você o fornece.
• Para qualquer outra finalidade divulgada por nós quando você fornece as informações.
• Com seu consentimento.

Também podemos divulgar suas informações pessoais:

• Para cumprir qualquer ordem judicial, lei ou processo legal, inclusive para responder a qualquer solicitação governamental ou regulatória.
• Para impor ou aplicar nosso Termos de uso e outros contratos, inclusive para fins de cobrança e cobrança.
• Se acreditarmos que a divulgação é necessária ou apropriada para proteger os direitos, a propriedade ou a segurança da Empresa, de nossos clientes ou de outros.

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Opções sobre como usamos e divulgamos suas informações

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Nós nos esforçamos para oferecer opções em relação às informações pessoais que você nos fornece. Criamos mecanismos para fornecer a você o seguinte controle sobre suas informações:

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• Biscoitos. Você pode desativar o uso de cookies modificando as configurações do seu navegador. Se você optar por desativar os cookies, talvez não consiga experimentar totalmente os recursos interativos do nosso Site.

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• Cookies em Flash. Para saber como você pode gerenciar suas configurações de cookies do Flash, visite a página de configurações do Flash player no site da Adobe local na rede Internet.

Segurança

Implementamos controles de segurança administrativos, técnicos e físicos projetados para proteger suas informações pessoais. No entanto, nenhuma atividade on-line é totalmente segura ou livre de erros. Embora nos esforcemos para proteger suas informações, não podemos garantir que suas informações pessoais estejam absolutamente seguras. Lembre-se disso ao divulgar qualquer informação para nós. Reconheça que proteger suas informações pessoais também é sua responsabilidade. Recomendamos que você tome todas as precauções para proteger suas informações quando estiver na Internet ou quando se comunicar conosco e com outras pessoas pela Internet. Altere suas senhas com frequência, use uma combinação de letras e números e certifique-se de usar um navegador seguro. Se você tiver motivos para acreditar que sua interação conosco não é mais segura (por exemplo, se achar que a segurança de sua conta corporativa pode ter sido comprometida) ou se suspeitar que outra pessoa esteja usando sua conta corporativa, informe-nos imediatamente enviando um e-mail para o e-mail ou número de telefone fornecido na seção Fale conosco abaixo.

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Crianças menores de 13 anos

Nosso site não se destina a crianças menores de 13 anos de idade. Ninguém com menos de 13 anos pode fornecer qualquer informação pessoal para ou no Site. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças menores de 13 anos. Se você tem menos de 13 anos, não use nem forneça nenhuma informação neste Site ou por meio de qualquer um de seus recursos, registre-se no Site, faça compras por meio do Site, use qualquer um dos recursos de comentários interativos ou públicos deste Site ou forneça qualquer informação sobre você para nós, incluindo seu nome, endereço, número de telefone, endereço de e-mail ou qualquer nome de tela ou nome de usuário que você possa usar. Se soubermos que coletamos ou recebemos informações pessoais de uma criança menor de 13 anos sem a verificação do consentimento dos pais, excluiremos essas informações. Se você acredita que podemos ter alguma informação de ou sobre uma criança menor de 13 anos, entre em contato conosco pelo endereço de e-mail ou número de telefone fornecido na seção Fale conosco abaixo.

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Entre em contato conosco

Se você tiver dúvidas ou comentários sobre esta Política, não hesite em nos contatar em info@serviceaide.com ou ligando para (650) 206-8988.

Você também pode entrar em contato com nossa sede corporativa escrevendo para: Serviceaide, Inc. 2445 Augustine Drive, Suite 150 Santa Clara, CA 95054

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DIREITOS DE PRIVACIDADE NA CALIFÓRNIA

Essas disposições se aplicam somente aos consumidores da Califórnia e complementam esta Política. A Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia de 2018 (“CCPA”) e a Lei de Direitos de Privacidade da Califórnia de 2020 (“CPRA”), coletivamente denominadas “Leis de Privacidade do Consumidor da Califórnia”, fornecem aos consumidores da Califórnia direitos específicos sobre suas informações pessoais.

Esta disposição de Direitos de Privacidade da Califórnia descreve seus direitos de acordo com as Leis de Privacidade do Consumidor da Califórnia, explica como você pode exercer seus direitos e fornece uma visão geral dos tipos de informações pessoais que coletamos. Para exercer os direitos abaixo, consulte a seção intitulada Como entrar em contato conosco sobre seus direitos de privacidade na Califórnia.

As Leis de Privacidade do Consumidor da Califórnia fornecem a você os seguintes direitos:

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• Direito de saber. Você tem o direito de saber quais categorias e informações pessoais específicas coletamos sobre você, as fontes das quais coletamos informações pessoais, nossa finalidade comercial ou comercial para a coleta, uso e compartilhamento de suas informações pessoais e quaisquer categorias de terceiros a quem vendemos ou com quem compartilhamos suas informações pessoais.

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• Direito à portabilidade de dados. Você tem o direito de solicitar uma cópia dos dados pessoais que coletamos e mantivemos sobre você nos últimos 12 meses. As Leis de Privacidade do Consumidor da Califórnia permitem que você nos solicite suas informações até duas vezes durante um período de doze (12) meses. Forneceremos nossa resposta em um formato facilmente utilizável, que geralmente é eletrônico.

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• Direito de excluir. Você tem o direito de solicitar que excluamos as informações pessoais que coletamos e mantivemos de você, sujeito a certas exceções. Observe que, se você solicitar a exclusão de seus dados pessoais, poderemos negar sua solicitação ou reter certos elementos de seus dados pessoais se certas exceções se aplicarem de acordo com as Leis de Privacidade do Consumidor da Califórnia.

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• Direito de optar por não vender ou compartilhar. Você tem o direito de optar por não vender ou compartilhar suas informações pessoais, além do direito de optar pela venda dessas informações. Se vendermos ou compartilharmos suas informações pessoais, você poderá, a qualquer momento, nos pedir para não vender ou compartilhar suas informações pessoais. Também trataremos os sinais do navegador do Global Privacy Control como exclusão de solicitações de venda/compartilhamento de acordo com as Leis de Privacidade do Consumidor da Califórnia. No momento em que esta Política foi atualizada pela última vez, não vendemos (conforme definido nas Leis de Privacidade do Consumidor da Califórnia) nem compartilhamos informações pessoais para fins de publicidade comportamental entre contextos nos últimos 12 meses, conforme detalhado abaixo.

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• Direito de corrigir. Você tem o direito de solicitar a correção de qualquer informação pessoal que mantemos sobre você.

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• Direito de limitar o uso ou a divulgação de informações pessoais confidenciais (“SPI”). Você tem o direito de limitar o uso ou a divulgação de seu SPI se estivermos usando seu SPI além do que é razoável e proporcional para fornecer os bens ou serviços solicitados.

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• Direito à não discriminação. Você tem o direito de não receber nosso tratamento discriminatório pelo exercício de seus direitos de privacidade da CCPA. A menos que seja permitido pela CCPA, não iremos:

Negar bens ou serviços a você.

Cobre preços ou tarifas diferentes por bens ou serviços, inclusive concedendo descontos ou outros benefícios ou impondo penalidades.

Fornecer a você um nível ou qualidade diferente de produtos ou serviços.

Sugira que você receba um preço ou tarifa diferente por bens ou serviços ou um nível ou qualidade diferente de produtos ou serviços.

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Como entrar em contato conosco sobre seus direitos de privacidade na Califórnia

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• Ligando para (650) 206-8988.
• Enviando um e-mail para info@serviceaide.com.

Verificação de sua identidade

Depois de enviar uma solicitação (exceto se de outra forma estipulada pela Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia com relação às solicitações de exclusão), devemos verificar sua identidade para que possamos responder adequadamente e/ou confirmar que não é uma solicitação fraudulenta. Para verificar sua identidade, solicitaremos, no mínimo, que você forneça seu nome, endereço de e-mail, número de telefone, endereço e relacionamento conosco, para que possamos procurar combinar essas informações com as informações existentes em nossos sistemas. Ao nos fornecer essas informações, você declara e afirma que todas as informações fornecidas são verdadeiras e precisas. Se não conseguirmos verificar se o consumidor que está enviando a solicitação é a mesma pessoa sobre a qual coletamos informações pessoais, poderemos entrar em contato com você para obter mais informações ou talvez não consigamos atender à sua solicitação.

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Somente você, ou um agente legalmente autorizado a agir em seu nome, pode fazer uma solicitação verificável relacionada às suas Informações Pessoais. Se você estiver fazendo uma solicitação como agente autorizado de um consumidor da Califórnia, solicitaremos que você também envie uma prova confiável de que foi autorizado por escrito pelo consumidor a agir em nome desse consumidor.

Nosso tempo de resposta à sua solicitação

Faremos todos os esforços para responder à sua solicitação dentro de quarenta e cinco (45) dias a partir do momento em que você entrou em contato conosco. Se você tiver uma solicitação complexa, as Leis de Privacidade do Consumidor da Califórnia nos permitem até noventa (90) dias para responder. Ainda entraremos em contato com você dentro de quarenta e cinco (45) dias a partir do momento em que você entrou em contato conosco para informar que precisamos de mais tempo para responder.

Venda de informações

Nos últimos 12 meses, a Empresa não vendeu sua internet ou outra atividade de rede eletrônica coletada por meio de cookies e outras tecnologias de rastreamento para provedores de análise de dados e redes de anúncios.

Categorias de informações pessoais que coletamos e nossas finalidades de coleta e uso

Você pode encontrar uma lista das categorias de Informações Pessoais que coletamos na seção Coleta de Informações Pessoais acima. Para obter informações sobre as fontes das quais obtemos informações pessoais, consulte a seção Coleta de informações pessoais acima. E para saber mais sobre os fins comerciais ou comerciais para os quais coletamos e usamos informações pessoais, consulte a seção Uso de suas informações acima.

Categorias de informações pessoais divulgadas e categorias de partes a quem elas foram divulgadas.

As categorias de informações pessoais que podem ter sido divulgadas a terceiros para fins comerciais ou outros fins comerciais, bem como os propósitos para divulgar essas informações, são fornecidas na seção Divulgação de suas informações desta Política acima e estão resumidas abaixo.

Nos últimos 12 meses, a empresa divulgou as seguintes categorias de informações pessoais para as seguintes categorias de terceiros para os fins indicados abaixo:

• Divulgamos seus identificadores pessoais, atividades na Internet ou em outras redes eletrônicas, suas informações de registros de clientes e dados de geolocalização para provedores de análise de dados, sistemas operacionais e outros terceiros para nos ajudar a realizar serviços, incluindo manutenção ou manutenção de contas, fornecimento de atendimento ao cliente, processamento ou atendimento de pedidos e transações, verificação de informações de clientes, processamento de pagamentos, fornecimento de serviços de publicidade ou marketing, fornecimento de serviços de análise, fornecimento de comunicações por e-mail, prestação de serviços de entrega e hospedando nosso site.
• Divulgamos seus identificadores pessoais, dados de geolocalização e informações da Internet ou de outras redes eletrônicas para provedores de suporte de TI e análise de dados para detectar incidentes de segurança, proteger contra atividades maliciosas, enganosas, fraudulentas ou ilegais e identificar e reparar erros de sites e aplicativos móveis que prejudicam a funcionalidade.
• Divulgamos seus identificadores pessoais, dados de geolocalização e informações da Internet ou de outras redes eletrônicas para provedores de análise de dados e sistemas operacionais para realizar pesquisas internas para desenvolvimento e demonstração tecnológica.

Informações pessoais confidenciais.

Podemos coletar ou processar dados de geolocalização precisos. Essas informações podem ser consideradas “informações pessoais confidenciais” de acordo com as Leis de Privacidade do Consumidor da Califórnia. No entanto, não usamos suas informações de geolocalização para inferir outras características sobre você. Na medida exigida pelas Leis de Privacidade do Consumidor da Califórnia, você pode limitar o processamento de suas informações pessoais confidenciais entrando em contato conosco por meio dos métodos indicados acima.

CALIFÓRNIA “ILUMINE A LUZ”

• De acordo com a Seção 1798.83 do Código Civil da Califórnia (“Shine the Light”), os residentes da Califórnia têm o direito de solicitar por escrito às empresas com as quais tenham uma relação comercial estabelecida: (a) uma lista das categorias de Informações Pessoais, conforme definido em Shine the Light, como nome, endereço de e-mail e endereço postal, e o tipo de serviços fornecidos ao cliente que uma empresa divulgou a terceiros (incluindo afiliadas que são entidades jurídicas separadas)) durante o ano civil imediatamente anterior para o direto de terceiros fins de marketing; e (b) os nomes e endereços de todos esses terceiros. Para solicitar as informações acima, entre em contato conosco por e-mail em info@serviceaide.com. Se você não quiser que suas informações pessoais sejam compartilhadas com terceiros que possam usar essas informações para fins de marketing direto, você pode optar por não receber essas divulgações enviando um e-mail para nós em info@serviceaide.com.

DIREITOS DE PRIVACIDADE NA VIRGÍNIA

• A lei da Virgínia concede aos residentes da Virgínia os direitos listados abaixo, sujeitos à lei aplicável. Os residentes da Virgínia podem exercer esses direitos conforme detalhado abaixo na seção intitulada Como entrar em contato conosco sobre seus direitos de privacidade na Virgínia.

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• Direito de saber. Você tem o direito de saber e ver quais dados pessoais coletamos sobre você.
• Direito à portabilidade de dados. Você tem o direito de obter uma cópia de suas informações pessoais que você nos forneceu anteriormente em um formato portátil e, quando possível, facilmente utilizável, onde o processamento é realizado por meios automatizados.
• Direito de corrigir. Você tem o direito de solicitar que corrijamos informações pessoais imprecisas.
• Direito de excluir. Você tem o direito de solicitar que excluamos as informações pessoais que coletamos sobre você.
• Direito de optar por não vender ou compartilhar. Você tem o direito de cancelar a venda de suas Informações Pessoais e/ou o processamento de suas Informações Pessoais para fins de (i) publicidade direcionada ou (ii) criação de perfis em prol de decisões que produzam efeitos legais ou similares significativos em relação a você. Na última data da Política de Privacidade:

Não processamos informações pessoais para fins de publicidade direcionada.

Não vendemos suas informações pessoais em troca de contraprestação monetária.

Não tomamos decisões de criação de perfil com base em suas informações pessoais que produzam efeitos legais ou similares significativos em relação a você.

Como entrar em contato conosco sobre seus direitos de privacidade na Virgínia

Ligando para (650) 206-8988.

Enviando um e-mail para info@serviceaide.com.

Apelações

Se nos recusarmos a agir em relação a uma solicitação que você enviou, informaremos você sobre o motivo da recusa e forneceremos instruções sobre como apelar da decisão. Caso não respondamos a uma solicitação feita por você de acordo com um dos direitos de privacidade estabelecidos neste aviso de Direitos de Privacidade da Virgínia, você tem o direito de apelar contra nossa recusa de agir dentro de um período de tempo razoável após receber nossa decisão. Dentro de 60 dias após o recebimento de uma apelação, informaremos você por escrito sobre qualquer ação tomada ou não em resposta à apelação, incluindo uma explicação por escrito dos motivos das decisões. Se a apelação for negada, também forneceremos um mecanismo on-line, se disponível, ou outro método pelo qual você poderá entrar em contato com o Procurador Geral para enviar uma reclamação.