Condiciones de uso

Los siguientes términos y condiciones generales (este «Acuerdo») se aplicarán a todos los contratos de servicios profesionales y de consultoría actuales y futuros entre el Cliente (en adelante, el «Cliente») que figuran en el formulario de pedido o declaración de trabajo («SOW») correspondiente y Serviceaide, Inc. y sus filiales, incluidas Sunview Software, Inc., y Wendia North America, LLC (denominadas colectivamente «Serviceaide»). De conformidad con cualquier formulario de pedido o SOW aplicable entre el Cliente y Serviceaide, el Cliente acepta los siguientes términos y condiciones. En lo sucesivo, Serviceaide y el Cliente pueden denominarse individualmente «Parte» o, colectivamente, como las «Partes», según lo requiera el contexto.
 
1. Plazo. Este Acuerdo estará en vigor hasta que se rescinda de conformidad con el formulario de pedido o SOW aplicable o según lo acuerden las Partes.
 
2. Horario y ubicación. Serviceaide prestará los Servicios de acuerdo con el formulario de pedido o la SOW o según lo acuerden las Partes.
 
3. Estado de contratista independiente. Se entiende y acepta que Serviceaide es un contratista independiente del Cliente.
 
4. Tarifas y gastos. El Cliente pagará a Serviceaide las tarifas de los Servicios según lo establecido en el formulario de pedido o SOW o según lo acuerden las Partes.
 
5. Confidencialidad.
 
un. Confidencialidad. Cada una de las Partes acuerda que no utilizará ni divulgará ninguna información confidencial, es decir, toda la información divulgada por cualquiera de las partes (la»Parte divulgadora») al otro (el»Parte receptora»), que esté marcada como «confidencial» o «exclusiva» o que la Parte receptora deba entender razonablemente que es confidencial o de propiedad exclusiva, incluidos, únicamente a modo de ejemplo, este Acuerdo, los precios y cualquier software relacionado (incluidos el código fuente y objeto y la documentación), de la Parte divulgadora (la»Información confidencial»). Cada Parte utilizará el mismo grado de cuidado para proteger la información confidencial de la otra Parte que utiliza para proteger su propia información confidencial de naturaleza similar, pero en ningún caso con un cuidado inferior al razonable. Ninguna de las Partes divulgará la información confidencial de la otra Parte a ninguna persona o entidad que no sean sus funcionarios, directores, empleados y subcontratistas que necesiten acceder a dicha información confidencial para afectar a la intención del Acuerdo, el formulario de pedido o la SOW y que estén sujetas a términos de confidencialidad no menos restrictivos que los del Acuerdo. Las obligaciones anteriores de esta sección son perpetuas y seguirán vigentes tras la rescisión del presente Acuerdo, del formulario de pedido o de la SOW.
 
b. Excepciones. Las restricciones establecidas en la subsección 5 (a) no se aplicarán a ninguna información confidencial que la Parte receptora pueda demostrar que (a) conocía antes de que la Parte divulgadora la divulgara; (b) es o pasa a ser de conocimiento público sin ningún acto ilícito de la Parte receptora; (c) se ha recibido legítimamente de un tercero autorizado a realizar dicha divulgación sin restricciones; (d) la Parte receptora la ha desarrollado o adquirido de forma independiente; o (e)) ha sido aprobado por escrito para su publicación por escrito por la Parte divulgadora.
 
c. Divulgación de la información confidencial de la parte reveladora. La información confidencial puede, sin infringir la subsección 5 (a), divulgarse por orden judicial o según lo exija la ley, siempre que la Parte obligada a divulgar la información lo notifique con prontitud y antelación, en la medida de lo posible, para que la Parte divulgadora pueda solicitar una orden de protección o impedir de otro modo dicha divulgación.
 
d. Medidas cautelares. Las Partes acuerdan que, además de cualquier otro recurso disponible en la ley o en virtud del presente documento, la Parte divulgadora tendrá derecho a solicitar medidas cautelares por cualquier amenaza o divulgación real por parte de la Parte receptora.
 
6. Deberes y obligaciones del cliente. El Cliente tendrá los siguientes deberes y obligaciones en virtud de este Acuerdo y de cualquier formulario de pedido o SOW aplicable:
 
un. El Cliente cooperará plena y oportunamente con Serviceaide para que Serviceaide pueda prestar sus Servicios en virtud del presente Acuerdo y el formulario de pedido o SOW aplicable;
 
b. El Cliente actuará con diligencia y prontitud al revisar los materiales enviados al Cliente de vez en cuando por Serviceaide;
 
c. El Cliente notificará inmediatamente por escrito a Serviceaide cualquier cambio en su situación financiera, o en sus negocios u operaciones, que haya tenido o pueda tener un efecto adverso en sus operaciones, activos, propiedades o perspectivas de su negocio y que sea relevante para el desempeño de los Servicios por parte de Serviceaide; y
 
d. El cliente pagará sin demora todas y cada una de las compensaciones, tarifas y reembolsos adeudados a Serviceaide en virtud de las disposiciones de este Acuerdo o del formulario de pedido o SOW aplicable.
 
7. Declaraciones y garantías. El cliente hace las siguientes declaraciones y garantías a Serviceaide:
 
a. El cliente tiene la autoridad, el derecho, el poder y la capacidad legal plenos para celebrar este Acuerdo y cualquier formulario de pedido o SOW aplicable y completar las transacciones que se estipulan en este documento y en el presente documento. La ejecución de este Acuerdo y cualquier formulario de pedido o SOW aplicable por parte del Cliente y su entrega a Serviceaide y la finalización por parte de este de las transacciones contempladas en este documento y en el presente documento han sido debidamente aprobadas y autorizadas mediante todas las medidas necesarias por parte del Cliente y no será necesaria ninguna otra autorización por parte del Cliente para la ejecución y finalización por parte del Cliente de las transacciones contempladas en este Acuerdo y en cualquier formulario de pedido o SOW aplicable. Este Acuerdo y cualquier formulario de pedido o SOW aplicable son la obligación legal, válida y vinculante del Cliente, que se puede hacer cumplir contra el Cliente de conformidad con sus términos respectivos, con sujeción a los efectos de cualquier ley aplicable en materia de quiebra, insolvencia, reorganización, moratoria o similar que afecte a los derechos de los acreedores en general y a los principios generales de equidad.
 
b. Los negocios y las operaciones del Cliente se han llevado a cabo y se llevan a cabo en todos los aspectos materiales de conformidad con todas las leyes, normas y reglamentos aplicables de todas las autoridades que afectan al Cliente o a sus propiedades, activos, negocios o posibles clientes. La ejecución de este Acuerdo y de cualquier formulario de pedido o SOW aplicable no dará lugar a ningún incumplimiento, constituirá un incumplimiento ni dará lugar a la imposición de ningún gravamen o gravamen sobre ninguna propiedad del Cliente ni provocará una aceleración en virtud de ningún acuerdo, acuerdo u otro instrumento del que el Cliente sea parte o por el que esté vinculado alguno de sus activos. El Cliente ha cumplido en todos los aspectos con todas sus obligaciones que, a partir de la fecha del último formulario de pedido o SOW aplicable, debe cumplir de conformidad con los términos de dicho acuerdo, contrato o compromiso.
 8. Exención de responsabilidad de Serviceaide sobre declaraciones y garantías. SERVICEAIDE NO DECLARA NI GARANTIZA QUE LOS SERVICIOS CUMPLAN CON LOS REQUISITOS DEL CLIENTE O QUE ESTÉN LIBRES DE ERRORES. ADEMÁS, EL CLIENTE RECONOCE Y ACEPTA QUE SERVICEAIDE NO REALIZA NINGUNA DECLARACIÓN, APROBACIÓN, GARANTÍA O GARANTÍA (EXCEPTO LAS ENUMERADAS ANTERIORMENTE), EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, TITULARIDAD O NO INFRACCIÓN DE LOS DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL.
 
9. Limitación de responsabilidad.
 
a. EN NINGÚN CASO SERVICEAIDE Y SUS SUBSIDIARIAS, FILIALES, ACCIONISTAS, DIRECTORES, FUNCIONARIOS, EMPLEADOS Y LICENCIANTES (»LAS PARTES AUXILIARES») SERÁ RESPONSABLE (DE MANERA CONJUNTA O SOLIDARIA) ANTE EL CLIENTE O CUALQUIER TERCERO POR LOS DAÑOS INDIRECTOS, CONSECUENTES, ESPECIALES, INCIDENTALES, PUNITIVOS O EJEMPLARES, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, LA PÉRDIDA DE AHORROS, LA PÉRDIDA DE DATOS Y LA PÉRDIDA DE INGRESOS (COLECTIVAMENTE, LA»DAÑOS EXCLUIDOS»), INDEPENDIENTEMENTE DE QUE SE CARACTERICE O NO POR NEGLIGENCIA, AGRAVIO, CONTRATO U OTRA TEORÍA DE LA RESPONSABILIDAD, INCLUSO SI ALGUNA DE LAS PARTES DEL ASISTENTE DE SERVICIO HA SIDO INFORMADA DE LA POSIBILIDAD O PODRÍA HABER PREVISTO ALGUNO DE LOS DAÑOS EXCLUIDOS, E INDEPENDIENTEMENTE DE CUALQUIER INCUMPLIMIENTO DE UN PROPÓSITO ESENCIAL DE UN RECURSO LIMITADO. EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD DEL ASISTENTE DE SERVICIO DERIVADA DE CUALQUIER RECLAMACIÓN RELACIONADA CON ESTE ACUERDO, CUALQUIER FORMULARIO DE PEDIDO O PROGRAMA APLICABLE O EL OBJETO DEL PRESENTE DOCUMENTO SUPERARÁ EL IMPORTE TOTAL PAGADO POR EL SUSCRIPTOR EN VIRTUD DEL PRESENTE DOCUMENTO EN LOS DOCE (12) MESES INMEDIATAMENTE ANTERIORES AL HECHO QUE DIO LUGAR A DICHA RECLAMACIÓN. SI ALGUNA AUTORIDAD APLICABLE CONSIDERA QUE ALGUNA PARTE DE ESTA SECCIÓN ES INAPLICABLE, LA RESPONSABILIDAD DEL ASISTENTE DE SERVICIO SE LIMITARÁ EN LA MAYOR MEDIDA POSIBLE PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE. EL CLIENTE INDEMNIZARÁ, DEFENDERÁ Y EXIMIRÁ DE RESPONSABILIDAD A SERVICEAIDE POR CUALQUIER PÉRDIDA, DAÑO O COSTE EN RELACIÓN CON CUALQUIER RECLAMACIÓN O ACCIÓN QUE PUEDA INTERPONER UN TERCERO CONTRA SERVICEAIDE EN RELACIÓN CON CUALQUIER INCUMPLIMIENTO DE ESTE ACUERDO POR PARTE DEL CLIENTE.
 
10. Terminación. De conformidad con los términos contratados, al recibir una notificación de rescisión por parte de cualquiera de las Partes, el Cliente compensará a Serviceaide por los Servicios prestados y los gastos aprobados incurridos según lo dispuesto en el presente documento, hasta dicha fecha. A partir de entonces, las Partes no tendrán más obligaciones entre sí.
 
11. Provisión de ahorro. El Cliente reconoce que ha leído y considerado detenidamente las disposiciones del presente documento y, una vez hecho esto, acepta que los términos establecidos en este documento son justos y razonables y son necesarios para proteger los intereses comerciales legítimos de Serviceaide. En caso de que un tribunal de jurisdicción competente se niegue a hacer cumplir cualquier disposición de este Acuerdo, dicha disposición se considerará modificada en la medida en que el tribunal la considere aplicable.
 
12. Indemnización. El cliente, a su cargo, defenderá, indemnizará y eximirá a Serviceaide de cualquier reclamación de terceros por daños (ya sean ordinarios, directos, indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o ejemplares), sentencias, responsabilidades, multas, sanciones, pérdidas, reclamaciones, costos y gastos, incluidos, entre otros, los honorarios razonables de abogados, finalmente otorgados por un tribunal de jurisdicción competente, una vez agotados todos los derechos de apelación, contra Serviceaide que se relacionan directamente con una reclamación, acción, demanda o procedimiento presentado o iniciado en contra Serviceaide por parte de un tercero que alegue (i) la infracción o violación de la patente, el secreto comercial, los derechos de autor o la marca registrada de dicho tercero (cada uno de ellos, una «reclamación del licenciante») mediante el uso por parte de Serviceaide de cualquier contenido del Cliente que el Cliente proporcione a Serviceaide y Serviceaide utilice en la prestación de cualquier Servicio; (ii) el incumplimiento por parte del Cliente de cualquier ley, reglamento, norma u orden gubernamental aplicable; (iii)) cualquier incumplimiento o supuesto incumplimiento de los términos, obligaciones y convenios en virtud del presente Acuerdo o del Formulario de pedido o SOW por parte del Cliente (incluido el Cliente) el personal, los contratistas o cualquier proveedor de servicios); (iv) la negligencia, la mala conducta deliberada o cualquier acto u omisión del Cliente (incluido su personal, los contratistas o cualquier proveedor de servicios), (v) cualquier lesión corporal (incluida la muerte) o daño a bienes tangibles o inmuebles en la medida en que sea causado por o en relación con el desempeño del Cliente en virtud del presente Acuerdo, el formulario de pedido o la SOW; o (vii) cualquier violación de seguridad relacionada con la información del Cliente o los datos del personal del Cliente resultante del uso de los Servicios por parte del Cliente.
 
13. Ley regente/Arbitraje. La validez, la interpretación y la interpretación de este Acuerdo y del Formulario de pedido o SOW se regirán por las leyes internas del estado de California, excluyendo sus disposiciones sobre conflictos de leyes. Las Partes aceptan la jurisdicción y competencia exclusivas de los tribunales federales y estatales ubicados en el condado de Santa Clara (California) para cualquier acción que surja en virtud del presente documento. A entera discreción del asistente de servicio, puede exigir al Cliente que someta cualquier disputa que surja de este Acuerdo o del Formulario de pedido o SOW, incluidas las disputas que surjan de o estén relacionadas con su interpretación, violación, invalidez, incumplimiento o terminación, a un arbitraje final y vinculante de conformidad con las Reglas de Arbitraje de la Asociación Estadounidense de Arbitraje que aplican la ley de California.
 
14. NO HAY JUICIO POR JURADO. EL CLIENTE Y EL ASISTENTE DE SERVICIO (MEDIANTE LA ACEPTACIÓN DEL PRESENTE DOCUMENTO) RENUNCIAN A SABIENDAS, IRREVOCABLEMENTE, VOLUNTARIA E INTENCIONALMENTE A CUALQUIER DERECHO QUE PUEDAN TENER A UN JUICIO CON JURADO CON RESPECTO A CUALQUIER DISPUTA BASADA EN ESTE ACUERDO O QUE SURJA DE ÉL.
 
15. Medidas cautelares. El cliente reconoce que la divulgación de cualquier información confidencial o el incumplimiento o la amenaza de incumplimiento de este Acuerdo provocarían un daño irreparable a Serviceaide, daño que no sería adecuadamente compensable en forma de daños monetarios. Por lo tanto, el Cliente acepta que, en caso de incumplimiento real o amenaza de incumplimiento de este Acuerdo, Serviceaide tendrá derecho a solicitar medidas cautelares que incluyan, en caso de incumplimiento o amenaza de incumplimiento de la Sección 5, el cumplimiento específico, en cualquier caso sin la necesidad de depositar ninguna fianza (u otra forma de garantía) o demostrar un daño irreparable, además, y sin limitación, de cualquier otro recurso legal que pueda estar a disposición de Serviceaide.
 
16. Fuerza mayor. Serviceaide quedará eximido del cumplimiento en virtud del Acuerdo y de cualquier formulario de pedido o SOW aplicable en la medida en que Serviceaide no pueda cumplir, total o parcialmente, a causa de retrasos causados por un caso fortuito, una guerra, un disturbio civil, un conflicto laboral, una pandemia, una epidemia, un cierre relacionado con el gobierno u otras causas que escapen a su control razonable. Serviceaide notificará sin demora al Cliente su incumplimiento. Serviceaide hará todos los esfuerzos comercialmente razonables para eliminar dicha causa de incumplimiento. Todas las demás obligaciones que no se vean afectadas por dicha causa de incumplimiento estarán en pleno vigor y efecto durante el período de tiempo en que la obligación afectada esté suspendida mientras continúe dicha causa de incumplimiento.
 
17. General.
 
un. En caso de que alguna disposición de este Acuerdo se considere inválida o inaplicable, dicha disposición se separará de este Acuerdo, de modo que las demás disposiciones válidas y aplicables permanezcan intactas. Las Partes se esforzarán por negociar con prontitud un término o condición revisado para reemplazar lo que se consideró ilegal o inaplicable.
 
b. Los títulos de los artículos utilizados en este documento se insertan únicamente por motivos de conveniencia, no forman parte de este Acuerdo y no se interpretarán en el sentido de calificar, explicar o afectar ninguna disposición de este Acuerdo.
 
c. Este Acuerdo es vinculante para las Partes y sus herederos, ejecutores, administradores, sucesores y cesionarios. Este Acuerdo es personal para el Cliente y el Cliente no cederá este Acuerdo ni ninguno de los Servicios que se presten en virtud del mismo sin haber obtenido primero el consentimiento por escrito de Serviceaide para dicha cesión, consentimiento que Serviceaide podrá denegar arbitrariamente a su entera discreción. Cualquier cesión de este tipo realizada sin el consentimiento previo por escrito de Serviceaide será nula y sin efecto.
 
d. Ninguna demora u omisión en el ejercicio de ningún derecho en virtud del presente Acuerdo afectará a dicho derecho ni se considerará, interpretará o considerará como una renuncia o renuncia al mismo, pero dicho derecho podrá ejercerse de vez en cuando y con la frecuencia que se considere conveniente. Si se incumple alguno de los términos y condiciones y, posteriormente, se renuncia a ello, dicha renuncia se limitará al incumplimiento particular al que se renuncie y no se considerará una renuncia a ningún otro incumplimiento en virtud del presente Acuerdo.
 
e. Este Acuerdo solo puede alterarse, enmendarse o modificarse mediante un acuerdo escrito firmado por ambas Partes.
 
f. Este Acuerdo puede ejecutarse en contrapartes (incluso por fax o correo electrónico), cada una de las cuales se considerará original, pero todas juntas constituirán un mismo instrumento.

Estos Términos los suscriben la entidad ServiceAide («SA») y el Proveedor de servicios identificados en el formulario de pedido correspondiente y entrarán en vigor a partir de la fecha especificada en el formulario de pedido.

1.1. «Acuerdo» se refiere colectivamente a estos Términos y a cada formulario de pedido individual.
‍
1.2. Por «limitación de uso autorizado» se entiende la limitación del uso del SaaS medida según la métrica especificada en el formulario de pedido.
‍
1.3. Por «usuarios autorizados» se entiende el proveedor de servicios, sus empleados y los contratistas independientes que acceden y utilizan el SaaS para prestar servicios gestionados, siempre que acepten regirse por términos y condiciones no menos restrictivos que los contenidos en el Acuerdo y únicamente en la medida en que actúen en nombre del Cliente.
‍
1.4. Por «normas de cumplimiento» se entiende, entre otras, las siguientes: la Ley de prácticas corruptas en el extranjero de los Estados Unidos, como si se aplicara directamente al proveedor de servicios; las leyes locales sobre la prevención del soborno en el país en el que el proveedor de servicios desarrolla sus actividades; la Convención de la OCDE sobre la lucha contra el soborno de funcionarios públicos extranjeros en las transacciones comerciales internacionales y las normas internacionales de contabilidad.
‍
1.5. Por «datos del proveedor de servicios» se entiende la información enviada o introducida por un usuario autorizado o cargada automáticamente mediante el uso del SaaS, incluida, entre otros, la información de la cuenta, la información de la red, los identificadores de usuario y los detalles de uso.
‍
1.6. Por «información confidencial» se entiende toda la información que una de las partes (la «Parte divulgadora») divulgue a la otra (la «Parte receptora»), que esté marcada como «confidencial» o «exclusiva» o que la Parte receptora deba entender razonablemente que es confidencial o privada, incluidos, únicamente a modo de ejemplo, el presente Acuerdo, los precios, el SaaS y el software relacionado (incluidos el código fuente y objeto y la documentación) de la Parte divulgadora.
‍
1.7. Por «documentación» se entiende todos los manuales técnicos publicados, incluidas sus actualizaciones, relacionados con el uso del SaaS que SA ponga a disposición del público en general.
‍
1.8. Por «usuario final» se entiende un cliente externo no afiliado del proveedor de servicios que recibe servicios gestionados del proveedor de servicios para los fines comerciales internos de dicho tercero.
‍
1.9. «Exclusiones» se refiere a los siguientes eventos, que se excluirán del cálculo del tiempo de actividad: (i) un evento de fuerza mayor; (ii) las interrupciones debidas a un tiempo de inactividad programado; (iii) las interrupciones basadas en las redes del cliente o problemas con el servidor de nombres de dominio; (iv) la configuración, los scripts y la codificación del cliente redactados por el cliente sin la autorización o el conocimiento de SA; (v) las interrupciones de Internet; (vi) las interrupciones del servicio del cliente solicitadas por el cliente; (vii) Los cambios del cliente en su entorno dificultan la producción de SaaS y (viii) el cliente no puede iniciar sesión en el servicio de SaaS debido a la dependencia en servicios o componentes no proporcionados por SA (por ejemplo, el Protocolo ligero de acceso a directorios (LDAP) en el entorno del cliente). Por «suceso de fuerza mayor» se entiende un evento de fuerza mayor o demoras provocado por un proveedor de servicios de Internet o un centro de alojamiento que provoque interrupciones en los centros de datos por causas ajenas al control de SA.
‍
1,10. Por «usuario final del sector público» se entiende cualquier organismo o agencia gubernamental de un país, estado, condado, ciudad o local, incluidos los poderes judiciales, legislativos y departamentos creados o financiados con cualquiera de los fondos gubernamentales anteriores. Con respecto a los Estados Unidos, por usuario final del sector público se entiende el gobierno federal de los Estados Unidos, incluidos los poderes legislativo, judicial y ejecutivo, cualquier agencia o corporación del Gobierno de los EE. UU. formada por una ley del Congreso y que exista y funcione actualmente de conformidad con una ley del Congreso, así como cualquier instalación operada por un contratista propiedad del Gobierno de los EE. UU.
‍
1.11. Por «propiedad intelectual» se entiende cualquier propiedad intelectual o derecho de propiedad reconocido en cualquier país o jurisdicción del mundo, incluidas, entre otras, las patentes y los derechos de autor.
‍
1.12. «Servicios gestionados» se refiere a los servicios proporcionados por el proveedor de servicios como una oferta gestionada para sus usuarios finales que utilizan el SaaS.
‍
1.13. Por «formulario de pedido» se entiende un documento de pedido firmado de mutuo acuerdo, como un formulario de pedido o una cotización de SaaS de Sudáfrica que SA pone a disposición del Cliente y/o para servicios de consultoría.
‍
1,14. Por «SaaS» se entiende la versión en línea del software de SA o el tipo de servicio en línea definido en el formulario de pedido y puesto a disposición de los usuarios autorizados a través de un sitio web.
‍
1,15. Por «tiempo de inactividad programado» se entiende el tiempo de inactividad planificado que SA ha notificado al proveedor de servicios con al menos 72 horas de antelación.
‍
1,16. Por «crédito de servicio» se entiende que, en caso de que SA no pueda alcanzar el nivel de tiempo de actividad establecido en un mes, el proveedor de servicios debe presentar una solicitud de crédito y SA proporcionará al proveedor de servicios un crédito para cubrir las futuras tarifas de servicio de la manera y en la medida que se describen a continuación.
‍
1,17. «Proveedor de servicios» se refiere a la entidad identificada en el formulario de pedido correspondiente que incorpora este Acuerdo.
‍
1,18. Por «datos del proveedor de servicios» se entiende la información enviada o ingresada por un usuario autorizado o cargada automáticamente mediante el uso del SaaS para su procesamiento o almacenamiento.
‍
1,19. Por «período de suscripción» se entiende la duración identificada en un formulario de pedido, durante la cual se proporcionará el SaaS y cualquier renovación posterior.
‍
1,20. Por «tiempo de actividad» se entiende el tiempo durante el cual el SaaS está disponible para su acceso y uso a través del SaaS, pero sujeto a las exclusiones que se describen en este documento.

2.1. Derecho a usar el SaaS. Con sujeción a estos términos y condiciones y al formulario de pedido aplicable y al pago de las tarifas aplicables, durante el período de suscripción, SA otorga al proveedor de servicios un derecho no exclusivo e intransferible que el proveedor de servicios no puede sublicenciar, para que los usuarios autorizados del proveedor de servicios accedan al SaaS y lo utilicen hasta el límite de uso autorizado, de conformidad con la documentación para prestar servicios gestionados a los usuarios finales hasta el límite de uso autorizado. El proveedor de servicios acepta que será responsable del cumplimiento por parte de cada usuario autorizado de los términos de este Acuerdo.

2.2. Restricciones. El proveedor de servicios no debe (a) modificar, copiar ni reproducir de otro modo el SaaS total o parcialmente; (b) realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar derivar de otro modo la forma o la estructura del código fuente del software utilizado en el SaaS; (c) proporcionar, arrendar o prestar el SaaS o el software relacionado a ningún tercero, excepto según lo expresamente autorizado en virtud del presente documento; (d) eliminar cualquier aviso o etiqueta de propiedad que aparezca en el SaaS o software relacionado; (e) modificar o crear una obra derivada de cualquier parte del SaaS; o (f) usar el SaaS o relacionado software para cualquier propósito ilegal.

2.3. Obligaciones del proveedor de servicios. El proveedor de servicios declara y garantiza que: (a) hará todos los esfuerzos razonables desde el punto de vista comercial para proporcionar asistencia técnica a los usuarios finales de manera profesional y profesional de conformidad con los estándares del sector, (b) protegerá el SaaS y el software relacionado, (c) hará todo lo que esté en su mano para garantizar su seguridad y (d) no hará declaraciones, garantías ni generará obligaciones o responsabilidades en nombre de SA. El proveedor de servicios se compromete a no hacer ninguna declaración o declaración sobre el cumplimiento del SaaS o de SA con ninguna certificación de usuario final del sector público, requisito legal o cualquier otra declaración sin el consentimiento previo por escrito de SA.

2.4. Propiedad. SA o sus licenciantes son propietarios de todos los derechos, incluidos los derechos de propiedad intelectual, sobre el SaaS o el software relacionado, cualquier material relacionado con el mismo y cualquier modificación, mejora, personalización, actualización, revisión u obra derivada del mismo, así como todos los resultados de los servicios de consultoría que se realicen de conformidad con este Acuerdo. No se realizará ninguna transferencia de propiedad en virtud del presente Acuerdo. SA se reserva todos los derechos que no se concedan expresamente al Proveedor de servicios. En caso de que se cree alguna obra, producto o código para la prestación de servicios de consultoría de conformidad con la sección 5.2, SA conservará todos los derechos, títulos y licencias sobre dicha obra, producto o código, siempre que se conceda la licencia al proveedor de servicios en las mismas condiciones que en el SaaS.

3.1. Tarifas. Las tarifas pagaderas por el proveedor de servicios a SA son las que se indican en cada formulario de pedido.

3.2. Informes. El proveedor de servicios será responsable de preparar y presentar informes mensuales que incluirán información detallada sobre el uso del SaaS por parte del proveedor de servicios y cualquier métrica según la cual se mida el SaaS en el formulario de pedido. El proveedor de servicios presentará cada informe a Sudáfrica el decimoquinto día de cada mes natural. El incumplimiento de esta sección 3 se considerará un incumplimiento material de este Acuerdo.

3.3. Excedente. Si el proveedor de servicios supera el límite de uso autorizado en cualquier momento del mes, su informe mensual constituirá un pedido por dicho uso excesivo, que se facturará según las tarifas establecidas en el formulario de pedido y permanecerá en vigor hasta el final del período de suscripción en vigor en ese momento. SA emitirá una factura al proveedor de servicios, a menos que el proveedor de servicios notifique lo contrario como parte de su informe mensual de que el uso del SaaS se redujo al límite de uso autorizado en ese mes. En ningún caso se podrá reducir la cantidad de SaaS por debajo de la cantidad original solicitada en el formulario de pedido.

3.4. Condiciones de suscripción. La suscripción al SaaS se renovará automáticamente por períodos de suscripción adicionales de igual duración que el período de suscripción inicial al finalizar dicho período de suscripción y al precio de SA vigente en ese momento en la fecha de renovación, a menos que una de las partes notifique a la otra parte la no renovación al menos noventa (90) días antes del final del período de suscripción correspondiente.

3.5. Pago. Los pagos vencen en un plazo de 30 días a partir de la fecha de la factura de SA. En caso de retraso en el pago, se acumularán cargos equivalentes al 1% del saldo pendiente por mes, o al importe prescrito por la ley, lo que sea inferior.

3.6. Impuestos. Todas las tarifas que figuran en los formularios de pedido no incluyen ningún impuesto. El proveedor de servicios se compromete a pagar el IVA, el GST, el impuesto sobre las ventas y cualquier otro impuesto aplicable, además de las tarifas cuando venzan dichos pagos, pero sin incluir los impuestos sobre los ingresos netos de SA.

3.7. Auditoría. SA puede auditar el uso del SaaS y del software relacionado por parte del Proveedor de servicios con un aviso razonable y durante el horario laboral. Si una auditoría revela que el proveedor de servicios ha pagado tarifas inadecuadas a SA, se facturará al proveedor de servicios y deberá pagar dichas tarifas de conformidad con la Sección.

4.1. Información confidencial. Cada parte acepta que no utilizará ni divulgará ninguna información confidencial recibida de la otra parte excepto (i) para cumplir con sus obligaciones en virtud del Acuerdo o recibir los beneficios del SaaS o (ii) según lo autorice expresamente por escrito la otra parte. Cada una de las partes utilizará el mismo grado de cuidado para proteger la información confidencial de la otra parte que utiliza para proteger su propia información confidencial de naturaleza similar, pero en ningún caso con un cuidado inferior al razonable. Ninguna de las partes revelará la información confidencial de la otra parte a ninguna persona o entidad que no sean sus funcionarios, directores, empleados y subcontratistas que necesiten acceder a dicha información confidencial para afectar a la intención del Acuerdo y que estén sujetas a términos de confidencialidad no menos restrictivos que los de este Acuerdo. En el caso del SaaS, el software relacionado, la documentación y el presente Acuerdo, las obligaciones anteriores de esta sección son perpetuas y seguirán vigentes tras la rescisión. Para el resto de la información confidencial, las obligaciones anteriores se extenderán durante cinco (5) años a partir de la fecha de divulgación inicial.

4.2. Excepciones. Las restricciones establecidas en la sección 4.1 no se aplicarán a ninguna información confidencial que la Parte receptora pueda demostrar que (a) conocía antes de que la Parte divulgadora la divulgara; (b) es o pasa a ser de conocimiento público sin ningún acto ilícito de la Parte receptora; (c) ha sido recibida legítimamente de un tercero autorizado para realizar dicha divulgación sin restricciones; (d) ha sido desarrollada o adquirida de forma independiente por la Parte receptora; o (e) ha sido aprobada para su publicación por escrito por la Parte divulgadora. La información confidencial puede, sin infringir la cláusula 4.1, divulgarse por orden judicial o según lo exija la ley, siempre que la parte obligada a divulgar la información lo notifique con prontitud y antelación, en la medida de lo posible, para que la Parte divulgadora pueda solicitar una orden de protección o impedir de otro modo dicha divulgación.

4.3. Medidas cautelares. Las partes acuerdan que, además de cualquier otro recurso disponible por ley o en virtud del presente documento, la Parte divulgadora tendrá derecho a solicitar medidas cautelares en caso de amenaza o real de divulgación por parte de la Parte receptora.

5.1. Soporte técnico. SA proporcionará asistencia técnica para que el SaaS funcione de acuerdo con la documentación, el soporte técnico y el mantenimiento del SaaS según las directrices de soporte descritas en http://www.support.SA.com; sin embargo, SA no está obligada a mantener ni respaldar ninguna personalización del SaaS, excepto en virtud de un acuerdo independiente firmado por las partes. El proveedor de servicios será el único responsable de toda la asistencia técnica a los usuarios finales y SA solo prestará asistencia técnica al proveedor de servicios en caso de solicitudes técnicas relacionadas con los usuarios finales después de que el proveedor de servicios haya realizado todos los esfuerzos razonables para resolver dichos problemas con su propio personal.

5.2. Servicios de consultoría. SA puede proporcionar servicios de consultoría, formación, educación o componentes de productos empaquetados al proveedor de servicios mediante una declaración de trabajo independiente o un documento de transacción firmado por las partes. Por lo demás, dichos servicios quedan fuera del alcance de este Acuerdo, no se incluyen como parte del SaaS y solo se prestarán a cambio de tarifas adicionales. Las tarifas por dichos artículos se pagan según lo especificado en el documento de transacción correspondiente. A los efectos del cálculo de las tarifas diarias, se aplicará la jornada laboral estándar de SA en la zona geográfica aplicable.

5.3. Idioma de la licencia del producto. Los servicios de consultoría tienen por objeto implementar las características y funciones preexistentes del software de SA y no incluyen ninguna actividad de personalización o desarrollo que afecte a todas las funciones y beneficios ni al código fuente subyacente del software de SA. El pago de las tasas de licencia o de soporte para el software de SA no depende de que el Cliente reciba los servicios de consultoría.

6.1. Datos del proveedor de servicios. Los datos del proveedor de servicios se protegerán de la misma manera que la información confidencial en virtud del presente Acuerdo. SA cumplirá con la política de privacidad establecida en el sitio web de SA al recopilar y utilizar los datos del proveedor de servicios.
‍
6.2. Seguridad. SA utiliza prácticas comercialmente razonables, incluidos el cifrado y los firewalls, diseñadas para permitir que los datos del proveedor de servicios se divulguen únicamente al proveedor de servicios y a los usuarios autorizados.
‍
6.3. Respaldo. SA utiliza prácticas comercialmente razonables diseñadas para permitir la copia de seguridad de los datos del proveedor de servicios de acuerdo con las políticas y procedimientos de almacenamiento de SA, aplicables a cada período de veinticuatro (24) horas.
‍
6.4. Restauración de datos. SA no será responsable de ningún acceso no autorizado, alteración, robo o destrucción de los datos del proveedor de servicios por accidente o por medios o dispositivos fraudulentos, a menos que dicho acceso, alteración, robo o destrucción sea consecuencia directa de la negligencia o mala conducta intencionada de SA, en cuyo caso los esfuerzos comercialmente razonables de SA para restaurar los datos del proveedor de servicios se limitarán a la copia de seguridad más reciente de los datos del proveedor de servicios.

7.1. Disponibilidad. SA hace todos los esfuerzos razonables desde el punto de vista comercial para mantener la disponibilidad del SaaS las veinticuatro (24) horas del día, los siete (7) días de la semana, menos el tiempo de inactividad programado, de acuerdo con las políticas de SA. SA se compromete a lograr un tiempo de actividad del 99,5% mensual, menos las exclusiones definidas anteriormente. Si el tiempo de actividad cae por debajo del 99%, se considerará un incumplimiento menor; y si el tiempo de actividad cae por debajo del 98%, se considerará un incumplimiento importante. En caso de que se produzca un incumplimiento leve, el proveedor de servicios tiene derecho a un crédito de 2 días en concepto de comisiones de SaaS, en función de las comisiones mensuales de SaaS pagadas. En caso de incumplimiento grave, el proveedor de servicios tiene derecho a acreditar las comisiones de SaaS durante 5 días, en función de las comisiones mensuales de SaaS pagadas. Cualquier crédito emitido al proveedor de servicios se aplicará al siguiente período de facturación aplicable al proveedor de servicios o según lo acordado entre las partes. Salvo en la medida prevista en la sección 7.2, los créditos emitidos en virtud de esta sección constituirán el único y exclusivo recurso del Proveedor de servicios en caso de incumplimiento que dé lugar al crédito.
‍
7.2. Valores predeterminados. En caso de que se produzcan tres (3) incumplimientos importantes en un período de 3 meses, mediante notificación por escrito a SA con 30 días de antelación (dicha notificación la recibirá SA en un plazo de diez (10) días hábiles a partir del tercer incumplimiento grave injustificado), el proveedor de servicios podrá rescindir el presente acuerdo sin incurrir en ningún cargo o tarifa de rescisión adicionales. En caso de dicha rescisión, el proveedor de servicios tendrá derecho a un reembolso de las tarifas de SaaS que aún no se hayan aplicado al SaaS en la fecha de entrada en vigor de la terminación y/o SA eximirá al proveedor de servicios de su obligación de pagar las tarifas no utilizadas aplicables en el período de suscripción en vigor en ese momento. Salvo lo dispuesto en la sección 7.1 anterior, el reembolso del presente documento será el único y exclusivo recurso del Proveedor de Servicios en virtud de este Acuerdo y de cualquier formulario de pedido que surja en virtud del presente Acuerdo, y SA no tendrá ninguna otra responsabilidad derivada de este Acuerdo y de los formularios de pedido que surjan en virtud del presente Acuerdo.
‍
7.3. Tiempo de inactividad. Pueden producirse tiempos de inactividad programados e interrupciones no programadas, y SA no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del SaaS. Las actualizaciones normales de software o hardware se programan para las noches y los fines de semana (hora estándar del Pacífico) y tienen por objeto causar una interrupción mínima de la disponibilidad del SaaS. En caso de que se produzca una interrupción no programada, SA hará todos los esfuerzos razonables desde el punto de vista comercial para resolver el problema y hacer que el SaaS vuelva a estar disponible tan pronto como sea posible. Durante este tiempo de inactividad programado y las interrupciones no programadas, es posible que el proveedor de servicios no pueda transmitir ni recibir datos a través del SaaS. El proveedor de servicios se compromete a cooperar con SA durante el tiempo de inactividad programado y durante las interrupciones no programadas si es necesaria la ayuda del proveedor de servicios para restablecer el funcionamiento del SaaS.
‍
7.4. Exclusiones. Las exclusiones definidas anteriormente se excluirán del cálculo del tiempo de actividad.
‍
7.5. Cambios. Además del tiempo de inactividad programado, SA puede restringir temporalmente el acceso del proveedor de servicios a partes del SaaS para fines necesarios de mantenimiento no planificado o administración del sistema sin previo aviso ni responsabilidad.

8.1. Término. La vigencia del presente Acuerdo comenzará el primer día del primer período de suscripción aplicable y finalizará cuando (a) todos los Términos de suscripción y cualquier renovación de los mismos celebrados de conformidad con el Acuerdo hayan vencido o se hayan rescindido o (b) el Acuerdo se rescinda de otro modo tal como se establece en este documento.
‍
8.2. Rescisión por causa justificada. Cualquiera de las partes podrá rescindir el Acuerdo (a) en caso de incumplimiento grave por parte de la otra parte, siempre que, en cada caso de reclamación de incumplimiento: (i) la parte que no haya incumplido notifique dicho incumplimiento por escrito a la parte infractora; y (ii) la parte infractora no subsana dicho incumplimiento en un plazo de treinta (30) días a partir de la recepción de dicha notificación; o (b) en caso de insolvencia o declaración de quiebra por parte de la otra parte, si permitido por la ley.
‍
8.3. Efecto de la rescisión. Tras la rescisión del Acuerdo, las fechas de vencimiento de todos los pagos efectuados en virtud de los formularios de pedido se acelerarán automáticamente para que dichos pagos venzan y sean pagaderos en la fecha de entrada en vigor de la rescisión. Todos los derechos otorgados en virtud del presente documento finalizarán de inmediato y el proveedor de servicios devolverá o destruirá toda la información confidencial de SA que posea.

9.1. Garantía. Durante los primeros (i) noventa (90) días a partir del inicio del plazo de suscripción inicial, tal como se indica en el formulario de pedido correspondiente, o (ii) treinta (30) días a partir de la prestación de los servicios de consultoría, según corresponda, SA garantiza que (a) cuando el SaaS se utilice en un entorno operativo indicado en la documentación respaldado por SA, el SaaS se ajustará materialmente a la documentación; y (b) los servicios de consultoría se prestarán de acuerdo con estándares industriales con cuidado y habilidad razonables y proporcionados de acuerdo con las políticas vigentes de SA en ese momento. Si se establece que SA ha incumplido alguna de las garantías anteriores, la única obligación de SA y el único recurso del proveedor de servicios será que SA, a su elección, (1) haga todos los esfuerzos razonables para subsanar el defecto del SaaS o vuelva a prestar los servicios de consultoría no conformes, según corresponda; (2) sustituya el SaaS por un SaaS que se ajuste materialmente a las especificaciones de la documentación; o (3) rescindir la suscripción correspondiente y proporcionar un reembolso de las tarifas prepagadas y no utilizadas calculadas para el resto del plazo de suscripción. Esta garantía y las soluciones ofrecidas son aplicables solo si el Proveedor de servicios informa por escrito sobre el supuesto incumplimiento con una especificidad razonable en un plazo de treinta (30) días a partir de su ocurrencia.
‍
9.2. Descargo de responsabilidad. LAS GARANTÍAS ANTERIORES SON LAS ÚNICAS GARANTÍAS DE SA Y SUSTITUYEN A TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS O CONDICIONES, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY. SA NO GARANTIZA QUE EL SAAS, EL SOFTWARE RELACIONADO, LOS SERVICIOS DE CONSULTORÍA O EL MANTENIMIENTO DE SA CUMPLAN CON LOS REQUISITOS DE LOS PROVEEDORES DE SERVICIOS NI QUE EL USO DEL SAAS Y EL SOFTWARE RELACIONADO SEA ININTERRUMPIDO O ESTÉ LIBRE DE ERRORES.

10.1. EXCEPTO EN EL CASO DE INFRACCIONES DE LA SECCIÓN 2 POR PARTE DEL PROVEEDOR DE SERVICIOS O DE LA SECCIÓN 4 POR CUALQUIERA DE LAS PARTES, (I) EN NINGÚN CASO NINGUNA DE LAS PARTES SERÁ RESPONSABLE ANTE LA OTRA PARTE O CUALQUIER OTRA PARTE, YA SEA POR CONTRATO O EXTRACONTRACTUAL, O DE OTRO MODO, POR CUALQUIER PÉRDIDA, DAÑO O GASTO INCIDENTAL, INDIRECTO, PUNITIVO, EJEMPLAR, ESPECIAL, CONSECUENTE O IMPREVISIBLE, PÉRDIDA DE BENEFICIOS, PÉRDIDA DE NEGOCIOS, PÉRDIDA DE OPORTUNIDADES, PÉRDIDA O CORRUPCIÓN DE DATOS, CUALQUIERA QUE SEA SU ORIGEN, INCLUSO SI SE LE INFORMA DE LA POSIBILIDAD DE QUE SE INCURRA EN TALES PÉRDIDAS O DAÑOS, Y (II) LA RESPONSABILIDAD DE CADA PARTE ANTE LA OTRA EN VIRTUD DEL ACUERDO, POR LOS DAÑOS DIRECTOS, LAS PÉRDIDAS, LOS REEMBOLSOS O LA RESPONSABILIDAD POR CUALQUIER CAUSA E INDEPENDIENTEMENTE DE LA FORMA DE ACCIÓN, YA SEA CONTRACTUAL O EXTRACONTRACTUAL, SE LIMITARÁN A UN MÁXIMO DE LAS TARIFAS PAGADAS Y ADEUDADAS DURANTE EL PERÍODO DE SUSCRIPCIÓN VIGENTE EN ESE MOMENTO PARA SAAS O SEGÚN EL DOCUMENTO DE TRANSACCIÓN APLICABLE PARA LOS SERVICIOS DE CONSULTORÍA.

11.1. Avisos. Todas las notificaciones en virtud del Acuerdo deben hacerse por escrito. Las notificaciones se considerarán recibidas por la parte a la que se dirige la notificación dos (2) días hábiles después de su publicación.
11.2. Contratistas independientes. La relación entre SA y el proveedor de servicios es estrictamente la de contratistas independientes.
11.3. Ley aplicable; lugar de celebración. La validez, la interpretación y la interpretación del Acuerdo se regirán por las leyes internas del estado de California, excluyendo las disposiciones sobre conflictos de leyes. Las partes aceptan la jurisdicción y competencia exclusivas de los tribunales ubicados en Santa Clara, California (EE. UU.), para cualquier acción que surja en virtud del presente documento.
11.4. Cumplimiento de las leyes. El proveedor de servicios deberá cumplir con las normas de cumplimiento. El proveedor de servicios declara y garantiza de forma continua que: (i) ni él ni nadie que actúe en su nombre ha realizado ni realizará ningún pago (o promesa de pago) ni entregará nada de valor (directa o indirectamente) a ninguna entidad con la que mantenga negocios en nombre de SA en un intento de obtener o retener negocios u obtener de otro modo una ventaja indebida; y (ii) ni él ni nadie que actúe en su nombre es un funcionario gubernamental (tal como se define por las leyes anticorrupción) que puedan estar en condiciones, en su función, de influir en la negocio del proveedor de servicios en lo que respecta a ese gobierno. El proveedor de servicios en lo que respecta a esta sección también incluye a los propietarios, directores, funcionarios, empleados o agentes del proveedor de servicios. En caso de que SA concluya, a su entera discreción, que el Proveedor de servicios no ha cumplido con sus obligaciones en virtud de esta sección, SA podrá rescindir inmediatamente este Acuerdo mediante notificación por escrito al Proveedor de servicios.
11,5. Supervivencia de los términos. Las siguientes disposiciones perdurarán y permanecerán en vigor tras la rescisión de este Acuerdo: 1, 2.2, 2.3, 2.4, 3.5, 4, 8, 9.2, 10 y 11.
11.6. Cesión. El Proveedor de Servicios no puede ceder el Acuerdo sin el consentimiento previo por escrito de SA, y dicho consentimiento no debe denegarse de manera injustificada.
11.7. Requisitos de exportación. Tanto el SaaS como el software relacionado están sujetos a las leyes y controles de exportación de los Estados Unidos de América y a los controles de importación de cualquier otro país en el que se pueda utilizar dicha información. El proveedor de servicios se compromete a exportar, reexportar o importar el SaaS y el software relacionado únicamente de conformidad con dichas leyes y controles.
11.8. Datos del proveedor de servicios. Si el Proveedor de servicios transfiere datos personales a SA como requisito en relación con el SaaS, el Proveedor de servicios declara que (i) está debidamente autorizado a proporcionar datos personales a SA y lo hace legalmente de conformidad con la legislación pertinente, y (ii) el Proveedor de servicios acepta que SA no permite el registro de ningún dato personal confidencial en sus productos y no tiene ninguna disposición para identificar, distinguir o detectar que la información personal se ha introducido en sus productos, por lo tanto, SA no asume ninguna responsabilidad por la salvaguarda de información personal más allá de las mejores prácticas comerciales para proteger todos los datos almacenados en sus productos, incluidos, entre otros, el cifrado de datos en reposo, el cifrado de datos en movimiento y la autenticación y autorización estrictas con contraseña en el sistema, y (iii) SA y cualquier entidad del grupo de empresas SA o sus subcontratistas pueden utilizar dichos datos para cumplir con sus obligaciones y (iv) SA puede divulgar dichos datos a cualquier entidad de SA y sus subcontratistas para este fin y puede transferirlos a países fuera del país de origen. SA, Inc. cuenta con la certificación Safe Harbor y las entidades de SA se han comprometido a cumplir con la legislación pertinente de protección de datos y privacidad.
11.9. Publicidad. SA puede utilizar el nombre y el logotipo del proveedor de servicios en los materiales de marketing de SA, incluido el uso en el sitio web de SA y en los comunicados de prensa, siempre que el proveedor de servicios apruebe previamente el contenido de dicho comunicado.
11.10. Diversos. Si se considera que alguna disposición del Acuerdo es contraria a la ley, las disposiciones restantes de este Acuerdo permanecerán en pleno vigor y efecto. Ninguna demora u omisión por parte de una de las partes en el ejercicio de cualquier derecho o facultad que tenga en virtud del presente Acuerdo se interpretará como una renuncia a dicho derecho o facultad. Todas las renuncias deben hacerse por escrito y estar firmadas por la parte que renuncia a sus derechos. Todo software de terceros incluido en el SaaS estará sujeto a los términos, condiciones y avisos que rigen su uso y que se encuentran en la documentación adjunta al Software y/o en https://serviceaide.com/customer-support y/o presentadas y aceptadas por el proveedor de servicios durante el inicio del SaaS. El proveedor de servicios no resolverá ninguna reclamación de terceros que surja de la propiedad intelectual de SA sin el consentimiento previo por escrito de SA. Este acuerdo constituye el acuerdo completo entre SA y el proveedor de servicios con respecto al objeto del mismo. Este Acuerdo reemplaza todas las negociaciones, acuerdos y compromisos anteriores entre las partes con respecto a dicho tema. Ninguna modificación de este Acuerdo entrará en vigor a menos que figure por escrito y esté firmada por un representante autorizado de cada parte. No se aplicará ningún término o condición contenido en la orden de compra del Proveedor de servicios o en un documento similar, a menos que se acuerde mediante una modificación expresa por escrito de este Acuerdo, incluso si SA ha aceptado el pedido establecido en dicha orden de compra y SA rechaza expresamente todos esos términos y condiciones. En caso de conflicto entre estas condiciones y el formulario de pedido, prevalecerá el formulario de pedido.