Cómo empezar: los 4 pilares principales de la transformación digital

Últimamente, escucho que el término transformación digital se usa indistintamente con transformación empresarial. Eso no es correcto. Hay similitudes, pero también diferencias fundamentales. Al analizar los cuatro pilares de un enfoque de transformación digital, señalaré las diferencias. Hay cuatro áreas clave que debes incluir en tu enfoque para lograr una transformación digital exitosa, que tiene que ver fundamentalmente con la forma en que las empresas funcionan e interactúan con los usuarios. Tendrá que replantearse el uso de la tecnología junto con los procesos y las personas para tener un impacto positivo en el rendimiento empresarial.

La tecnología es un motor.

En las verdaderas transformaciones digitales, la tecnología se utiliza para definir un estado futuro y desempeña un papel fundamental a la hora de interrumpir los procesos empresariales existentes. En una transformación empresarial, la tecnología es un facilitador más que una prioridad. Estamos viviendo una revolución tecnológica en la que las soluciones basadas en la inteligencia artificial tendrán un gran impacto en la forma en que hacemos negocios. Según IDC, el 89% de las organizaciones han adoptado o planean adoptar una estrategia empresarial en la que se dé prioridad a lo digital. Sin embargo, no se puede comprar un producto de software de transformación digital. Los ejecutivos deben estar preparados para usar una variedad de tecnologías para identificar cuáles ofrecerán los resultados que necesitan. Un proyecto de transformación digital aprovecha las tecnologías con una comprensión clave de cómo convergen los negocios y la TI para crear una solución que satisfaga las necesidades únicas de la organización o empresa.

El cambio afectará a las personas y a las organizaciones.

En la búsqueda de la última tecnología para transformar su departamento o empresa, no pierda de vista el impacto en las personas. Lamentablemente, es común ver esto como el último paso a tener en cuenta, y puede afectar a todo tu proyecto si no lo consideras un elemento clave de tu plan de transformación digital. Las transformaciones empresariales deben identificar esto como una prioridad. Es fácil perder el enfoque en las personas y el impacto organizacional, pero se corre el riesgo de que la transformación tenga éxito si no se tiene en cuenta y se gestiona durante todo el programa. Los procesos afectan a las personas. No puedes transformar uno sin el otro.

Ten una estrategia clara.

Muchos consultores de renombre se enorgullecen de haber conseguido proyectos multimillonarios para impulsar las transformaciones empresariales. Empiezan con el cambio estratégico y organizacional y, más tarde, incorporan la tecnología necesaria para permitir la transformación. Independientemente del tamaño o el presupuesto de su empresa, esto nos enseña una lección importante. En cualquier tipo de transformación, debes tener clara la estrategia y el impacto deseado desde el principio. Su equipo de liderazgo debe estar capacitado para articular la estrategia o contratar a un socio comercial valioso para que lo ayude a completar este paso. Asegúrate desde el principio de estar alineado con la alta dirección y las partes interesadas.

Los resultados importan.

En muchas transformaciones digitales, las tecnologías obsoletas están siendo reemplazadas y las aplicaciones se integran en un proceso unificado. Eliminar o integrar los sistemas antiguos es costoso y lleva mucho tiempo. Un escollo que cometen los equipos es centrarse en el proyecto tecnológico en cuestión y no en el objetivo más importante. No pierdas de vista tu objetivo. Como parte de su estrategia empresarial, debería haber descrito el impacto empresarial y los resultados medibles. Si se trata de un proyecto dirigido por el departamento de TI, asegúrate de incluir no solo los acuerdos de nivel de servicio transaccionales, sino también de convertir tus métricas en indicadores clave de rendimiento empresarial. ¿Cómo demuestra su iniciativa un valor reducido en cuanto al tiempo de comercialización? Los proyectos significativos tienen la expectativa de tener un impacto empresarial positivo y deben demostrar su valor, tanto a corto como a largo plazo.

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