Primeiros passos: os 4 principais pilares para uma transformação digital

Ultimamente, ouço o termo transformação digital ser usado de forma intercambiável com transformação de negócios. Isso não está correto. Existem semelhanças, mas também diferenças importantes. Ao analisarmos os quatro pilares de uma abordagem de transformação digital, destacarei as diferenças. Há quatro áreas principais que você precisa incluir em sua abordagem para uma transformação digital bem-sucedida, que é fundamentalmente sobre como as empresas funcionam e interagem com os usuários. Você precisará repensar o uso da tecnologia em conjunto com processos e pessoas para impactar positivamente o desempenho dos negócios.

A tecnologia é um impulsionador.

Nas verdadeiras transformações digitais, a tecnologia é usada para definir um estado futuro e desempenha um papel fundamental na interrupção dos processos comerciais existentes. Em uma transformação de negócios, a tecnologia é um facilitador e não uma prioridade. Estamos passando por uma revolução tecnológica em que as soluções baseadas em IA terão um grande impacto na forma como fazemos negócios. De acordo com a IDC, 89% das organizações adotaram ou planejam adotar uma estratégia de negócios que prioriza o digital. No entanto, você não pode comprar um produto de software de transformação digital. Os executivos devem estar prontos para usar uma variedade de tecnologias para identificar quais fornecerão os resultados de que precisam. Um projeto de transformação digital utiliza tecnologias com uma compreensão fundamental de como os negócios e a TI convergem para criar uma solução que atenda às necessidades exclusivas da organização ou da empresa.

A mudança afetará pessoas e organizações.

Na busca pela tecnologia mais recente para transformar seu departamento ou empresa, não perca de vista o impacto nas pessoas. Infelizmente, é comum ver isso como a última etapa a ser considerada e pode impactar todo o seu projeto se você não considerar isso como um elemento-chave do seu plano de transformação digital. As transformações de negócios devem identificar isso como uma prioridade. É fácil perder o foco nas pessoas e no impacto organizacional, mas você correrá o risco de uma transformação bem-sucedida se isso não for considerado e gerenciado durante todo o programa. Os processos impactam as pessoas. Você não pode transformar um sem o outro.

Tenha uma estratégia clara.

Muitos consultores conhecidos se orgulham de garantir projetos multimilionários para impulsionar transformações nos negócios. Eles começam com a estratégia e a mudança organizacional e, posteriormente, trazem a tecnologia necessária para permitir a transformação. Independentemente do tamanho ou do orçamento da sua empresa, isso nos traz uma lição importante. Com qualquer tipo de transformação, tenha clareza sobre a estratégia e o impacto desejado desde o início. Sua equipe de liderança deve ter o poder de articular a estratégia ou contratar um parceiro de negócios valioso para ajudá-lo a superar essa etapa. Certifique-se de estar alinhado com a liderança sênior e as partes interessadas desde o início.

Os resultados são importantes.

Em muitas transformações digitais, tecnologias desatualizadas estão sendo substituídas e os aplicativos são integrados em um processo unificado. Desmontar ou integrar sistemas legados é caro e demorado. Uma armadilha que as equipes cometem é se concentrar no projeto de tecnologia em questão e não no objetivo maior. Não perca de vista seu objetivo. Como parte de sua estratégia de negócios, você deve ter delineado o impacto nos negócios e os resultados mensuráveis. Se for um projeto liderado por TI, certifique-se de incluir não apenas contratos transacionais de nível de serviço, mas também de elevar suas métricas a KPIs de desempenho comercial. Como sua iniciativa está demonstrando um valor reduzido no tempo de entrega dos negócios? Projetos significativos vêm com a expectativa de um impacto positivo nos negócios e devem demonstrar o valor, tanto a curto quanto a longo prazo.

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