Primeros pasos: 25 funciones principales de una CMDB

¿Qué es una CMDB?

CMDB, o base de datos de gestión de la configuración, es un término asociado, o al menos tiene su origen, a ITIL, el conjunto de mejores prácticas de gestión de servicios de TI desarrollado por el gobierno del Reino Unido. El tema puede ser muy complejo, ya que se ha escrito una gran cantidad de información sobre ITIL y las directrices correspondientes para la implementación de la CMDB.

Si es la primera vez que utiliza el concepto de CMDB, un término común que puede parecer confuso es elemento de configuración o CI. Hace referencia a uno de los activos de la CMDB. A menudo nos damos cuenta de que las organizaciones dedican importantes recursos al seguimiento manual de los CI mediante lápiz y papel, una aplicación de hoja de cálculo como Excel o un software interno. Los métodos manuales como estos suelen impedir
la realización de cualquier ROI, especialmente del capital humano.

La mejor manera de considerar una CMDB es considerarla el repositorio central de información sobre la infraestructura de TI que permite a un equipo de TI descubrir, rastrear y administrar los activos de TI. Esta visibilidad puede proporcionar al equipo de TI una evaluación instantánea de las posibles amenazas a la capacidad operativa de la organización. De este modo, se puede evitar el tiempo de inactividad que podría ser el resultado de un ataque malintencionado, una vulnerabilidad de seguridad o un cambio realizado por error.

25 funciones principales de una CMDB

Cómo evaluar su enfoque

Revisa la lista de veinticinco funciones que aparece a continuación. Empieza con una puntuación de 100. Resta 4 puntos por cada requisito que te falte. A continuación, podrás evaluar tu puntuación total comparándola con nuestra tabla de «niveles de amenaza» para ver tu clasificación.

Tu CMDB debería permitirte...

1 Integre los términos y definiciones de ITIL, y base los flujos de trabajo y procesos en las mejores prácticas de ITIL
2 Proporcione diferentes niveles de controles de seguridad para limitar el acceso dentro del sistema.
3 Personalice los formularios de forma fácil y rápida.
4 Genere y modifique informes de gestión.
5 Registre un registro de auditoría para todos los cambios y actualizaciones de los registros.
6 Cree automáticamente escalaciones y notificaciones de problemas y cambios, según los criterios seleccionados.
7 Elimine los registros de CI de forma permanente.
8 Cree CI manualmente, mediante una importación y mediante un descubrimiento automático.
9 Determine qué atributos se asociarán a cada registro de CI.
10 Proporcione varios formatos para los números de modelo, versión y copia de cada CI. Además, permite a los administradores agregar o modificar campos según sea necesario.
11 Evite la duplicación de registros de CI duplicados mediante el uso de ciertos campos únicos, como el nombre, el número de serie o la dirección MAC.
12 Agregue relaciones a otros CI al crear un nuevo CI.
13 Ver el estado actual de un CI.
14 Modifique los formularios y los campos para refinar la representación gráfica del software a lo largo de su ciclo de vida.
15 Establezca la línea base de configuración en función del escaneo de un CI.
16 Importe los CI, asegurándose de verificar que solo se importan los nuevos CI, marque los CI que hayan cambiado y marque qué versión de los CI está autorizada.
17 Registre un historial de solicitudes de cambio u otros elementos de servicio abiertos en un CI.
18 Vea una representación gráfica (mapeo de dependencias) de las relaciones entre los CI.
19 Seleccione varios tipos de relación entre los CI, lo que incluye permitir que los administradores refinen aún más los tipos de relación.
20 Identifique automáticamente otros CI afectados por un incidente, un problema, un error conocido o una RFC.
21 Integre la API de servicios web, así como la integración y la reconciliación con otras fuentes de datos.
22 Vincular los informes de incidentes a los CI.
23 Vea los detalles de CI, incluida su importancia empresarial y sus relaciones.
24 Intégrelo con los demás modelos de administración de servicios de TI, lo que a su vez le permite ver el impacto de un cambio en función del número de usuarios afectados y el número de CI afectados.
25 Supervise los cambios en los registros de CI y autorice los cambios validados con informes de excepciones.

Evalúe sus resultados y tome medidas

Para una consulta gratuita con un experto en CMBD, póngase en contacto con nosotros hoy mismo