Demostraciones centradas en la IA: aplicaciones prácticas en la gestión de servicios

El enfoque de Serviceaide, centrado en la IA, demuestra cómo la tecnología de vanguardia se puede integrar sin problemas en las operaciones diarias para mejorar la eficiencia y la prestación de servicios. Nuestras soluciones basadas en inteligencia artificial, como Luma AI y ChangeGear ITSM, permiten a las organizaciones automatizar las tareas rutinarias, optimizar los flujos de trabajo y mejorar el rendimiento general sin necesidad de una revisión completa del sistema. A continuación, analizamos varios escenarios del mundo real en los que estas soluciones impulsadas por la inteligencia artificial están transformando la gestión de servicios.

Automatizaciones: racionalización de procesos complejos

El poder de la automatización radica en su capacidad para asumir tareas repetitivas y que consumen mucho tiempo, lo que permite a los empleados centrarse en iniciativas más estratégicas. Con Luma AI y ChangeGear ITSM, ofrecemos una amplia gama de procesos automatizados que ya están disponibles, entre los que se incluyen:

• Administración de Azure Active Directory: Automatice tareas como restablecer contraseñas, crear grupos de AD y administrar cuentas de usuario. Esto reduce la sobrecarga administrativa y garantiza que estas operaciones críticas se gestionen de forma eficiente y segura.
• Administración de instancias de AWS: Inicie y detenga las instancias de Amazon Web Services (AWS) automáticamente, garantizando que sus recursos en la nube se gestionen de forma óptima y rentable.
• Integración con VMware: Optimice la administración de máquinas virtuales automatizando los procesos de inicio y parada, reduciendo la necesidad de intervención manual y minimizando el tiempo de inactividad.

Estas automatizaciones no solo aumentan la productividad, sino que también mejoran la precisión y la confiabilidad de las operaciones de TI.

Solicitudes de PTO: simplificación de la gestión del tiempo libre de los empleados

Administrar las solicitudes de tiempo libre remunerado (PTO) puede ser un proceso engorroso, especialmente en las grandes organizaciones. Luma AI simplifica esto al integrarse con Active Directory, BambooHR, Salesforce y Office 365 para crear una instancia interna real adecuada para las demostraciones de los clientes. Así es como funciona:

• Envío de solicitudes de empleados: Los empleados pueden enviar fácilmente las solicitudes de PTO a través de Luma AI, que captura todos los detalles necesarios y garantiza que se registren con precisión.
• Notificaciones y aprobación del gerente: El sistema notifica automáticamente al administrador correspondiente, quien puede aprobar o denegar la solicitud con un solo clic. Este proceso simplificado reduce los retrasos y la carga administrativa.
• Actualizaciones en tiempo real: Una vez aprobada, la solicitud se actualiza automáticamente en todos los sistemas pertinentes, lo que garantiza que los cronogramas y los registros estén siempre actualizados.

Esta automatización no solo mejora la experiencia de los empleados al facilitar la solicitud de tiempo libre, sino que también reduce la carga de trabajo de los equipos de gestión y recursos humanos.

Quiénes somos

Serviceaide es líder en automatización de servicios empresariales (ESA) y se dedica a ayudar a las organizaciones a automatizar y optimizar la prestación de servicios en varios sectores. Nuestros productos estrella, Luma IA y ChangeGear ITSM, son fundamentales para nuestra misión de mejorar la productividad y permitir el autoservicio.

• Luma IA: Una herramienta de productividad basada en inteligencia artificial que permite a las organizaciones tomar decisiones más rápidas y mejorar la automatización en todas sus operaciones. Desde los agentes virtuales hasta las funcionalidades de Copilot, Luma AI está integrada en toda nuestra cartera de productos para agilizar los procesos y mejorar la eficiencia.
• ChangeGear ITSM: Esta solución integral de administración de servicios empresariales y de TI proporciona un conjunto sólido de módulos de procesos para satisfacer las diversas necesidades empresariales, incluida la gestión de cambios, la gestión de activos y más. Está diseñada para garantizar que la prestación de servicios sea eficiente y escalable.

En Serviceaide, nos comprometemos a permitir la transformación a través de la IA, garantizando que su organización pueda prosperar en la era digital. Nuestras soluciones están diseñadas para integrarse a la perfección con sus sistemas existentes, lo que le permite activar la IA sin necesidad de realizar cambios disruptivos en su infraestructura.