Soluções de gerenciamento de serviços com tecnologia de IA

problems

Problems Faced by

Companies

Problemas enfrentados pelas empresas antes do AISM

Before AISM

Implementação lenta e altos custos

As soluções tradicionais de gerenciamento de serviços levam meses para serem implementadas e exigem grandes orçamentos.

Complexidade do processo de TI

Lidar com vários processos de ITIL em diferentes sistemas é complicado e demorado.

Escalabilidade e flexibilidade limitadas

As soluções existentes não conseguem se expandir à medida que as empresas crescem ou não têm flexibilidade para se adaptar às novas necessidades.

Conectar

soluções

Como o AISM supera

Esses

Desafios

AISM transforms these challenges by providing an efficient, scalable, and user-friendly service management platform.

Rapid Implementation

AISM deploys in days, not months, with a budget-friendly, SaaS-based approach.

Unified IT Management

AISM includes 9 ITIL processes to streamline service management across departments.

Solução de nuvem escalável

O AISM simplifica as solicitações e a emissão de tíquetes fora do horário comercial, aumentando a produtividade com suporte escalável.

Áreas

Departamentos Nós

Inove

Nossas soluções aumentam a funcionalidade e a eficiência em todos os departamentos, permitindo operações mais suaves e eficazes.

Recursos humanos

Tecnologia da Informação

Operações

Conformidade

Clientes

Qualquer vertical (sem código)

Características

Soluções simplificadas para

Serviço

Provedores

Descubra os recursos robustos do AISM que simplificam o gerenciamento de serviços e aprimoram a eficiência operacional.

Sem código
Personalização

Configure facilmente fluxos de trabalho e processos de serviço sem a necessidade de codificação complexa, permitindo implantação rápida e agilidade na resposta às necessidades de negócios.

IA sempre ativa

Significa que o suporte digital 24 horas por dia, 7 dias por semana, com escalabilidade ilimitada, absorve as lacunas e os picos de pessoal quando surgem problemas graves

Avançado
Controle de SLA

Melhore a responsabilidade do serviço com contratos de nível de serviço (SLAs) personalizáveis, adaptados às necessidades específicas da sua empresa.

Provedor de serviços-
Focado

Otimizado para provedores de serviços, o AISM oferece amplo gerenciamento de indicadores para eficiência operacional e melhor prestação de serviços.

Certificação PinkVerify
Para 9 processos ITIL 

Garanta a conformidade e as práticas líderes do setor com os módulos certificados PinkVerify da AISM, incluindo Incidente, Problema, Mudança e muito mais.

Gestão do conhecimento

Quase elimine as perguntas que entram nos grupos de serviço. A Luma coleta todas as suas informações usando os melhores modelos de IA generativa, permitindo que os funcionários solicitem informações naturalmente e obtenham respostas, não ruídos.

Benefícios

Alcance a operação

Excelência

com AISM

Experimente benefícios transformadores com o AISM que impulsionam a produtividade e oferecem uma qualidade de serviço excepcional.

TCO reduzido (custo total de propriedade)

TCO reduzido (total)
Custo de propriedade)

Reduza os custos com atualizações automáticas e manutenção mínima, liberando recursos.

Mais rápido
Implantação

A plataforma sem código permite uma implantação mais rápida e melhorias de serviço mais rápidas.

Melhorado
Conformidade

Os recursos certificados pela ITIL ajudam a atender aos padrões de conformidade e a aumentar a integridade operacional.

Escalável para
Negócios em crescimento

O AISM se adapta às suas necessidades de serviço, de startups a empresas.

Usuário aprimorado
Experiência

Personalizável e fácil de usar para RH, TI, Jurídico e Instalações, garantindo um serviço mais tranquilo.

Provedor de serviços
Otimização

O gerenciamento avançado de KPI aumenta a tomada de decisões e a satisfação do cliente.

integrações

Empoderando

Conectividade

O AISM se integra facilmente a várias plataformas e ferramentas, simplificando suas operações e aumentando a produtividade em todos os departamentos.

Autoridade

Descubra por que escolher a Fortune 1000

Empreendimentos

Trust Serviceaide

“Eu absolutamente amo o apoio deles! Qualquer pergunta que eu tenha, não importa quão pequena ou boba, alguém sempre me responde em tempo hábil. Sempre são muito simpáticos e farão tudo o que puderem para ajudar.”  
‍

Gartner

“Não há nada que eu não goste no ChangeGear! A configuração e a manutenção são muito intuitivas. Qualquer dúvida que eu tenha é respondida rapidamente por sua simpática equipe. É um produto que simplesmente funciona”
‍

Gartner

” A Serviceaide nos deu uma plataforma ampla que é flexível, se expandirá com nossos negócios e nos permitirá gerenciar todos os aspectos de nossa infraestrutura de TI e expandir o serviço e o suporte em toda a empresa”

Dana Hogan

“Mesmo com o crescimento estrutural, não houve aumento nos custos nem a necessidade de contratar mais profissionais de TI para gerenciar o ambiente, pois alguns processos foram automatizados e foi possível usar a força de trabalho para outras atividades.”

Fábio Dias

“Obter as informações de um dispositivo coletadas e categorizadas adequadamente é fundamental para o sucesso. Se você errar e classificar tudo como “crítico”, você cria uma situação em que a sobrecarga se torna incontrolável.”

David Goldstein

“Oferecer aos gerentes uma visão do desempenho de seus negócios e atender ao usuário final na mesma ferramenta a diferencia”
‍

Antônio Guimarães

“As habilidades de conversação de Luma, a facilidade de desenvolver novas habilidades e a capacidade flexível de chamada de API do sistema externo são muito úteis para a Gemdale expandir e implantar novos recursos de serviços imobiliários muito rapidamente.”

Lu Yu

“O Luma é um bom conjunto de negócios e TI, ajudando a quantificar a demanda por serviços imobiliários e impulsionando a TI a continuar criando valor para os negócios. “
‍

Sr. Ou

“A equipe do Serviceaide entregou. O ChangeGear exigia uma configuração simples e estava pronto para uso. A equipe local na Flórida foi receptiva e disponível.”
‍

Brandi Dayhaw

“O Centro de Sugestões ainda é o recurso de IA mais impressionante para mim. Essa é a que mais afeta diretamente a economia de tempo e ajuda nossa equipe de TI a ajudar os usuários finais. Um acompanhamento próximo é o Field Recommender. “

Corey Smith

“O Gerenciamento Inteligente de Serviços da Serviceaide liberou meus desenvolvedores para trabalhar em outros projetos mais valiosos. Acima de tudo, nosso maior valor é abordar os resultados financeiros.”
‍

Fernando Mejía

“Os clientes gostam muito do novo portal de autoatendimento, bem como da capacidade de enviar suas solicitações por e-mail diretamente para a ferramenta de rastreamento de serviços.”
‍

Cynthia Robinson

“Fiquei particularmente impressionado com o compromisso da Serviceaide com uma abordagem que prioriza a IA para o desenvolvimento e a introdução de recursos de IA, como o Agente Virtual e o Copilot.”
‍

Rico Alonzo

“Ao automatizar muitos de nossos processos manuais, podemos acelerar rapidamente cada vez que nos expandimos para um novo mercado.”

‍

Shannon Smith

“Eu absolutamente amo o apoio deles! Qualquer pergunta que eu tenha, não importa quão pequena ou boba, alguém sempre me responde em tempo hábil. Sempre são muito simpáticos e farão tudo o que puderem para ajudar.”  
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Gartner

“Não há nada que eu não goste no ChangeGear! A configuração e a manutenção são muito intuitivas. Qualquer dúvida que eu tenha é respondida rapidamente por sua simpática equipe. É um produto que simplesmente funciona”
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Gartner

” A Serviceaide nos deu uma plataforma ampla que é flexível, se expandirá com nossos negócios e nos permitirá gerenciar todos os aspectos de nossa infraestrutura de TI e expandir o serviço e o suporte em toda a empresa”

Dana Hogan

“Mesmo com o crescimento estrutural, não houve aumento nos custos nem a necessidade de contratar mais profissionais de TI para gerenciar o ambiente, pois alguns processos foram automatizados e foi possível usar a força de trabalho para outras atividades.”

Fábio Dias

“Obter as informações de um dispositivo coletadas e categorizadas adequadamente é fundamental para o sucesso. Se você errar e classificar tudo como “crítico”, você cria uma situação em que a sobrecarga se torna incontrolável.”

David Goldstein

“Oferecer aos gerentes uma visão do desempenho de seus negócios e atender ao usuário final na mesma ferramenta a diferencia”
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Antônio Guimarães

“As habilidades de conversação de Luma, a facilidade de desenvolver novas habilidades e a capacidade flexível de chamada de API do sistema externo são muito úteis para a Gemdale expandir e implantar novos recursos de serviços imobiliários muito rapidamente.”

Lu Yu

“O Luma é um bom conjunto de negócios e TI, ajudando a quantificar a demanda por serviços imobiliários e impulsionando a TI a continuar criando valor para os negócios. “
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Sr. Ou

“A equipe do Serviceaide entregou. O ChangeGear exigia uma configuração simples e estava pronto para uso. A equipe local na Flórida foi receptiva e disponível.”
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Brandi Dayhaw

“O Centro de Sugestões ainda é o recurso de IA mais impressionante para mim. Essa é a que mais afeta diretamente a economia de tempo e ajuda nossa equipe de TI a ajudar os usuários finais. Um acompanhamento próximo é o Field Recommender. “

Corey Smith

“O Gerenciamento Inteligente de Serviços da Serviceaide liberou meus desenvolvedores para trabalhar em outros projetos mais valiosos. Acima de tudo, nosso maior valor é abordar os resultados financeiros.”
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Fernando Mejía

“Os clientes gostam muito do novo portal de autoatendimento, bem como da capacidade de enviar suas solicitações por e-mail diretamente para a ferramenta de rastreamento de serviços.”
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Cynthia Robinson

“Fiquei particularmente impressionado com o compromisso da Serviceaide com uma abordagem que prioriza a IA para o desenvolvimento e a introdução de recursos de IA, como o Agente Virtual e o Copilot.”
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Rico Alonzo

“Ao automatizar muitos de nossos processos manuais, podemos acelerar rapidamente cada vez que nos expandimos para um novo mercado.”

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Shannon Smith