Transformando os serviços da cidade com soluções baseadas em IA

problemas

Desafios enfrentados por

Municipalidades

Antes do POB

Sistemas em silos

Processos fragmentados em todos os departamentos dificultam a colaboração e atrasam a prestação de serviços.

As expectativas dos cidadãos

Os residentes exigem experiências digitais modernas e semelhantes às do consumidor de seus governos locais.

Alocação ineficiente de recursos

O gerenciamento de sistemas diferentes leva a custos operacionais mais altos e ao uso ineficiente de recursos.

Conectar

soluções

Soluções inteligentes para

Mais inteligente

Operações

Descubra soluções que simplificam as operações, aumentam a eficiência e transformam os setores.

Serviço centralizado
Gestão

Consolide todas as solicitações e fluxos de trabalho dos cidadãos em uma plataforma fácil de gerenciar.

Experiência digital moderna

Ofereça uma experiência perfeita e semelhante ao consumidor por meio de portais de autoatendimento, agentes virtuais e interações humanas.

Automação orientada por IA

Simplifique as operações com IA generativa que automatiza os fluxos de trabalho de rotina e aprimora a tomada de decisões.

Áreas

Departamentos Nós

Inove

Nossas soluções aumentam a funcionalidade e a eficiência em todos os departamentos, permitindo operações mais suaves e eficazes.

Recursos humanos

Tecnologia da Informação

Operações

Conformidade

Clientes

Qualquer vertical (sem código)

Características

Potencializando de forma mais inteligente

Governo

Operações

Transforme os serviços da cidade com as ferramentas de inteligência artificial do POB para fluxos de trabalho eficientes e gerenciamento de cidadãos.

Gerenciamento de solicitações de cidadãos

Solicitação do cidadão
Gestão

Configure facilmente fluxos de trabalho e processos de serviço sem a necessidade de codificação complexa, permitindo implantação rápida e agilidade na resposta às necessidades de negócios.

IA generativa
Automação

Mantenha-se atualizado sem esforço com o recurso de atualização automática do AISM, garantindo que você sempre tenha a versão mais recente sem interrupções.

Interagências
Colaboração

Melhore a responsabilidade do serviço com contratos de nível de serviço (SLAs) personalizáveis, adaptados às necessidades específicas da sua empresa.

Ativos e riscos de TI
Gestão

Otimizado para provedores de serviços, o AISM oferece amplo gerenciamento de indicadores para eficiência operacional e melhor prestação de serviços.

Conformidade e
Suporte à governança

Garanta a conformidade e as práticas líderes do setor com os módulos certificados PinkVerify da AISM, incluindo Incidente, Problema, Mudança e muito mais.

Implantação flexível
Opções

Com configurações de segurança organizacional integradas, o AISM oferece suporte ao acesso baseado em funções, garantindo a segurança dos dados em vários departamentos.

Benefícios

Maximize o impacto com

Mais inteligente

Soluções

Experimente eficiência incomparável, melhor prestação de serviços e satisfação do cidadão com os benefícios transformadores do POB.

Simplificado
Prestação de serviços

Simplifique e acelere o gerenciamento de solicitações de cidadãos com fluxos de trabalho automatizados.

Operacional aprimorado
Eficiência

Reduza o esforço manual e melhore a colaboração entre departamentos para obter resoluções mais rápidas.

Gerenciamento centralizado de solicitações

Solicitação centralizada
Gestão

Gerencie todas as solicitações dos cidadãos, desde a denúncia de problemas até os pedidos de permissão, em uma única plataforma.

Alimentado por IA
Tomada de decisão

Aproveite os insights orientados por IA para otimizar processos e prever necessidades futuras.

Cidadão aprimorado
Experiência

Ofereça uma experiência perfeita em portais, agentes virtuais e interações presenciais.

Conformidade e risco
Gestão

Garanta a adesão às regulamentações com ferramentas integradas para governança, risco e conformidade.

integrações

Empoderando

Conectividade

O POB se integra facilmente a várias plataformas e ferramentas, simplificando suas operações e aumentando a produtividade em todos os departamentos.

Autoridade

Descubra por que escolher a Fortune 1000

Empreendimentos

Trust Serviceaide

“Eu absolutamente amo o apoio deles! Qualquer pergunta que eu tenha, não importa quão pequena ou boba, alguém sempre me responde em tempo hábil. Sempre são muito simpáticos e farão tudo o que puderem para ajudar.”  
‍

Gartner

“Não há nada que eu não goste no ChangeGear! A configuração e a manutenção são muito intuitivas. Qualquer dúvida que eu tenha é respondida rapidamente por sua simpática equipe. É um produto que simplesmente funciona”
‍

Gartner

” A Serviceaide nos deu uma plataforma ampla que é flexível, se expandirá com nossos negócios e nos permitirá gerenciar todos os aspectos de nossa infraestrutura de TI e expandir o serviço e o suporte em toda a empresa”

Dana Hogan

“Mesmo com o crescimento estrutural, não houve aumento nos custos nem a necessidade de contratar mais profissionais de TI para gerenciar o ambiente, pois alguns processos foram automatizados e foi possível usar a força de trabalho para outras atividades.”

Fábio Dias

“Obter as informações de um dispositivo coletadas e categorizadas adequadamente é fundamental para o sucesso. Se você errar e classificar tudo como “crítico”, você cria uma situação em que a sobrecarga se torna incontrolável.”

David Goldstein

“Oferecer aos gerentes uma visão do desempenho de seus negócios e atender ao usuário final na mesma ferramenta a diferencia”
‍

Antônio Guimarães

“As habilidades de conversação de Luma, a facilidade de desenvolver novas habilidades e a capacidade flexível de chamada de API do sistema externo são muito úteis para a Gemdale expandir e implantar novos recursos de serviços imobiliários muito rapidamente.”

Lu Yu

“O Luma é um bom conjunto de negócios e TI, ajudando a quantificar a demanda por serviços imobiliários e impulsionando a TI a continuar criando valor para os negócios. “
‍

Sr. Ou

“A equipe do Serviceaide entregou. O ChangeGear exigia uma configuração simples e estava pronto para uso. A equipe local na Flórida foi receptiva e disponível.”
‍

Brandi Dayhaw

“O Centro de Sugestões ainda é o recurso de IA mais impressionante para mim. Essa é a que mais afeta diretamente a economia de tempo e ajuda nossa equipe de TI a ajudar os usuários finais. Um acompanhamento próximo é o Field Recommender. “

Corey Smith

“O Gerenciamento Inteligente de Serviços da Serviceaide liberou meus desenvolvedores para trabalhar em outros projetos mais valiosos. Acima de tudo, nosso maior valor é abordar os resultados financeiros.”
‍

Fernando Mejía

“Os clientes gostam muito do novo portal de autoatendimento, bem como da capacidade de enviar suas solicitações por e-mail diretamente para a ferramenta de rastreamento de serviços.”
‍

Cynthia Robinson

“Fiquei particularmente impressionado com o compromisso da Serviceaide com uma abordagem que prioriza a IA para o desenvolvimento e a introdução de recursos de IA, como o Agente Virtual e o Copilot.”
‍

Rico Alonzo

“Ao automatizar muitos de nossos processos manuais, podemos acelerar rapidamente cada vez que nos expandimos para um novo mercado.”

‍

Shannon Smith

“Eu absolutamente amo o apoio deles! Qualquer pergunta que eu tenha, não importa quão pequena ou boba, alguém sempre me responde em tempo hábil. Sempre são muito simpáticos e farão tudo o que puderem para ajudar.”  
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Gartner

“Não há nada que eu não goste no ChangeGear! A configuração e a manutenção são muito intuitivas. Qualquer dúvida que eu tenha é respondida rapidamente por sua simpática equipe. É um produto que simplesmente funciona”
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Gartner

” A Serviceaide nos deu uma plataforma ampla que é flexível, se expandirá com nossos negócios e nos permitirá gerenciar todos os aspectos de nossa infraestrutura de TI e expandir o serviço e o suporte em toda a empresa”

Dana Hogan

“Mesmo com o crescimento estrutural, não houve aumento nos custos nem a necessidade de contratar mais profissionais de TI para gerenciar o ambiente, pois alguns processos foram automatizados e foi possível usar a força de trabalho para outras atividades.”

Fábio Dias

“Obter as informações de um dispositivo coletadas e categorizadas adequadamente é fundamental para o sucesso. Se você errar e classificar tudo como “crítico”, você cria uma situação em que a sobrecarga se torna incontrolável.”

David Goldstein

“Oferecer aos gerentes uma visão do desempenho de seus negócios e atender ao usuário final na mesma ferramenta a diferencia”
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Antônio Guimarães

“As habilidades de conversação de Luma, a facilidade de desenvolver novas habilidades e a capacidade flexível de chamada de API do sistema externo são muito úteis para a Gemdale expandir e implantar novos recursos de serviços imobiliários muito rapidamente.”

Lu Yu

“O Luma é um bom conjunto de negócios e TI, ajudando a quantificar a demanda por serviços imobiliários e impulsionando a TI a continuar criando valor para os negócios. “
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Sr. Ou

“A equipe do Serviceaide entregou. O ChangeGear exigia uma configuração simples e estava pronto para uso. A equipe local na Flórida foi receptiva e disponível.”
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Brandi Dayhaw

“O Centro de Sugestões ainda é o recurso de IA mais impressionante para mim. Essa é a que mais afeta diretamente a economia de tempo e ajuda nossa equipe de TI a ajudar os usuários finais. Um acompanhamento próximo é o Field Recommender. “

Corey Smith

“O Gerenciamento Inteligente de Serviços da Serviceaide liberou meus desenvolvedores para trabalhar em outros projetos mais valiosos. Acima de tudo, nosso maior valor é abordar os resultados financeiros.”
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Fernando Mejía

“Os clientes gostam muito do novo portal de autoatendimento, bem como da capacidade de enviar suas solicitações por e-mail diretamente para a ferramenta de rastreamento de serviços.”
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Cynthia Robinson

“Fiquei particularmente impressionado com o compromisso da Serviceaide com uma abordagem que prioriza a IA para o desenvolvimento e a introdução de recursos de IA, como o Agente Virtual e o Copilot.”
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Rico Alonzo

“Ao automatizar muitos de nossos processos manuais, podemos acelerar rapidamente cada vez que nos expandimos para um novo mercado.”

‍

Shannon Smith