Gerenciamento de serviços orientado por IA: capacite seu pessoal

O DSM automatiza as solicitações de suporte, substitui o trabalho manual gerenciando as configurações e simplifica a resolução de problemas para oferecer economias de custo significativas. Ao reduzir o volume de tickets por meio do autoatendimento e minimizar os retornos de chamada com um tratamento eficiente, a DSM aprimora a eficiência operacional e otimiza os recursos.

O Luma AI aprimora a eficiência dos negócios automatizando processos e fornecendo insights em tempo real baseados em IA, permitindo uma tomada de decisão mais inteligente e operações simplificadas. O AISM simplifica o gerenciamento de processos de IA, permitindo integração e governança perfeitas, ajudando as empresas a escalar as iniciativas de IA enquanto mantêm o controle.

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Transformamos a forma como as organizações gerenciam fluxos de trabalho automatizando as interações e integrando os processos de suporte entre as equipes.

DSM

O DSM federa o gerenciamento de serviços corporativos automatizando as solicitações de suporte, resolvendo problemas e gerenciando as configurações do sistema.

Com foco em aprimorar a experiência do usuário, a DSM fornece conhecimento crítico sob demanda, aumentando a produtividade e reduzindo a carga de trabalho de suporte. Elogiada por analistas do setor, a DSM capacita os funcionários com agentes virtuais orientados por IA que automatizam as respostas e aceleram a resolução de problemas. Essa integração inteligente de IA responsável fornece às organizações modernas um suporte adaptável e eficiente.

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Inteligência artificial Luma

A Luma AI capacita as empresas automatizando fluxos de trabalho complexos e fornecendo insights acionáveis por meio de inteligência artificial de ponta.

Sua análise em tempo real permite uma tomada de decisão mais rápida, reduzindo as ineficiências operacionais e aumentando a produtividade. Com a Luma AI, as organizações podem transformar dados em estratégias significativas e ficar à frente das tendências do mercado. A ferramenta se integra perfeitamente, tornando a IA acessível a todos os departamentos.

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ALMEJAM

O AISM transforma o gerenciamento de serviços de TI com uma abordagem que prioriza a IA. Ele reduz a carga sobre as centrais de atendimento ao permitir soluções proativas e inteligentes que capacitam os funcionários e simplificam as operações.

Com foco nas estratégias de “deslocamento para a esquerda”, o AISM ajuda os usuários a resolver problemas de forma independente, liberando as centrais de atendimento para lidar com tarefas mais complexas. Essa abordagem aumenta a eficiência, minimiza o tempo de inatividade e oferece uma experiência de ITSM perfeita, impulsionada pela inovação impulsionada pela IA.

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“Eu absolutamente amo o apoio deles! Qualquer pergunta que eu tenha, não importa quão pequena ou boba, alguém sempre me responde em tempo hábil. Sempre são muito simpáticos e farão tudo o que puderem para ajudar.”


‍
Gartner
“Não há nada que eu não goste no ChangeGear! A configuração e a manutenção são muito intuitivas. Qualquer dúvida que eu tenha é respondida rapidamente por sua simpática equipe. É um produto que simplesmente funciona”
‍
Gartner
” A Serviceaide nos deu uma plataforma ampla que é flexível, se expandirá com nossos negócios e nos permitirá gerenciar todos os aspectos de nossa infraestrutura de TI e expandir o serviço e o suporte em toda a empresa”
Dana Hogan
“Mesmo com o crescimento estrutural, não houve aumento nos custos nem a necessidade de contratar mais profissionais de TI para gerenciar o ambiente, pois alguns processos foram automatizados e foi possível usar a força de trabalho para outras atividades.”
Fábio Dias
“Obter as informações de um dispositivo coletadas e categorizadas adequadamente é fundamental para o sucesso. Se você errar e classificar tudo como “crítico”, você cria uma situação em que a sobrecarga se torna incontrolável.”
David Goldstein
“Oferecer aos gerentes uma visão do desempenho de seus negócios e atender ao usuário final na mesma ferramenta a diferencia”
‍
Antônio Guimarães
“As habilidades de conversação de Luma, a facilidade de desenvolver novas habilidades e a capacidade flexível de chamada de API do sistema externo são muito úteis para a Gemdale expandir e implantar novos recursos de serviços imobiliários muito rapidamente.”
Lu Yu
“O Luma é um bom conjunto de negócios e TI, ajudando a quantificar a demanda por serviços imobiliários e impulsionando a TI a continuar criando valor para os negócios. “
‍
Sr. Ou
“A equipe do Serviceaide entregou. O ChangeGear exigia uma configuração simples e estava pronto para uso. A equipe local na Flórida foi receptiva e disponível.”
‍
Brandi Dayhaw
“O Centro de Sugestões ainda é o recurso de IA mais impressionante para mim. Essa é a que mais afeta diretamente a economia de tempo e ajuda nossa equipe de TI a ajudar os usuários finais. Um acompanhamento próximo é o Field Recommender. “
Corey Smith
“O Gerenciamento Inteligente de Serviços da Serviceaide liberou meus desenvolvedores para trabalhar em outros projetos mais valiosos. Acima de tudo, nosso maior valor é abordar os resultados financeiros.”
‍
Fernando Mejía
“Os clientes gostam muito do novo portal de autoatendimento, bem como da capacidade de enviar suas solicitações por e-mail diretamente para a ferramenta de rastreamento de serviços.”
‍
Cynthia Robinson
“Fiquei particularmente impressionado com o compromisso da Serviceaide com uma abordagem que prioriza a IA para o desenvolvimento e a introdução de recursos de IA, como o Agente Virtual e o Copilot.”
‍
Rico Alonzo
“Ao automatizar muitos de nossos processos manuais, podemos acelerar rapidamente cada vez que nos expandimos para um novo mercado.”

‍
Shannon Smith
“Eu absolutamente amo o apoio deles! Qualquer pergunta que eu tenha, não importa quão pequena ou boba, alguém sempre me responde em tempo hábil. Sempre são muito simpáticos e farão tudo o que puderem para ajudar.”


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Gartner
“Não há nada que eu não goste no ChangeGear! A configuração e a manutenção são muito intuitivas. Qualquer dúvida que eu tenha é respondida rapidamente por sua simpática equipe. É um produto que simplesmente funciona”
‍
Gartner
” A Serviceaide nos deu uma plataforma ampla que é flexível, se expandirá com nossos negócios e nos permitirá gerenciar todos os aspectos de nossa infraestrutura de TI e expandir o serviço e o suporte em toda a empresa”
Dana Hogan
“Mesmo com o crescimento estrutural, não houve aumento nos custos nem a necessidade de contratar mais profissionais de TI para gerenciar o ambiente, pois alguns processos foram automatizados e foi possível usar a força de trabalho para outras atividades.”
Fábio Dias
“Obter as informações de um dispositivo coletadas e categorizadas adequadamente é fundamental para o sucesso. Se você errar e classificar tudo como “crítico”, você cria uma situação em que a sobrecarga se torna incontrolável.”
David Goldstein
“Oferecer aos gerentes uma visão do desempenho de seus negócios e atender ao usuário final na mesma ferramenta a diferencia”
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Antônio Guimarães
“As habilidades de conversação de Luma, a facilidade de desenvolver novas habilidades e a capacidade flexível de chamada de API do sistema externo são muito úteis para a Gemdale expandir e implantar novos recursos de serviços imobiliários muito rapidamente.”
Lu Yu
“O Luma é um bom conjunto de negócios e TI, ajudando a quantificar a demanda por serviços imobiliários e impulsionando a TI a continuar criando valor para os negócios. “
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Sr. Ou
“A equipe do Serviceaide entregou. O ChangeGear exigia uma configuração simples e estava pronto para uso. A equipe local na Flórida foi receptiva e disponível.”
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Brandi Dayhaw
“O Centro de Sugestões ainda é o recurso de IA mais impressionante para mim. Essa é a que mais afeta diretamente a economia de tempo e ajuda nossa equipe de TI a ajudar os usuários finais. Um acompanhamento próximo é o Field Recommender. “
Corey Smith
“O Gerenciamento Inteligente de Serviços da Serviceaide liberou meus desenvolvedores para trabalhar em outros projetos mais valiosos. Acima de tudo, nosso maior valor é abordar os resultados financeiros.”
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“Os clientes gostam muito do novo portal de autoatendimento, bem como da capacidade de enviar suas solicitações por e-mail diretamente para a ferramenta de rastreamento de serviços.”
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“Fiquei particularmente impressionado com o compromisso da Serviceaide com uma abordagem que prioriza a IA para o desenvolvimento e a introdução de recursos de IA, como o Agente Virtual e o Copilot.”
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