Automação inteligente para centrais de atendimento

Unificar

A IA no centro de sua

Empresarial

Operações

Automatizar

Potencialize seus processos com

Mais inteligente

Soluções de IA

Nossa plataforma de IA integrada aproveita o poder do aprendizado de máquina, da automação e da pesquisa inteligente para agilizar as operações e melhorar a tomada de decisões.

CX digital

O agente virtual da Luma AI aprimora a experiência do cliente gerenciando tarefas e fornecendo suporte proativo.

IA responsável

Luma é uma usuária responsável da tecnologia de IA e LLM, implementando um firewall inteligente para empresas que impõe políticas que garantem o uso seguro e responsável de dados.

Generative AI

Save time with real-time summaries and document synopses, enabling better collaboration and focus on key tasks.

Search and Knowledge
Management

AI-powered search understands inquiries contextually, delivering precise responses and efficient information retrieval.

HyperAutomation

Automate routine tasks to boost productivity, reduce errors, and continuously improve processes with effective tracking.

Optimize

Unifying AI-Powered Solution

for

Maximum Efficiency

Areas

Departments We

Innovate

Our solutions boost functionality and efficiency across departments, enabling smoother and more effective operations.

Human Resources

Information Technology

Operations

Compliance

Customers

Any Vertical (No Code)

Empower

Transforming Workflows with

Smart

Automation

Our platform enables seamless workflows improved productivity and enhanced service quality through intelligent automation and intuitive solutions.

Enhance Self-
Service Capabilities

Provide users with round-the-clock assistance through our intuitive Virtual Agent, designed to comprehend natural language requests effortlessly.

Streamline Work Routing
and Prioritization

Automatically categorize and direct incidents, cases, and tasks to the right teams, ensuring optimal response times and efficient resolution.

Boost
Productivity

Unlock efficiency across workflows with straightforward solutions that empower every individual to perform at their best.

Enhance
Knowledge Bases

Minimize ticket volumes and calls by identifying knowledge gaps and eliminating content duplication, leading to a more streamlined support experience.

Identify Major
Incidents Swiftly

Proactively detect patterns in open incidents or cases, allowing for a rapid and effective response to critical issues.

Empower Internal
and External Users

Utilize robust search and summarization functionalities to deliver highly accurate results, enhancing user experience and reducing resolution times.

integrations

Empowering

Connectivity

Our DSM platform seamlessly integrates with leading business applications and communication channels, ensuring you have the tools and information you need for efficient service delivery.

Trends

Embrace the Future with

AI-Driven

Solutions

Discover how AI is reshaping the business landscape with compelling statistics that highlight its impact on customer service and operational efficiency.

%

of business owners believe Al improves customer relationships

$

B

horas de atendimento ao cliente economizadas para empresas com os bots de bate-papo Al anualmente

%

das empresas acham que Al as ajuda a atender mais clientes

%

dos compradores acham que Al pode melhorar as experiências dos clientes

3 em 4

empresas que introduzem a IA veem um aumento de +10% nas vendas

Autoridade

Descubra por que escolher a Fortune 1000

Empreendimentos

Trust Serviceaide

“Eu absolutamente amo o apoio deles! Qualquer pergunta que eu tenha, não importa quão pequena ou boba, alguém sempre me responde em tempo hábil. Sempre são muito simpáticos e farão tudo o que puderem para ajudar.”  
‍

Gartner

“Não há nada que eu não goste no ChangeGear! A configuração e a manutenção são muito intuitivas. Qualquer dúvida que eu tenha é respondida rapidamente por sua simpática equipe. É um produto que simplesmente funciona”
‍

Gartner

” A Serviceaide nos deu uma plataforma ampla que é flexível, se expandirá com nossos negócios e nos permitirá gerenciar todos os aspectos de nossa infraestrutura de TI e expandir o serviço e o suporte em toda a empresa”

Dana Hogan

“Mesmo com o crescimento estrutural, não houve aumento nos custos nem a necessidade de contratar mais profissionais de TI para gerenciar o ambiente, pois alguns processos foram automatizados e foi possível usar a força de trabalho para outras atividades.”

Fábio Dias

“Obter as informações de um dispositivo coletadas e categorizadas adequadamente é fundamental para o sucesso. Se você errar e classificar tudo como “crítico”, você cria uma situação em que a sobrecarga se torna incontrolável.”

David Goldstein

“Oferecer aos gerentes uma visão do desempenho de seus negócios e atender ao usuário final na mesma ferramenta a diferencia”
‍

Antônio Guimarães

“As habilidades de conversação de Luma, a facilidade de desenvolver novas habilidades e a capacidade flexível de chamada de API do sistema externo são muito úteis para a Gemdale expandir e implantar novos recursos de serviços imobiliários muito rapidamente.”

Lu Yu

“O Luma é um bom conjunto de negócios e TI, ajudando a quantificar a demanda por serviços imobiliários e impulsionando a TI a continuar criando valor para os negócios. “
‍

Sr. Ou

“A equipe do Serviceaide entregou. O ChangeGear exigia uma configuração simples e estava pronto para uso. A equipe local na Flórida foi receptiva e disponível.”
‍

Brandi Dayhaw

“O Centro de Sugestões ainda é o recurso de IA mais impressionante para mim. Essa é a que mais afeta diretamente a economia de tempo e ajuda nossa equipe de TI a ajudar os usuários finais. Um acompanhamento próximo é o Field Recommender. “

Corey Smith

“O Gerenciamento Inteligente de Serviços da Serviceaide liberou meus desenvolvedores para trabalhar em outros projetos mais valiosos. Acima de tudo, nosso maior valor é abordar os resultados financeiros.”
‍

Fernando Mejía

“Os clientes gostam muito do novo portal de autoatendimento, bem como da capacidade de enviar suas solicitações por e-mail diretamente para a ferramenta de rastreamento de serviços.”
‍

Cynthia Robinson

“Fiquei particularmente impressionado com o compromisso da Serviceaide com uma abordagem que prioriza a IA para o desenvolvimento e a introdução de recursos de IA, como o Agente Virtual e o Copilot.”
‍

Rico Alonzo

“Ao automatizar muitos de nossos processos manuais, podemos acelerar rapidamente cada vez que nos expandimos para um novo mercado.”

‍

Shannon Smith

“Eu absolutamente amo o apoio deles! Qualquer pergunta que eu tenha, não importa quão pequena ou boba, alguém sempre me responde em tempo hábil. Sempre são muito simpáticos e farão tudo o que puderem para ajudar.”  
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Gartner

“Não há nada que eu não goste no ChangeGear! A configuração e a manutenção são muito intuitivas. Qualquer dúvida que eu tenha é respondida rapidamente por sua simpática equipe. É um produto que simplesmente funciona”
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Gartner

” A Serviceaide nos deu uma plataforma ampla que é flexível, se expandirá com nossos negócios e nos permitirá gerenciar todos os aspectos de nossa infraestrutura de TI e expandir o serviço e o suporte em toda a empresa”

Dana Hogan

“Mesmo com o crescimento estrutural, não houve aumento nos custos nem a necessidade de contratar mais profissionais de TI para gerenciar o ambiente, pois alguns processos foram automatizados e foi possível usar a força de trabalho para outras atividades.”

Fábio Dias

“Obter as informações de um dispositivo coletadas e categorizadas adequadamente é fundamental para o sucesso. Se você errar e classificar tudo como “crítico”, você cria uma situação em que a sobrecarga se torna incontrolável.”

David Goldstein

“Oferecer aos gerentes uma visão do desempenho de seus negócios e atender ao usuário final na mesma ferramenta a diferencia”
‍

Antônio Guimarães

“As habilidades de conversação de Luma, a facilidade de desenvolver novas habilidades e a capacidade flexível de chamada de API do sistema externo são muito úteis para a Gemdale expandir e implantar novos recursos de serviços imobiliários muito rapidamente.”

Lu Yu

“O Luma é um bom conjunto de negócios e TI, ajudando a quantificar a demanda por serviços imobiliários e impulsionando a TI a continuar criando valor para os negócios. “
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Sr. Ou

“A equipe do Serviceaide entregou. O ChangeGear exigia uma configuração simples e estava pronto para uso. A equipe local na Flórida foi receptiva e disponível.”
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Brandi Dayhaw

“O Centro de Sugestões ainda é o recurso de IA mais impressionante para mim. Essa é a que mais afeta diretamente a economia de tempo e ajuda nossa equipe de TI a ajudar os usuários finais. Um acompanhamento próximo é o Field Recommender. “

Corey Smith

“O Gerenciamento Inteligente de Serviços da Serviceaide liberou meus desenvolvedores para trabalhar em outros projetos mais valiosos. Acima de tudo, nosso maior valor é abordar os resultados financeiros.”
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Fernando Mejía

“Os clientes gostam muito do novo portal de autoatendimento, bem como da capacidade de enviar suas solicitações por e-mail diretamente para a ferramenta de rastreamento de serviços.”
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Cynthia Robinson

“Fiquei particularmente impressionado com o compromisso da Serviceaide com uma abordagem que prioriza a IA para o desenvolvimento e a introdução de recursos de IA, como o Agente Virtual e o Copilot.”
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Rico Alonzo

“Ao automatizar muitos de nossos processos manuais, podemos acelerar rapidamente cada vez que nos expandimos para um novo mercado.”

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Shannon Smith