Banco de dados centralizado de gerenciamento de configurações (CMDB)

Características

Um abrangente

CMDB

Solução

Centralize e simplifique seu gerenciamento de ativos e configurações de TI com nossa poderosa plataforma CMDB aprimorada por IA.

Fonte única de verdade

Mantenha registros precisos e atualizados de todos os itens de configuração (CIs).

Atualizações automatizadas

Mantenha os dados de configuração precisos com atualizações automatizadas em tempo real.

Gerenciamento de incidentes e mudanças 

Vincule dados de configuração a incidentes e mudanças para obter soluções mais rápidas.

Visibilidade dos ativos de TI

Obtenha visibilidade total dos ativos de TI e de seus relacionamentos.

Conformidade e governança

Garanta a conformidade com registros detalhados e governança no CMDB.

Insights baseados em IA

Use a IA para prever problemas e tomar medidas proativas para minimizar as interrupções.

Benefícios

Dados precisos.

Mais inteligente

Decisões

Desbloqueie dados de configuração em tempo real para otimizar o gerenciamento de serviços de TI e as operações comerciais.

Impulsione os dados
Precisão

Automatize as atualizações para obter dados de configuração consistentemente precisos, atualizados e sem erros.

Edição mais rápida
Resolução

Integre o CMDB ao gerenciamento de incidentes para acelerar a resolução e as correções de problemas.

Minimize
Tempo de inatividade

Receba atualizações em tempo real sobre o status dos ativos para tomar decisões mais inteligentes.

Melhore o ativo
Gestão

Obtenha visibilidade completa dos ativos e configurações de TI para um melhor gerenciamento.

Reduzir
Risco

Mantenha dados precisos para minimizar os riscos e evitar falhas inesperadas.

Simplifique
Conformidade

Garanta a conformidade com registros detalhados e prontos para auditoria para os requisitos regulatórios.

Áreas

Departamentos Nós

Inove

Nossas soluções aumentam a funcionalidade e a eficiência em todos os departamentos, permitindo operações mais suaves e eficazes.

Recursos humanos

Tecnologia da Informação

Operações

Conformidade

Clientes

Qualquer vertical (sem código)

Casos de uso

Veja nosso CMDB em

Ação

Do gerenciamento da infraestrutura de TI à conformidade e mitigação de riscos, nosso CMDB oferece resultados tangíveis em todos os setores.

Autoridade

Descubra por que escolher a Fortune 1000

Empreendimentos

Trust Serviceaide

“Eu absolutamente amo o apoio deles! Qualquer pergunta que eu tenha, não importa quão pequena ou boba, alguém sempre me responde em tempo hábil. Sempre são muito simpáticos e farão tudo o que puderem para ajudar.”  
‍

Gartner

“Não há nada que eu não goste no ChangeGear! A configuração e a manutenção são muito intuitivas. Qualquer dúvida que eu tenha é respondida rapidamente por sua simpática equipe. É um produto que simplesmente funciona”
‍

Gartner

” A Serviceaide nos deu uma plataforma ampla que é flexível, se expandirá com nossos negócios e nos permitirá gerenciar todos os aspectos de nossa infraestrutura de TI e expandir o serviço e o suporte em toda a empresa”

Dana Hogan

“Mesmo com o crescimento estrutural, não houve aumento nos custos nem a necessidade de contratar mais profissionais de TI para gerenciar o ambiente, pois alguns processos foram automatizados e foi possível usar a força de trabalho para outras atividades.”

Fábio Dias

“Obter as informações de um dispositivo coletadas e categorizadas adequadamente é fundamental para o sucesso. Se você errar e classificar tudo como “crítico”, você cria uma situação em que a sobrecarga se torna incontrolável.”

David Goldstein

“Oferecer aos gerentes uma visão do desempenho de seus negócios e atender ao usuário final na mesma ferramenta a diferencia”
‍

Antônio Guimarães

“As habilidades de conversação de Luma, a facilidade de desenvolver novas habilidades e a capacidade flexível de chamada de API do sistema externo são muito úteis para a Gemdale expandir e implantar novos recursos de serviços imobiliários muito rapidamente.”

Lu Yu

“O Luma é um bom conjunto de negócios e TI, ajudando a quantificar a demanda por serviços imobiliários e impulsionando a TI a continuar criando valor para os negócios. “
‍

Sr. Ou

“A equipe do Serviceaide entregou. O ChangeGear exigia uma configuração simples e estava pronto para uso. A equipe local na Flórida foi receptiva e disponível.”
‍

Brandi Dayhaw

“O Centro de Sugestões ainda é o recurso de IA mais impressionante para mim. Essa é a que mais afeta diretamente a economia de tempo e ajuda nossa equipe de TI a ajudar os usuários finais. Um acompanhamento próximo é o Field Recommender. “

Corey Smith

“O Gerenciamento Inteligente de Serviços da Serviceaide liberou meus desenvolvedores para trabalhar em outros projetos mais valiosos. Acima de tudo, nosso maior valor é abordar os resultados financeiros.”
‍

Fernando Mejía

“Os clientes gostam muito do novo portal de autoatendimento, bem como da capacidade de enviar suas solicitações por e-mail diretamente para a ferramenta de rastreamento de serviços.”
‍

Cynthia Robinson

“Fiquei particularmente impressionado com o compromisso da Serviceaide com uma abordagem que prioriza a IA para o desenvolvimento e a introdução de recursos de IA, como o Agente Virtual e o Copilot.”
‍

Rico Alonzo

“Ao automatizar muitos de nossos processos manuais, podemos acelerar rapidamente cada vez que nos expandimos para um novo mercado.”

‍

Shannon Smith

“Eu absolutamente amo o apoio deles! Qualquer pergunta que eu tenha, não importa quão pequena ou boba, alguém sempre me responde em tempo hábil. Sempre são muito simpáticos e farão tudo o que puderem para ajudar.”  
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Gartner

“Não há nada que eu não goste no ChangeGear! A configuração e a manutenção são muito intuitivas. Qualquer dúvida que eu tenha é respondida rapidamente por sua simpática equipe. É um produto que simplesmente funciona”
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Gartner

” A Serviceaide nos deu uma plataforma ampla que é flexível, se expandirá com nossos negócios e nos permitirá gerenciar todos os aspectos de nossa infraestrutura de TI e expandir o serviço e o suporte em toda a empresa”

Dana Hogan

“Mesmo com o crescimento estrutural, não houve aumento nos custos nem a necessidade de contratar mais profissionais de TI para gerenciar o ambiente, pois alguns processos foram automatizados e foi possível usar a força de trabalho para outras atividades.”

Fábio Dias

“Obter as informações de um dispositivo coletadas e categorizadas adequadamente é fundamental para o sucesso. Se você errar e classificar tudo como “crítico”, você cria uma situação em que a sobrecarga se torna incontrolável.”

David Goldstein

“Oferecer aos gerentes uma visão do desempenho de seus negócios e atender ao usuário final na mesma ferramenta a diferencia”
‍

Antônio Guimarães

“As habilidades de conversação de Luma, a facilidade de desenvolver novas habilidades e a capacidade flexível de chamada de API do sistema externo são muito úteis para a Gemdale expandir e implantar novos recursos de serviços imobiliários muito rapidamente.”

Lu Yu

“O Luma é um bom conjunto de negócios e TI, ajudando a quantificar a demanda por serviços imobiliários e impulsionando a TI a continuar criando valor para os negócios. “
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Sr. Ou

“A equipe do Serviceaide entregou. O ChangeGear exigia uma configuração simples e estava pronto para uso. A equipe local na Flórida foi receptiva e disponível.”
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Brandi Dayhaw

“O Centro de Sugestões ainda é o recurso de IA mais impressionante para mim. Essa é a que mais afeta diretamente a economia de tempo e ajuda nossa equipe de TI a ajudar os usuários finais. Um acompanhamento próximo é o Field Recommender. “

Corey Smith

“O Gerenciamento Inteligente de Serviços da Serviceaide liberou meus desenvolvedores para trabalhar em outros projetos mais valiosos. Acima de tudo, nosso maior valor é abordar os resultados financeiros.”
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Fernando Mejía

“Os clientes gostam muito do novo portal de autoatendimento, bem como da capacidade de enviar suas solicitações por e-mail diretamente para a ferramenta de rastreamento de serviços.”
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Cynthia Robinson

“Fiquei particularmente impressionado com o compromisso da Serviceaide com uma abordagem que prioriza a IA para o desenvolvimento e a introdução de recursos de IA, como o Agente Virtual e o Copilot.”
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Rico Alonzo

“Ao automatizar muitos de nossos processos manuais, podemos acelerar rapidamente cada vez que nos expandimos para um novo mercado.”

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Shannon Smith