Por qué la gestión del cambio es tan importante para las industrias altamente reguladas

Blog Library >

Solution insights

Published on:

December 13, 2024

Latest Update:

December 13, 2024

Mitchell Davis

Example H2

En el entorno de TI de una organización, es crucial implementar los cambios de forma simplificada, controlada y coordinada para garantizar la continuidad del negocio. La introducción de tecnologías más nuevas en la infraestructura de TI, las actualizaciones del sistema, los cambios de personal, etc., pueden afectar a la seguridad, la productividad empresarial y las operaciones si no se administran e implementan adecuadamente. El proceso de administración de cambios de TI tiene como objetivo agilizar los cambios y, por lo tanto, minimizar las interrupciones, mitigar los riesgos, como el tiempo de inactividad y las brechas de seguridad, y facilitar una transición fluida para los empleados, los clientes y todas las partes interesadas.

La importancia de la gestión de cambios de TI

Para las industrias fuertemente reguladas, como la atención médica, los servicios financieros, la energía y las empresas de servicios públicos, la gestión de los cambios tecnológicos es aún más importante. Las regulaciones gubernamentales existen por una razón. Para proteger a las personas a las que atienden estas empresas. Las auditorías y los informes de cumplimiento pueden resultar difíciles de gestionar si no se cuenta con un software y un proceso de gestión de cambios sólidos. Incluso en los sectores menos regulados, cualquier cambio de TI debe documentarse, aprobarse e implementarse con las mejores prácticas para evitar riesgos empresariales. Esto incluye un cambio pequeño, como añadir un nuevo router Wi-Fi a un edificio, así como un cambio importante, como la implementación de una solución ERP.

Los 8 elementos principales para un enfoque eficaz de gestión del cambio

Evaluación de riesgos: los cambios propuestos deben evaluarse antes de que comience cualquier cosa. Comprender el nivel de esfuerzo y el riesgo y beneficio potenciales de un cambio es el primer paso para cualquier cambio significativo.
Evaluación de impacto: evalúe los efectos de un cambio teniendo en cuenta factores como el tiempo de inactividad del sistema, la formación de los usuarios, los departamentos afectados y la cantidad de usuarios afectados.
Revisión de la Junta Asesora de Cambios (CAB) y cumplimiento normativo: Una vez que se toma la decisión de seguir adelante, se realiza una evaluación más profunda del cambio relevante para las políticas regulatorias, las normas internas, la autorización, las notificaciones y las aprobaciones. Esto inicia el proceso del plan y los posibles pasos de diseño necesarios.
Colaboración interfuncional: asegúrese de que los equipos con conocimientos, experiencia e impacto empresarial potencial estén incluidos en el plan de revisión e implementación de su proyecto.
Revisión posterior a la implementación: lleve a cabo una evaluación entre las partes interesadas (vuelva al equipo en el punto 3) para asegurarse de que el cambio abordó el propósito original detrás del cambio. Comprueba y valida que no se haya producido ningún impacto negativo.
Informes y documentación: como ocurre con todos los cambios de TI, la documentación y los informes deben estar disponibles para cumplir con una variedad de requisitos, desde la administración hasta los informes de auditoría.
Comunicaciones: mantenga informadas a las partes interesadas sobre los beneficios y las implicaciones del cambio. Las mejores prácticas también incluyen la notificación de las interrupciones programadas y el cronograma de los cambios para garantizar transiciones más limpias.
Supervisión y comentarios: supervise y realice un seguimiento del progreso de los cambios y realice cualquier ajuste en función de los comentarios y los resultados.

El cambio es una constante en cualquier organización

Es importante gestionar el cambio de forma eficaz en cualquier organización. Desde el punto de vista de la continuidad empresarial, para mantener el tiempo de actividad y seguir siendo competitivos y cumplir con los requisitos normativos, la TI debe ofrecer un entorno estable y confiable. Es necesario incorporar una buena gestión del cambio en las herramientas que utilizan los equipos. Los grupos clave incluyen desde desarrolladores hasta analistas de TI para su CAB (junta asesora de cambios). La capacidad de administrar la documentación, las solicitudes de cambio, las aprobaciones y los informes es necesaria para un proceso completo de administración de cambios de TI. El departamento de TI es responsable de satisfacer las necesidades cambiantes de la empresa, proporcionar actualizaciones periódicas de los servicios y mucho más. El cambio es constante y, con la solución de software adecuada, su organización de TI puede satisfacer de manera constante todas las demandas de servicio.

ChangeGear Change Manager es una solución sólida de administración de cambios con flujos de trabajo automatizados, capacidades de aprobación avanzadas (aprobaciones jerárquicas y de proxy), opciones de calendario detalladas y más. Para obtener más información, ponte en contacto con un experto en soluciones.