Grupo QKS
SPARK MATRIX™ 2025

Nombrado líder en herramientas de administración de servicios de TI

Al-First, agencia por diseño
Potencia empresarial a un costo de mercado medio
Despliegue rápido: tiempo de obtención de valor más rápido
Experiencia unificada e intuitiva en TI y más allá
Conocimiento privado, seguro e impulsado por todos y la desviación de boletos
El cumplimiento y la seguridad se unen a la agilidad
LEER EL INFORME

ESTANCIA CONECTADO

¡Gracias! ¡Su presentación ha sido recibida!
¡Uy! Algo salió mal al enviar el formulario.
Y Luma AI los ayudó a todos sin tener que involucrar a un agente de soporte humano.

CAMINAR
A TRAVÉS DE
NUESTRO
IMPULSADO POR IA
PLATAFORMA

Llévame allí
Fondo blanco
Fondo blanco

La solución de inteligencia artificial de Agentic para la desviación automática de tickets y la resolución inmediata

Simplifique el soporte y amplíe los resultados para su ITSM y la gestión de tickets

Asistente de servicio de IAAsistente de servicio de IA
Auxiliar de servicio
Flecha
Servicios de administración
Mesa de servicio
Gestión del cambio
Catálogo de servicios
Administración de incidentes
Gestión de solicitudes
Administración de activos
Gestión del conocimiento
Gestión de solicitudes
Gestión del cambio
Administración de activos
Administración de incidentes
Gestión del conocimiento
Catálogo de servicios
Mesa de servicio

Las mejores marcas de todo el mundo confían en nosotros

Productos
problema

Too many companies are weighed down by repeating request and questions » without a way to deflect these items

Muitas empresas estão sobrecarregadas por solicitações e perguntas repetitivas » sem uma maneira eficaz de desviá-las

Demasiadas empresas están agobiadas por solicitudes y preguntas repetitivas » sin una forma efectiva de desviar estos elementos

Productos
Productos

El Pulso competitivo del

Mercado ESM

Mercado ESM

Transformamos la forma en que las organizaciones gestionan los flujos de trabajo mediante la automatización de las interacciones y la integración de los procesos de soporte en todos los equipos.

Desviación del billete

Ayude a los usuarios a resolver problemas por sí mismos sin crear un ticket de soporte.

Líneas
Líneas
Líneas

Gestión del conocimiento

Mantén organizadas las respuestas útiles para que todos puedan encontrar lo que necesitan rápidamente.

Líneas
Planificación
Predicción
Escenario
Conjunto de datos

Resolución de primer contacto 24/7

Resuelva los problemas de inmediato, en cualquier momento del día, sin esperas ni demoras innecesarias.

Empoderar a las fuerzas laborales
‍... con IA

Una combinación de automatización, inteligencia y resolución en el primer contacto para agilizar los procesos y satisfacer las complejas necesidades de su empresa

Luma IA

Capacite a su fuerza laboral con la IA de Agentic, que proporciona información y automatización inteligentes.

Ejemplo 1
Ejemplo 2
Ejemplo 3
Juega
Enviar
Flecha
Escriba su mensaje

Juega
Enviar
Flecha
Escriba su mensaje

haz clic en mí
Enviar
Flecha
Escriba su mensaje

AISM

Diseñado pensando en los proveedores de servicios, AISM unifica y optimiza la prestación de servicios en todas las unidades con una gestión integrada basada en la IA.

Fondo blanco
Fondo blanco
Fondo blanco
Fondo blanco
AISM
Fondo de círculo blanco
AISM
I.A.
Fondo de círculo blanco
AISM
Administración del flujo de trabajo
Fondo de círculo blanco
AISM
Colaboración
Fondo de círculo blanco
AISM
Administración de incidentes
Fondo de círculo blanco
AISM
Analítica
Fondo de círculo blanco
AISM
Gestión del conocimiento

DSM

Simplifique la administración de sus servicios con una solución que reúne todas las herramientas que necesita para gestionar los incidentes, los cambios y las solicitudes sin problemas.

Nuestra plataforma es un CoPilot inteligente para TI, RRHH, instalaciones y gobernanza, Mejora de la prestación de servicios

Fondo naranja
Fondo blanco
Fondo blanco
Autoridad
Autoridad

Descubra por qué Fortune 100

Empresarial

Auxiliar de servicio

Trust Serviceaide

Auxiliar de servicio
Gartner
«¡Me encanta su apoyo! Cualquier pregunta que tenga, no importa cuán pequeña o tonta sea, alguien siempre me responde de manera oportuna. Siempre son muy amables y harán todo lo posible para ayudar».


‍
Gartner
«¡No hay nada que no me guste de ChangeGear! La configuración y el mantenimiento son muy intuitivos. Cualquier pregunta que tenga es respondida rápidamente por su amable personal. Es un producto que simplemente funciona»
‍
Dana Hogan
«Serviceaide nos ha brindado una plataforma amplia que es flexible, se ampliará con nuestro negocio y nos permitirá administrar todos los aspectos de nuestra infraestructura de TI y ampliar el servicio y el soporte en toda la empresa»
Fabio Dias
«Incluso con el crecimiento estructural, no hubo un aumento en los costos ni la necesidad de contratar más profesionales de TI para administrar el entorno, ya que algunos procesos estaban automatizados y era posible utilizar la fuerza laboral para otras actividades».
David Goldstein
«Obtener la información de un dispositivo recopilada y categorizada correctamente es fundamental para el éxito. Si se equivoca y clasifica todo como «crítico», se crea una situación en la que los gastos generales se vuelven incontrolables».
Antonio Guimarães
«Brindar a los gerentes una visión del desempeño de su negocio y atender al usuario final con la misma herramienta lo diferencia»
‍
Lu Yu
«Las habilidades de conversación de Luma, la facilidad para desarrollar nuevas habilidades y la capacidad flexible de llamadas a la API del sistema externo son muy útiles para que Gemdale amplíe e implemente rápidamente nuevas capacidades de servicio inmobiliario».
Sr. Ou
«Luma es una buena combinación de negocios y TI, ya que ayuda a cuantificar la demanda de servicios inmobiliarios e impulsa a la TI a seguir creando valor para la empresa. »
‍
Brandi Dayhaw
«El equipo de Serviceaide cumplió. ChangeGear requería una configuración sencilla y estaba listo para usar. El equipo local de Florida fue receptivo y estuvo disponible».
‍
Corey Smith
«El Centro de sugerencias sigue siendo la función de IA más impresionante para mí. Es la que tiene un impacto más directo en el ahorro de tiempo y ayuda a nuestro personal de TI a ayudar a los usuarios finales. Un seguimiento minucioso es el Field Recommender. »
Fernando Mejía
«La gestión inteligente de servicios de Serviceaide permitió a mis desarrolladores trabajar en otros proyectos más valiosos. Por encima de todo, nuestro mayor valor es abordar los resultados finales».
‍
Cynthia Robinson
«A los clientes les gusta mucho el nuevo portal de autoservicio, así como la posibilidad de enviar sus solicitudes por correo electrónico directamente a la herramienta de seguimiento del servicio».
‍
Rico Alonso
«Me impresionó especialmente el compromiso de Serviceaide con un enfoque centrado en la IA para el desarrollo y la introducción de capacidades de IA, como el agente virtual y el copiloto».
‍
Shannon Smith
«Al automatizar muchos de nuestros procesos manuales, podemos acelerar rápidamente cada vez que nos expandimos a un nuevo mercado».

‍
Gartner
«¡Me encanta su apoyo! Cualquier pregunta que tenga, no importa cuán pequeña o tonta sea, alguien siempre me responde de manera oportuna. Siempre son muy amables y harán todo lo posible para ayudar».


‍
Gartner
«¡No hay nada que no me guste de ChangeGear! La configuración y el mantenimiento son muy intuitivos. Cualquier pregunta que tenga es respondida rápidamente por su amable personal. Es un producto que simplemente funciona»
‍
Dana Hogan
«Serviceaide nos ha brindado una plataforma amplia que es flexible, se ampliará con nuestro negocio y nos permitirá administrar todos los aspectos de nuestra infraestructura de TI y ampliar el servicio y el soporte en toda la empresa»
Fabio Dias
«Incluso con el crecimiento estructural, no hubo un aumento en los costos ni la necesidad de contratar más profesionales de TI para administrar el entorno, ya que algunos procesos estaban automatizados y era posible utilizar la fuerza laboral para otras actividades».
David Goldstein
«Obtener la información de un dispositivo recopilada y categorizada correctamente es fundamental para el éxito. Si se equivoca y clasifica todo como «crítico», se crea una situación en la que los gastos generales se vuelven incontrolables».
Antonio Guimarães
«Brindar a los gerentes una visión del desempeño de su negocio y atender al usuario final con la misma herramienta lo diferencia»
‍
Lu Yu
«Las habilidades de conversación de Luma, la facilidad para desarrollar nuevas habilidades y la capacidad flexible de llamadas a la API del sistema externo son muy útiles para que Gemdale amplíe e implemente rápidamente nuevas capacidades de servicio inmobiliario».
Sr. Ou
«Luma es una buena combinación de negocios y TI, ya que ayuda a cuantificar la demanda de servicios inmobiliarios e impulsa a la TI a seguir creando valor para la empresa. »
‍
Brandi Dayhaw
«El equipo de Serviceaide cumplió. ChangeGear requería una configuración sencilla y estaba listo para usar. El equipo local de Florida fue receptivo y estuvo disponible».
‍
Corey Smith
«El Centro de sugerencias sigue siendo la función de IA más impresionante para mí. Es la que tiene un impacto más directo en el ahorro de tiempo y ayuda a nuestro personal de TI a ayudar a los usuarios finales. Un seguimiento minucioso es el Field Recommender. »
Fernando Mejía
«La gestión inteligente de servicios de Serviceaide permitió a mis desarrolladores trabajar en otros proyectos más valiosos. Por encima de todo, nuestro mayor valor es abordar los resultados finales».
‍
Cynthia Robinson
«A los clientes les gusta mucho el nuevo portal de autoservicio, así como la posibilidad de enviar sus solicitudes por correo electrónico directamente a la herramienta de seguimiento del servicio».
‍
Rico Alonso
«Me impresionó especialmente el compromiso de Serviceaide con un enfoque centrado en la IA para el desarrollo y la introducción de capacidades de IA, como el agente virtual y el copiloto».
‍
Shannon Smith
«Al automatizar muchos de nuestros procesos manuales, podemos acelerar rápidamente cada vez que nos expandimos a un nuevo mercado».

‍
Mercado medio
Empresarial
Empresarial
Empresarial
Empresarial
Recursos
Recursos

Equípate con el

Último

Innovación de servicios

en Innovación de servicios

Acceda a información, guías y herramientas de expertos para optimizar la gestión de sus servicios e impulsar la innovación.

Historias de éxito
Historias de éxito

Descubra cómo hemos ayudado a empresas como la suya a transformarse con nuestras soluciones impulsadas por IA.

Blog
Blog

Manténgase a la vanguardia con las últimas tendencias e ideas que configuran el futuro de la innovación de servicios.

Biblioteca de recursos
Biblioteca de recursos

Explore una colección de herramientas y conocimientos diseñados para ayudarlo a optimizar e innovar sus procesos.

Círculo borroso naranja
Tubo naranja
Fondo de círculo blanco
Fondo de círculo blanco
Fondo de círculo blanco
Fondo blanco
Fondo naranja y blanco
Cuando sus procesos no están optimizados, pueden aparecer cuellos de botella y ralentizar todo
Estos cuellos de botella pueden provocar el incumplimiento de los plazos, la frustración de los equipos y un estancamiento del crecimiento.
Solucione los cuellos de botella que frenan su productividad con nuestras soluciones personalizadas

CAMINAR
A TRAVÉS DE
NUESTRO
IMPULSADO POR IA
PLATAFORMA

Llévame allí
¡Gracias! ¡Su presentación ha sido recibida!
¡Uy! Algo salió mal al enviar el formulario.

Subscribe to Our Newsletter

* indicates required

Serviceaide tiene Oficinas

Alrededor

Globo

la Globo

Estados Unidos


2445 Augustine Drive Suite 150

Santa Clara, California 95054

+1 650 206-8988
‍
Suite Highland Manor Drive 10210 la Avenida, A200
Tampa, Florida 33605
+1 813 632-3600

Asia-Pacífico


#03, 2ª planta, AWFIS COWORKING Tower
Gránulos de Vamsiram Jyothi
Carretera principal de Kondapur,
Hyderabad-500084,
Telangana, India

América Latina


Rua Henri Dunant, 792, Cj 609 São
Paulo, SP Brasil

04709-110
+55 11 5181-4528

Ucrania


Plaza Sportyvna

1a/ Barrio Creativo de Gulliver

r. 26/27 Kiev, Ucrania 01023

Mejore su rendimiento con nuestras soluciones de administración de última generación.
Auxiliar de servicio
Soluciones
Por requerimientoPor sectorPor departamento
Póngase en contacto con nosotros
Póngase en contacto con nosotros
Correo electrónico
Recursos
Recursos
Correo electrónico
© 2025 Serviceaide
Póngase en contacto con nosotros
Contactar
Contactar
Demostración
Demostración
Demostración