Gerenciamento de serviços

Maximize a produtividade e a economia de custos da sua organização com uma plataforma de gerenciamento de serviços de TI alimentada por IA.

A Serviceaide estabelece a base para a transformação digital ao oferecer uma plataforma comum que maximiza a produtividade no trabalho, para que sua equipe consiga fazer mais com menos. Agregue valor à empresa implementando processos que gerenciam, controlam, monitoram e governam de maneira mais eficiente os serviços digitais para TI e além. A Serviceaide também utiliza ferramentas poderosas e inteligentes e automação que opera de maneira proativa para atender mais clientes sem incorrer custos adicionais ou exigir mais recursos da empresa.

Converse com um especialista em soluções

Processos comprovados e baseados em ITIL viabilizam uma central de serviços robusta

Processos comprovados e baseados em ITIL viabilizam uma central de serviços robusta
  • Gerenciamento de incidentes
  • Gerenciamento de problemas
  • Gerenciamento de mudanças
  • Gerenciamento de liberações
  • Gerenciamento de conhecimento
  • Portal de autoatendimento
  • Catálogo de serviços
  • Requisição de serviço
  • CMDB e descoberta de ativos
Processos comprovados e baseados em ITIL viabilizam uma central de serviços robusta
Utilize o poder da IA e do machine learning para oferecer processos mais inteligentes e eficientes para sua equipe e funcionários.

Utilize o poder da IA e do machine learning para oferecer processos mais inteligentes e eficientes para sua equipe e funcionários.

Utilize o poder da IA e do machine learning para oferecer processos mais inteligentes e eficientes para sua equipe e funcionários.
  • Automação de respostas inteligentes
  • Recomendações de campo
  • Sugestões de resolução
  • Atribuição inteligente de tíquetes
  • Tecnologia de agente virtual
  • Análise de sentimentos

Gerenciamento de serviços em toda a empresa

Gerenciamento de serviços em toda a empresa

Utilize fluxos de trabalho dinâmicos, automação, notificações, gerenciamento de SLA e muito mais para oferecer aplicações baseadas em processos para todos os segmentos da empresa.

  • Gerenciamento de projetos
  • Facilities
  • Onboarding de RH
  • Personalização
Real Use Cases for IT Service Management Virtual Agents
White Paper

Real Use Cases for IT Service Management Virtual Agents

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Gerenciamento de serviços em toda a empresa
Aumente a adoção dos usuários finais com a nossa experiência de consumidor

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Aumente a adoção dos usuários finais com a nossa experiência de consumidor

Os sistemas de TI podem ser complexos e frequentemente não conseguem engajar os funcionários e a equipe de maneira produtiva e intuitiva. O ChangeGear Service Manager da Serviceaide oferece uma experiência intuitiva de consumidor que permite que usuários finais encontrem soluções mais rápido, reduzindo o volume de chamados e tíquetes para a equipe de TI.

  • Implementação sem código
  • Encontre soluções com mais facilidade com funcionalidade e suporte à base de conhecimento aprimorados
  • Ofereça sugestões de autoatendimento via e-mail ou recomendações do agente virtual
  • Personalize os portais de autoatendimento para diversas equipes e departamentos

Fale conosco para obter informações sobre a ChangeGear

Está buscando uma solução de atendimento personalizável?

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A plataforma Point of Business (POB) é uma plataforma de gerenciamento de serviços empresariais altamente personalizável que ajuda organizações a gerenciar e automatizar de maneira eficiente a expansão nos negócios e nas funções de atendimento. A implementação é personalizada, porém rápida, para que você perceba retorno imediato do investimento. Com uma abordagem personalizada, você pode comprar o que precisa e investir à medida que sua empresa crescer.

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Gartner's

Gartner’s “A Buyer’s Guide to ITSM Platforms”

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Identifying the right IT service management platform will be challenging if relying exclusively on the Magic Quadrant or ITIL-based RFP templates. I&O leaders should use this five-step Buyer’s Guide to plan appropriate budgets and avoid oversubscribing to features they cannot use.