Intelligent Service Management

Soluções perfeitas para serviços de TI gerenciados

Seus sistemas de suporte e tecnologia da informação são avaliados pela satisfação dos clientes, por isso você deve ser responsivo e resolver com precisão os problemas de acordo com os controles de nível de serviço estabelecidos. Para alcançar esses objetivos, você precisa de automação para facilitar as práticas recomendadas, e para isso pode contar com a nossa solução Intelligent Service Management que abrange desde central de serviços orientada ao atendimento de clientes até gerenciamento completo de serviços, incluindo gerenciamento de serviços de TI (ITSM).

Com o Intelligent Service Management, você pode oferecer suporte preciso e responsivo aos clientes e garantir que os recursos de TI atendam às necessidades de negócios de sua organização e dos usuários finais.

Uma solução de gerenciamento de serviços robusta e acessível

Uma solução de gerenciamento de serviços robusta e acessível

Uma solução de gerenciamento de serviços robusta e acessível

ISM é uma solução de central de serviços multifuncional. Com mais de 9 processos de ITIL e uma estrutura de preços baseados em valor, é uma solução de nível empresarial que não exige grande orçamento.

Para obter mais detalhes sobre o produto, baixe a ficha informativa do ISM:

Intelligent Service Management Data Sheet
Datasheet

Intelligent Service Management Data Sheet

Intelligent Service Management Data Sheet

Principais benefícios

Principais benefícios

O ISM tem poderosos recursos prontos para usar com baixa carga administrativa e alta funcionalidade. A solução de ITSM oferece flexibilidade e agilidade para que você consiga evoluir seus serviços sem desenvolvedores especializados ou equipes de administradores. A configuração sem código mantém os custos baixos e previsíveis.

  1. Aumente a estratégia zero touch e as resoluções no primeiro contato
  2. Modificações no fluxo de trabalho sem código
  3. Pronto para usar as práticas recomendadas da ITIL
  4. Serviço individualizado fácil de gerenciar
  5. Gerencie os ativos de TI para evitar problemas de maneira proativa
Principais benefícios
A melhor opção para provedores de serviços de TI

A melhor opção para provedores de serviços de TI

A melhor opção para provedores de serviços de TI

A Serviceaide oferece uma solução de gerenciamento de serviços completa e de nível industrial. Nossos nove processos certificados pela ITIL ajudam você a oferecer atendimento excelente. Os fluxos de trabalho dos processos podem ser personalizados para se integrarem às suas operações, o que é muito mais conveniente do que precisar modificar as operações do seu negócio para acomodar a tecnologia. De gerenciamento de incidentes a catálogo de serviços e configuração sem código, o ISM cumpre todos os requisitos. Para prestadores de serviços, o ISM proporciona rápida integração e baixo custo administrativo.

Aumente o autoatendimento com um agente virtual

Aumente o autoatendimento com um agente virtual

A Luma Virtual Agent se integra perfeitamente ao ISM, utilizando processamento de linguagem natural e uma interface de conversa para melhorar o autogerenciamento e o autoatendimento. A adição de um agente virtual ajudará a melhorar a automação do atendimento e a qualidade geral dos tíquetes e aumentará os índices de autoatendimento. A satisfação dos funcionários aumenta enquanto os custos são reduzidos.

Aumente o autoatendimento com um agente virtual

Saiba mais sobre a solução da Serviceaide hoje mesmo.