ChangeGear

Software de gerenciamento de serviços de TI confiável

ChangeGear é uma premiada plataforma de ITSM, reconhecida como a “melhor da categoria” por analistas como Gartner (Mid-Market ITSM Magic Quadrant), Pink Elephant (Innovation of the Year) e Forrester (NOW Tech ESM 2021). A solução ChangeGear oferece soluções de serviço de suporte abrangentes para operações de TI a fim de atender às necessidades de analistas e usuários finais. Conhecida por sua capacidade no gerenciamento de mudanças, a ChangeGear é popular em setores com regulamentações de conformidade rigorosas.

Gerenciamento abrangente de serviços de TI

Gerenciamento abrangente de serviços de TI
Interface intuitiva para negócios: ofereça uma interface de usuário intuitiva e de fácil navegação. Configurável com edição do tipo “arraste e solte”, pode ser facilmente personalizada para atender às necessidades do usuário final. A ChangeGear conta com várias visualizações de usuário com interfaces para desenvolvedores, operações de TI e usuários corporativos.

Interface intuitiva para negócios: ofereça uma interface de usuário intuitiva e de fácil navegação. Configurável com edição do tipo “arraste e solte”, pode ser facilmente personalizada para atender às necessidades do usuário final. A ChangeGear conta com várias visualizações de usuário com interfaces para desenvolvedores, operações de TI e usuários corporativos.

Decisões inteligentes: ajude sua equipe e os usuários finais a tomar decisões mais rápidas com a plataforma orientada por IA. As recomendações em tempo real aumentam a eficiência e a produtividade da equipe. Recursos inteligentes como o preenchimento automático aceleram o tempo que um analista leva para finalizar um tíquete. A engine de machine learning fornece relatórios passados para a elaboração de previsões e recomendações inteligentes.

Decisões inteligentes: ajude sua equipe e os usuários finais a tomar decisões mais rápidas com a plataforma orientada por IA. As recomendações em tempo real aumentam a eficiência e a produtividade da equipe. Recursos inteligentes como o preenchimento automático aceleram o tempo que um analista leva para finalizar um tíquete. A engine de machine learning fornece relatórios passados para a elaboração de previsões e recomendações inteligentes.

Automação avançada: forneça automação otimizada do fluxo de trabalho que ajuda a livrar a equipe de tarefas manuais e repetitivas, e otimiza os processos. Um portal de autoatendimento, que pode ser configurado para cada organização, automatiza o suporte para pedidos de serviço comuns.

Automação avançada: forneça automação otimizada do fluxo de trabalho que ajuda a livrar a equipe de tarefas manuais e repetitivas, e otimiza os processos. Um portal de autoatendimento, que pode ser configurado para cada organização, automatiza o suporte para pedidos de serviço comuns.

Gartner's Magic Quadrant™ for IT Service Management Tools

Gartner’s Magic Quadrant™ for IT Service Management Tools

Gartner's Magic Quadrant™ for IT Service Management Tools

SunView Software, a Serviceaide company, Recognized By Gartner as a Notable ITSM Vendor in the 2021 Midmarket Context: ‘Magic Quadrant™ for IT Service Management Tools

Gerenciamento robusto de serviços de TI para aprimorar o atendimento e melhorar os processos

A plataforma ChangeGear se destaca na automação de fluxos de trabalho, oferece uma experiência intuitiva de fábrica, inclui uma solução para gerenciamento de mudanças que proporciona agilidade e velocidade, e muito mais. Clique para saber mais sobre a nossa experiência em:

A auditoria para conformidade é uma necessidade cada vez maior

A auditoria para conformidade é uma necessidade cada vez maior

A exposição a riscos de conformidade está aumentando a uma velocidade radical e os custos do gerenciamento desses riscos também aumentaram. O desafio da complexidade e do gerenciamento pode reduzir a agilidade dos negócios. Muitos setores são extremamente rigorosos no que diz respeito à conformidade, por isso buscam tecnologias que ajudem a acelerar a conformidade ou adaptação aos requisitos regulatórios em constante mudança. A plataforma de serviços ChangeGear conta com uma oferta robusta de auditoria e gerenciamento de mudanças.

Para obter mais informações, leia nosso blog sobre conformidade

A auditoria para conformidade é uma necessidade cada vez maior

We implemented the ChangeGear suite of products and found that it solves all of our problems.  We don’t need to look anywhere else. We see direct impact on time savings and it helps our IT staff to better support end-users

– Corey Smith, Henny Penny IT Infrastructure Analyst

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