Modern
Gerenciamento de Serviços Moderno Concebido para Você

Modern Service Management Designed For You

Suporte e Serviço são duas bases fundamentais para os seus negócios. Seja para atender às necessidades de funcionários, seja para atender os clientes, as organizações precisam oferecer ajuda, responder às perguntas e desenvolver um ambiente de autoatendimento para reduzir os custos e aumentar a produtividade e a satisfação. As empresas líderes utilizam tecnologia para oferecer uma experiência de atendimento otimizado e eficaz. Não precisa ser algo complexo, custoso ou que leve meses de trabalho e um exército de pessoas para implementar.

Na Serviceaide, nossa visão é que um gerenciamento de serviços moderno utilize novas tecnologias como IA para ajudar as empresas a automatizar mais processos, incorporar conhecimento em práticas recomendadas e aproveitar agentes virtuais para melhorar a experiência. Isso geralmente começa com a central de serviços de TI e se expande para outras funções de negócios.

Modern Service Management Designed For You
Utilize a Tecnologia para Melhorar o Autoatendimento

Utilize a Tecnologia para Melhorar o Autoatendimento

Utilize a Tecnologia para Melhorar o Autoatendimento

As pessoas querem respostas rápidas. Seja para encontrar informações relevantes, seja para obter ajuda na resolução de um problema. Os pedidos de atendimento estão aumentando em volume e complexidade e aumentando os custos? Você está utilizando automação e os últimos avanços em inteligência artificial para melhorar o atendimento? Um agente virtual inteligente pode atender a pedidos com perguntas e respostas em linguagem natural para direcionar o usuário às informações certas, resolver o problema ou coletar informações que vão ajudar um analista a resolver o problema.

Gartner’s A Buyer’s Guide to ITSM Platforms

Gartner's A Buyer’s Guide to ITSM Platforms

Não inicie uma seleção de ferramenta ITSM com o Magic Quadrant. Comece concentrando-se em seu próprio caso de uso e use os recursos críticos para saber como os recursos da ferramenta se alinham aos seus requisitos específicos.

Gartner's A Buyer’s Guide to ITSM Platforms

Benefícios que Vão Além da TI. Histórias de Sucesso de Clientes.

Cada setor tem desafios empresariais únicos. Para soluções de setores específicos

Um Portfólio Premiado de Produtos

Moderno e Fácil de Usar

Moderno e Fácil de Usar

Ofereça uma interface de usuário simples, intuitiva e de fácil navegação. Configurável com edição do tipo “arraste e solte”, pode ser facilmente personalizada para atender às necessidades do usuário final

Decisões Inteligentes

Decisões Inteligentes

Tome decisões mais rápidas com a Luma Virtual Agent e o pacote de produtos de IA. Utilize machine learning e processamento de linguagem natural para acelerar a automação e resolução tanto para os analistas como para os usuários finais. Preenchimento automático de formulários, resolução virtual de tíquetes e suporte são alguns exemplos do que o Luma oferece.

Automação avançada

Automação avançada

Fluxos de trabalho otimizados são a base para uma ótima experiência. Liberte a equipe de tarefas manuais e repetitivas. Automatize o autoatendimento para aumentar a produtividade dos funcionários. Otimize o atendimento ao cliente para acelerar a resolução. As melhores soluções de software para gerenciamento

Best Of Breed Software Management Solutions

Utilize Tecnologias de IA Para Produtividade

Utilize Tecnologias de IA Para Produtividade

Utilize Tecnologias de IA Para Produtividade

O Luma Digital Product Suite aplica avanços em inteligência artificial, machine learning e processamento de linguagem natural para melhorar e otimizar o serviço de suporte. A Luma aprende durante a conversa, coletando e otimizando o uso de conhecimento. As tecnologias baseadas em IA aumentam a produtividade de analistas e usuários finais.

Otimize seu fluxo de trabalho para oferecer suporte à complexidade das mudanças

Otimize seu fluxo de trabalho para oferecer suporte à complexidade das mudanças

Uma plataforma abrangente para gerenciamento de serviços que oferece gerenciamento de serviços de TI e empresariais para empresas de médio a grande porte. Se você estiver buscando otimizar os processos de gerenciamento de mudanças e liberações, saiba que o ChangeGear foi desenvolvido para suportar a complexidade. Por meio de fluxo de trabalho e automação avançados, a plataforma ChangeGear foi desenvolvida para atender aos diversos requisitos de serviços.

Otimize seu fluxo de trabalho para oferecer suporte à complexidade das mudanças
Gerenciamento de serviços personalizado para os seus requisitos

Gerenciamento de serviços personalizado para os seus requisitos

Gerenciamento de serviços personalizado para os seus requisitos

A plataforma Point of Business é uma plataforma de gerenciamento de serviços empresariais altamente personalizável que ajuda organizações a gerenciar e automatizar de maneira eficiente uma ampla gama de funções de negócios e atendimento. A implementação é personalizada, porém rápida, para que você perceba valor imediatamente.

 

Recursos Poderosos e Prontos para Usar com Baixo Administração para a TI

Recursos Poderosos e Prontos para Usar com Baixo Administração para a TI

Se você estiver buscando uma solução para gerenciamento de serviços de TI que seja barata, robusta e baseada em ITIL, a solução Intelligent Service Management foi feita para você. Oferecendo serviços gerenciados, o ISM oferece funcionalidade, flexibilidade e agilidade para evoluir seus serviços enquanto mantém os custos baixos e previsíveis. Tudo concebido para permitir que você coloque os clientes em primeiro lugar.

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