ESM que vai da TI ao RH

A Inteligência Artificial e a interação de robôs com seres humanos já foram temas de diversos filmes, livros, séries e é, mais uma vez, tema de discussões para as grandes empresas de tecnologia, nos principais eventos do mercado. E no Gartner Symposium, não seria diferente.

Trouxemos a Luma e o Alfred, nossos assistentes virtuais, que reforçam como a IA está impactando diretamente na gestão das empresas e revolucionando as centrais de serviços, transformando-as em centrais únicas que atendem as diferentes equipes da companhia.

Assim, nosso CRO, Yip Ly, fará uma apresentação especial no Gartner e você é nosso convidado!

Serviceaide: Como a IA transformará a experiência dos hóspedes nas Olimpíadas 2020

Venha conhecer o Alfred, nosso sistema de concierge virtual baseado em inteligência artificial, que atenderá aos mais de 150 mil quartos de uma rede de hotéis no Japão durante as Olimpíadas de Tóquio e descubra como ele poderia mudar a experiência de seus usuários e clientes.

Data: 30 de outubro
Horário: 10:15 a.m
Local: Ballroom 4

Aproveite e visite nosso estande e nosso Lab (Sala Curitiba 2). Estamos te esperando!

Agenda do Lab
Segunda – 28 de outubro
  •  12h15 às 12h45

Palestra:  Fatores para adoção de uma Agente Virtual, da decisão à prática

Palestrante:  Jean Shinohara, Field Engineering Consultant da Serviceaide

  •  15h às 15h30

Palestra: ESM aplicado a operações de Governo e Finanças

Palestrante:  Diego Silva, ITSM Expert, da Serviceaide

Terça – 29 de outubro
  •  9h às 9h30

Palestra:  ESM, Um Novo Panorama ao Gerenciamento de Serviços

Palestrante:  Diego Silva, ITSM Expert, da Serviceaide

  •  14h às 14h30

Palestra:  Como o ITIL 4 contribui a Transformação Digital

Palestrante:  Profa. Sonia Garcia, consultora Independente e integrante do corpo docente da Daryus

  •  16h30 às 17h

Palestra:  Como o Digital Workplace pode contribuir para a Transformação Digital da sua Empresa

Palestrante:  Ricardo Andrade, Gerente de Serviços da Stefanini

Quarta – 30 de outubro
  •  9h30 às 10h

Palestra:  Fatores para adoção de uma Agente Virtual, da decisão à prática

Palestrante:  Jean Shinohara, Field Engineering Consultant da Serviceaide

  •  15h15 às 15h45

Palestra:  Caso de Sucesso Valfilm

Palestrante:  Carlos Fernandes, General Manager de TI, da Valfilm

  •  16h45 às 17h15

Palestra:  ESM, Um Novo Panorama ao Gerenciamento de Serviços

Palestrante:  Diego Silva, ITSM Expert, da Serviceaide

Quinta – 31 de outubro
  •  10h15 às 11h

Palestra:  Luma Voice, a Inteligência Artificial chegou ao Contact Center

Palestrante:  Jean Shinohara, Field Engineering Consultant da Serviceaide e Diego Silva, Diego Silva, ITSM Expert, da Serviceaide

  •  13h às 15h30

Palestra:  Demonstração de Produtos Serviceaide

Palestrante:  Jean Shinohara, Field Engineering Consultant da Serviceaide e Diego Silva, Diego Silva, ITSM Expert, da Serviceaide

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