Intelligent Service Management

Soluciones Perfectas para la Gestión de Servicios de TI

La satisfacción de sus clientes es lo que mide su soporte y sus sistemas de tecnología de la información, es por ello que debe responder y resolver con precisión los problemas dentro de los acuerdos de nivel de servicio establecidos. Si lograr estos estos objetivos, necesita de una automatización que permita aplicar las mejores prácticas, necesita nuestra solución Intelligent Service Management que abarca desde el  soporte al cliente orientado a la mesa de ayuda hasta la gestión completa de servicios, incluida la Administración de Servicios de TI (ITSM).

Con Intelligent Service Management podrá brindar soporte con precisión y capacidad de respuesta y garantizar que sus recursos de TI cubran las necesidades de negocio de su organización y de sus usuarios finales.

Una Solución de Gestión de Servicios Robusta y Asequible

Una Solución de Gestión de Servicios Robusta y Asequible

Una Solución de Gestión de Servicios Robusta y Asequible

ISM es una solución de mesa de ayuda multifuncional. Gracias a sus 9 procesos ITIL y a una estructura de precios basada en el valor, es una solución de clase empresarial que no requiere un gran presupuesto.

Para obtener más información sobre el producto, descargue nuestra hoja de datos de ISM:

Intelligent Service Management Data Sheet
Datasheet

Intelligent Service Management Data Sheet

Intelligent Service Management Data Sheet

Principales Beneficios

Principales Beneficios

ISM incorpora potentes características y funcionalidad listas-para-usar con una baja carga para TI. La solución ITSM le ofrece flexibilidad y agilidad para que pueda evolucionar sus servicios sin necesidad de desarrolladores especializados o equipos de administradores. La configuración sin código mantiene sus costos continuos bajos y predecibles.

  1. Incrementa las resoluciones zero-touch (cero contacto humano) y resoluciones en primer nivel.
  2. Modificaciones de workflows sin código
  3. Mejores prácticas de ITIL listas para su uso
  4. Servicio individualizado fácil de gestionar
  5. Gestión de activos de TI para evitar problemas de forma proactiva
Principales Beneficios
La Mejor Opción para los Proveedores de Servicios de TI

La Mejor Opción para los Proveedores de Servicios de TI

La Mejor Opción para los Proveedores de Servicios de TI

Serviceaide ofrece una solución de gestión de servicios de grado industrial con todas las funciones. Nuestros 9 procesos ITIL certificados le ayudarán a brindar un soporte de primera calidad. Los workflows de procesos pueden personalizarse a  la medida de las necesidades del negocio, lo que es mucho mejor que tener que modificar las necesidades del negocio para adaptarse a la tecnología. Desde la Gestión de Incidentes hasta el Catálogo de Servicios, pasando por la configuración sin código, ISM cumple todos los requisitos. Para los proveedores de servicios, ISM permite una rápida incorporación y un bajo costo de administración.

Incremente el Autoservicio con un Agente Virtual

Incremente el Autoservicio con un Agente Virtual

El agente virtual Luma se integra con ISM de forma nativa, aprovechando el procesamiento del lenguaje natural y una interfaz conversacional para mejorar la autogestión y la autoayuda. Con la incorporación de un agente virtual se mejora la automatización del servicio, la calidad general de los tickets y se aumentan las tasas de autoservicio. La satisfacción de los empleados se incrementa al tiempo que se reducen los costos.

Incremente el Autoservicio con un Agente Virtual

Infórmese hoy mismo sobre la solución Serviceaide.