Gestión de Servicios

Maximice la productividad y el ahorro de gastos de su organización utilizando una plataforma de Gestión de Servicios de TI con tecnología de IA.

Serviceaide define las bases de la transformación digital poniendo a su disposición una plataforma común que potencia la productividad del trabajo, de modo que su equipo pueda hacer más cosas con menos. Añada valor a su negocio implementando procesos que gestionen, controlen, rastreen y regulen de un modo más eficaz los servicios digitales de TI y otros. Serviceaide también recurre a herramientas potentes e inteligentes y a la automatización, que funcionan de un modo proactivo para atender más clientes sin gastos extras ni requerir recursos adicionales del negocio.

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Procesos comprobados que se basan en ITIL garantizan una Gestión de Mesa de Servicios Robusta

Procesos comprobados que se basan en ITIL garantizan una Gestión de Mesa de Servicios Robusta
  • Gestión de Incidentes
  • Gestión de Problemas
  • Gestión de Cambios
  • Gestión de Liberaciones
  • Gestión del Conocimiento
  • Portal de Autoservicio
  • Catálogo de Servicio
  • Solicitud de Servicio
  • CMDB y Descubrimiento de Activos
Procesos comprobados que se basan en ITIL garantizan una Gestión de Mesa de Servicios Robusta
Aproveche el poder de la IA y del aprendizaje automático para brindar procesos más inteligentes y eficientes a su personal y a sus empleados.

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Aproveche el poder de la IA y del aprendizaje automático para brindar procesos más inteligentes y eficientes a su personal y a sus empleados.
  • Respuestas inteligentes automatizadas
  • Recomendaciones de campo
  • Sugerencias de resolución
  • Asignación inteligente de tickets
  • Tecnología de agente virtual
  • Análisis de sentimiento

Gestión de Servicios en Toda la Empresa

Gestión de Servicios en Toda la Empresa

El uso de flujos de trabajo dinámicos, la automatización, las notificaciones, la gestión de acuerdos de nivel de servicio y otros elementos permiten poner a disposición de todos los segmentos de la empresa aplicaciones basadas en procesos.

  • Gestión de Proyectos
  • Servicios Generales
  • Incorporación de RR.HH.
  • Personalización
Real Use Cases for IT Service Management Virtual Agents
White Paper

Real Use Cases for IT Service Management Virtual Agents

Real Use Cases for IT Service Management Virtual Agents
Gestión de Servicios en Toda la Empresa
Incremente el grado de incorporación de los usuarios finales con nuestra experiencia similar a la de los consumidores

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Los sistemas de TI pueden ser poco prácticos y, con frecuencia, no permiten que los empleados y el personal participen de forma fácil y productiva. ChangeGear Service Manager de Serviceaide permite obtener una experiencia intuitiva, similar a la de los consumidores, que permite a los usuarios finales encontrar soluciones más rápidas, reduciendo el volumen de llamadas y de tickets para el personal de TI.

  • Implementación sin códigos
  • Encuentre soluciones más fácilmente con el soporte y la funcionalidad de la base de conocimiento mejorada
  • Entregue sugerencias de autoservicio por correo electrónico o recomendaciones a través del agente virtual
  • Personalice los portales de autoservicio para los diferentes equipos y departamentos

Contáctenos para obtener información sobre ChangeGear

¿Quiere una solución de servicios personalizable?

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La plataforma Point of Business (POB) es una plataforma de administración de servicios empresariales con gran capacidad de personalización que ayuda a las organizaciones a administrar y automatizar eficazmente las amplias funciones empresariales y de servicios. La implementación es personalizada pero veloz, de forma que usted ve un retorno inmediato de la inversión. Al adoptar un enfoque personalizado, puede comprar lo que necesita e invertir según crezca su empresa.

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